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Comunicação e Expressão II - Fatec Praia Grande - 001

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by

Alessandro Padin

on 9 August 2014

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Transcript of Comunicação e Expressão II - Fatec Praia Grande - 001

Comunicação
e Expressão II

Prof. Me. Alessandro Padin
Gerenciamento
de Imagem
As organizações estão cada vez mais se dando conta do valor dos ativos intangíveis para a
consolidação e fortalecimento
da identidade corporativa
Ativos intangíveis
São ativos intangíveis aspectos como a força da marca, a imagem ou reputação, a inovação, capital humano e intelectual, relacionamento com os stakeholders, responsabilidade social, entre outros
Identidade corporativa
Como sabemos e é bom recordar, a identidade corporativa é a “personalidade” da organização.Ela engloba o portfólio de produtos ou serviços, as formas de relacionamento com os públicos de interesse, a história e trajetória
Imagens
Uma organização não tem apenas uma imagem, mas imagens, em função das leituras que distintos públicos de interesse (stakeholders) fazem dela.
Imagens
As imagens são percepções que estão na cabeça dos públicos ou das pessoas individualmente, formadas pelo contato direto ou indireto com a organização.
As quatro marcas mais queridas pelos brasileiros não são nacionais. Coca-Cola, Nestlé, Nike e Brastemp lideram, nesta ordem, o ranking da pesquisa “As Marcas Mais Amadas do Brasil”
Apenas na quinta posição aparece uma empresa de origem brasileira, a Sadia, seguida pela também nacional Natura.
O levantamento conduzido pela Shopper Experience enumerou 50 marcas, que têm em comum atributos como contato emocional, desejo, admiração, confiança, qualidade e prestígio.
Foram avaliadas mais de 20 categorias, desde automóveis, eletroeletrônicos e hipermercados, até companhias aéreas, perfumes e cervejas. O estudo ocorreu entre os meses de março e abril, a partir de métodos qualitativo e quantitativo
Segmentando por classe social, entre os consumidores do topo da pirâmide, o ranking é composto por Nestlé, Louis Vuitton e Brastemp, respectivamente.
Para o público da classe B, a Coca-Cola é a marca mais amada, seguida por Nestlé e O Boticário. Na classe C, Coca-Cola, Nestlé e Nike ocupam os três primeiros lugares da lista.
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