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Plan de marketing digital

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by

Laura Génesis

on 24 January 2015

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Transcript of Plan de marketing digital

* El arte de entender exactamente qué necesitan tus clientes y entregárselo de forma pertinente y convincente
Plan táctico de acción
como lograr nuestros objetivos
Paso
Analizar la situación
Paso
Paso
ESTRATEGIAS
Plan de marketing digital
Paso
En este primer paso vamos a determinar las condiciones actuales del mercado en las que opera la empresa y el impacto de las tecnologías en el negocio.
El análisis se centra en tres vertientes:
Análisis de situación externa
Análisis del entorno competitivo
Análisis de situación interna
1
ANÁLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO
2
DAFO
Determinar los objetivos
Paso
En este apartado la imaginación y sobretodo las ganas juegan un papel importante.
Existen 2 bloques como guías a tener en cuenta:
3
4
Visibilidad y atracción
del tráfico
Fidelización de clientes
Una vez que hayáis realizado el análisis de vuestra empresa, ya podéis empezar a fijar los objetivos.
SEO, SEM
Marketing de contenidos (blog)
Presencia en redes sociales
Marketing viral
Visión
SEM: Search Engine Marketing
mercadotecnia en buscadores web
5
CREA UN BLOG!!!!
Ejecución

Control
El control nos indica si vamos por el camino correcto o si existen desviaciones que requieren acciones correctivas.
Debe de tener las siguientes características:
1. Cuantitativos
2. Realistas
3. A largo plazo (1-5 años)
OBJETIVOS
Medidas de corrección
Metas
Las metas más importantes a fijar son:
1. Metas para llegar a un volumen de ventas.
2. Metas de comunicación con la audiencia.
3. Metas para añadir valor a la marca.
Objetivos Smart
También es muy importante la presencia en las REDES SOCIALES
Mantén actualizados tus perfiles ya sea subiendo fotos, poniendo tuits cada cierto tiempo, respondiendo comentarios,etc...
!!!
El poder que tienen las redes sociales para promocionar y fidelizar clientes es enorme.
Newsletter
Tarjetas de fidelización
Descuentos especiales
Atención al cliente
Gama de productos diferente en entorno online
Servicios online adicionales
Métricas de rendimiento y evaluación
Generar conocimiento de la marca

Promover contenido generado por el usuario

Marketing de contenido*
Marketing en
buscadores
En
redes sociales
y relaciones públicas online
Cooperación
entre consumidores y marcas
Publicidad display
Email
marketing
Cualquier elemento visual que podamos colocar en una web, como el conocido "banner"
Valoración de
resultados
Destaca características
relevantes
Utiliza
Marca/Logo
Diferenciate
a través de los canales tradicionales
Webs de preguntas,
intuitiva y de muy fácil acceso
Segmentación y targeting
Estrategias de posicionamiento
Contenido
Introducción
En este trabajo vamos a
guiaros
para la creación de vuestra empresa, podéis llevar a cabo vuestro
plan de marketing digital
de la mejor manera posible.
Os estaréis preguntando que es eso, así pues un plan de marketing digital es, por decirlo de una manera, el
arma principal
para salir victoriosos en un "campo de batalla" comercial y publicitario.
Por lo tanto si queréis que vuestra nueva empresa consiga todos los objetivos que os estáis planteando...
Hacedlo
.
Así pues...


EMPEZAMOS¡¡
Ejemplo
KPI´S
Una persona desea vender a través de internet, mediante una web, productos hechos a mano por ella misma. Al realizar su plan de marketing digital, se plantea una serie de objetivos:
- Vender el
primer año
al menos 50 productos, y por cada artículo proporcionar un regalo para fidelizar a sus clientes y aumentar el valor de su marca.
- Tener presencia en las
redes sociales
de más uso, al igual que mantener la
buena imagen
en las redes sociales y no descuidarlas.
-
Centrarse
en mantener los clientes que se hayan obtenido en el primer año, en vez de buscar nuevos clientes.
(Plan de acción)

DE PAGO
GRATIS
SEO: Search Engine Optimization
Posicionamiento en buscadores
Rápido y fácil
Gratis
mejor posición en el SEO
mejor relación con el cliente
buena imagen
Newsletter
Correos que puedes enviar a los suscriptores para que estén actualizados de los cambios o nuevas incorporaciones en la empresa
Objetivos reales, medibles, meta para añadir valor a la marca
Meta de comunicación con los clientes
Objetivos relevantes
Comunicación
Digital
*KPI´S : Ratio de actividad
Los KPI´S, son los indicadores que nos enseñan la actividad que tiene nuestra página, es decir, que nos dicen cuantas visitas hemos tenido, cuánto tiempo han estado esos posibles clientes en nuestra página, que enlace de nuestra página han visitado más, número de veces que ha sido compartida nuestra página,etc.

Y ahora una pequeña explicación!!
Primero tenemos que analizar el entorno, a nivel macro aquellas variables que más afectan a nuestra empresa.
Después tenemos que hacer una listas de los aspectos que nos afectan en cada variable (Político, económico, sociocultural...)
Este paso nos ayudará a focalizar y concentrar el análisis, para estimar los aspectos críticos, desechando los menos relevantes.
A continuación se valorará cada uno de los indicadores de la tabla individualmente, uno a uno, en una escala que vaya desde muy negativo a muy positivo.
Ejemplo
videojuegos
de
una
empresa
de
Descuentos Especiales
Es una manera eficaz de atraer clientes:

1.En función de la cantidad de personas que asistan podríais descontar un cierto porcentaje del precio total.
2.Si recomiendan a otras personas, si reservan con X días de antelación..etc
ATENCIÓN AL CLIENTE
Por ejemplo...
Si uno de nuestros objetivos era tener presencia en las redes sociales, en esta fase debemos decidir en que redes sociales queremos estar presentes, facebook, twitter, etc.
O por otra parte que esa presencia en las redes sociales sea buena y no tenerla desactualizada, pues en este caso lo que tendríamos que delimitar es como a hacer que esté actualizada siempre, o cada cuanto tiempo vamos a actualizar la página, etc.
Intentad tener algún número
de teléfono o móvil, para aquellas
personas que quieran obtener más información
y aclarar dudas, así os pueden localizar rápidamente.

Estar seguros de que el flujo de comunicación entre todos los integrantes es el adecuado.

Tener un presupuesto disponible y calculado para todas las actividades que vais a realizar en vuestro centro.
Calendario de acciones para ponernos las cosas más fáciles, con desglose de todos los meses.
Un
SLOGAN
de la empresa también puede ser importante
Posibilidades:
Clientes potenciales
a través de programas de captación
Clientes con más
rentabilidad
Clientes fieles:
Premiar fidelidad
Clientes no fieles con incentivos:
descuentos, No recargos
Explicación...
¿Cómo posicionas tus productos?
¿Como demostrar credibilidad?
En el análisis Porter existen cinco fuerzas que determinan las consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un mercado o de algún segmento de este.
Poder de negociación de los Clientes
Poder de negociación de los Proveedores
Amenaza de nuevos entrantes
Amenaza de productos sustitutivos
Rivalidad entre los competidores

Propuestas y marketing mix digital
Ten en cuenta las 3p añadidas (Personas, procesos, evidencia física)
Buena dinámica de la empresa
Mejorar la experiencia del cliente:
Nuevos modelos de pago
Precio dinámico
Venta online
Servicio web pre-venta post-venta
Una vez obtenidos los resultados, teneís que valorarlos en conjunto.
Por último, corregir los fallos que creeis haber cometido y procurar mantener los objetivos siempre claros.
Realizado por:
Laura
Barboza
Kevin
Cárdenas

Tatiana
Herrera
Carolina
Palma
Como: Información inmediata -> Aplicación en el móvil
promover buenas opiniones de mi marca
Ventas anuales
Gastos materiales
Movimientos en tus redes sociales
COMPARA
Valor estimado
Valor real
En un periodo de tiempo
Disponer de herramientas necesarias
Ordenadores, diario, mayor...
ORGANIZACIÓN
Una vez teniendo las IDEAS claras y los pasos a seguir, es hora de ponerse en marcha
Echad un vistazo a los objetivos que os habeis propuesto con anterioridad y verificad de una manera cuantificable si se están cumpliendo a medida de vuestras expectativas
EJEMPLO:
Plan de Marketing
Recordad!!!
Ejemplo
Ejemplo...
@mcarolinapalma
@ttattis19
@LauraGenesis21
@yosoyck
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