Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Итоги 2012 года Атлант-М

atlant-m
by

Anastacia Gagarkina

on 12 March 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Итоги 2012 года Атлант-М

3
13
СЕГОДНЯ - ЭТО...
24
и конечно же...
10 городов
АВТОМОБИЛЬНЫХ
МАРОК
СТРАНЫ
предприятия
3000
сотрудников
и конечно же...
БОЛЕЕ
265 000
довольных клиентов
Часть 2

Итоги 2012
"Атлант-М" - более 20 лет на рынке!
по обороту в отрасли
При этом хотим расти со
скоростью не менее
30%
в год
Для обеспечения заданного роста основные
усилия сейчас мы направляем на:
Рост лояльности наших Клиентов
Вовлеченность нашего Персонала
Эффективность наших Бизнес-процессов
Итоги 2012 года доказывают, что
"Атлант-М" выбрал правильную стратегию
ВПЕЧАТЛЕНИЯ!
ОТНОШЕНИЙ!
Информация о холдинге"Атлант-М"
по итогам 2012 года
Общие продажи Автомобильного Холдинга “Атлант-М” в 2012 году составили:
1
3
Совокупный оборот Холдинга составил:
Прирост по сравнению
с 2011 годом составляет
16%
Прирост по сравнению
с 2010 годом составляет
11%
2
Всего автоцентрами холдинга
было выработано:
Из них – 454 279 нормо-часов приходится на автоцентры России, 261 120 нормо-часов – автоцентры Украины и 282 881 – автоцентры в Республике Беларусь.
ТОП 5
«Атлант-М» в России
итоги 2012
Данные продаж
автомобилей в 2012 году
в России по маркам
Объем продаж автомобилей Volkswagen составил 3 944 единиц (включая 363 автомобиля, проданных в «Атлант-М Николаева» г. Смоленск). Рост продаж составил в московском регионе 32%, а доля рынка 5,1%.
доля рынка
5,1%
Автоцентр «Атлант-М Тушино» реализовал 1 658 автомобилей. Доля рынка в московском регионе составляет 5,5%. Автоцентр занимает 6 место из 23 в Москве по продажам среди дилеров Skoda.
Продажи автомобилей марки Opel составили 2 005 единиц. Наибольший рост 61% показал автоцентр “Атлант-М Лахта”, а суммарная рыночная доля «Атлант-М» по марке Opel в Санкт-Петербурге составила 29%. Автоцентр «Атлант-М Лахта» входит в тройку лидеров по продаже марки Opel в Санкт-Петербурге.
Продажи автомобилей Chevrolet DAT составили 3 652 автомобиля, в том числе 3 165 автомобилей в Санкт-Петербурге. Автоцентр “Атлант-М Лахта” является лидером по продаже автомобилей Chevrolet в Санкт-Петербурге, реализовав 1 819 автомобилей. Суммарная рыночная доля «Атлант-М» по марке Chevrolet в Санкт-Петербурге составляет 28,6% и является доминирующей на рынке.
Продажи автомобилей марки GM-Автоваз составили 836 единиц, в том числе 451 автомобиль в Санкт-Петербурге.
Продажи автомобилей марки Ford составили 491 единицу в г. Смоленске.
Автоцентр “Атлант-М Лахта” реализовал 56 автомобилей марки Cadillac, занимая 20% рынка Санкт-Петербурга.
более
29 449
автомобилей
932,45
долларов США
млн
нормо-часов
"Атлант-М" занимает первое место по объему
продаж автомобилей среди дилеров
General Motors в Санкт-Петербурге
Личный веб кабинет Клиента
“С момента запуска программы в нашем автоцентре, есть клиенты, которые уже успели накопить более 150 тысяч бонусных баллов на счете. Это говорит о том, что
система работает беспристрастно: чем больше клиент сотрудничает с нами, тем большие скидки и бонусы он получает
”, - комментирует работу системы Алексей Лазарев, заместитель директора по развитию “Атлант-М Бажова”, официального дилера Volkswagen
Мобильное приложение
Новый мультибрендовый сайт
atlantm.ru
2012: Запущена
бонусная программа
On-line запись на сервис, на тест-драйв и заказ обратного звонка,
все заявки из личного кабинета заносятся автоматически в SAP.
Возможность входа с помощью социальных сетей или по e-mail
Управление бонусным счетом:
вся история обслуживания
проверка статуса ремонта автомобиля (ТВА)
Электронная Книга Отзывов
Статус заказа запчастей
On-line склад автомобилей по всему холдингу
2500
актуальная
база на
автомобилей
каждый день
Множество on-line форм и заявок:
на автомобиль, тест-драйв, прохождение ТО, обратный звонок и.т.д.
Автомобильный аукцион
on-line эксперт
Личный кабинет
Электронная книга отзывов
Табло выдачи автомобиля
Экспертные статья и тест-драйвы
- Личный кабинет клиента
- Новости и спецпредложения
- Звонок в автосервис
- Телефон экстренных служб
- Мини справочник индикаторов приборной панели автомобиля
- Карточка автоцентра
- Рейтинг автоцентров
- Заявка на СТО
- ТВА
- ЭКО. Отзывы и предложения
- Адвокат Клиента
В ноябре на мультибрендовом сайте www.atlantm.ru заработал раздел “рейтинг” всех автоцентров . Теперь любой посетитель сайта может прочитать как
положительные
отзывы клиентов, так и
отрицательные
, а также оставить собственную оценку работы автоцентра.

Проект был реализован по принципу работы ведущего мирового агентства в области бронирования отелей онлайн www.
booking.com
.
Основная наша миссия -
это не рост продаж,
а
Клиентоориентированность
26 128
3 321
новых авто
с пробегом
7 559
продажи в РБ
автомобилей
4 464
продажи в РУ
автомобилей
13 568
продажи в РФ
автомобилей
план продаж на 2013 год:
более
35 000
авто
25%
рост ВД ОДО в 2012 году
(8,067 млн $ в 2012/6,457 млн$ в 2011)
998 280
выручка ППО в 2012 составила:
162 млн.
$
выручка ОПА в 2012 составила:
772 млн.
$
44%
рост ВД ФС в 2012 году
(6,085 млн $ в 2012/4,212 млн$ в 2011)
15 786
ОПА + АМП в 2012
20%
454 279
выработано н/ч в 2012
Выручка ОПА: 365,866 млн.$
Выручка ППО: 62,654 млн.$
433,237 млн.$
выручка Атлант-М в РФ в 2012 составила:
+16%
прирост в 2012 году
+32%
Автомобили
Сервисное
обслуживание

Запчасти
CRM
Управление
персоналом

Бизнес-
аналитика

Финансы
Финансовый сервис
Ведение детальных данных по автомобилю
Заказ автомобилей
Ответственное хранение и комиссия автомобилей
Покупка автомобилей
Учет дополнительных (внешних и внутренних) затрат к автомобилям
Выбор автомобиля
Резервирование и продажа автомобиля
Предпродажная подготовка
Тест-драйв
Запись на сервис
Прием автомобиля
Ремонт, закрытие заявки, выдача автомобиля
Табло выдачи автомобилей
Постсервисный обзвон
Система учета рабочего времени сотрудников
Автоматическое предложение планирования потребности в запчастях
Выбор поставщика
Информирование клиентов
Адресное хранение
Мобильные терминалы
Штрих-кодирование
Реализация всех складских процессов (прием, выдача, инвентаризация)
Подбор и поиск запчастей
Резервирование и продажа запчастей
Фиксация неудовлетворенного спроса
Пульт ГД предназначен для комплексного анализа результатов деятельности Холдинга в целом и отдельных автоцентров, поиска так называемых «узких мест», точек роста - путей увеличения доходов, оптимизации бизнес-процессов, устранения факторов, мешающих о развиваться быстрее и эффективнее.
Проект E-ОУК
Оценка удовлетворенности клиентов (ОУК) – не всегда удобна нашим клиентам!
Решение – электронный опросный лист, система электронного опроса Клиентов (E- ОУК), работающая через интернет. Клиент получает приглашение к опросу путем SMS уведомления на мобильный телефон и/или на e-mail
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЕ
ПРОЕКТЫ 2012
Закулисье
автоцентра

СПАСИБО
Павел Шлапак
заместитель Генерального директора по информационным системам "Атлант-М"
СПАСИБО
Алесандр Пырко
Генеральный директор "Атлант-М" в РФ
СПАСИБО
Сергей Савицкий
Генеральный директор "Атлант-М"
Full transcript