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Comunicación Efectiva y Asertividad

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by

karla huizar

on 5 January 2015

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Transcript of Comunicación Efectiva y Asertividad

Comunicación Efectiva
y Asertividad

Comunicación
Comunicación Efectiva
Asertividad
¿Qué es?
Es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora.

Se define como el intercambio de sentimientos, opiniones o cualquier otro tipo de información mediante el habla, la escritura u otro tipo de señales.
Proceso de la comunicación
Todas las formas de comunicación requieren de un emisor, un mensaje y un receptor destinado.
En el proceso comunicativo, la información es incluida por el emisor en un paquete y es canalizada hacia el receptor a través de un medio.
Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.
Se concluye que...
Lo que hablamos y escuchamos determina el mundo de acciones que es posible para nosotros. Por ello el desarrollo de nuestras mejores comunicaciones nos pueden llevar a una vida mayor efectiva y de bienes.
¿Qué es?
Muchos de los problemas de las organizaciones son consecuencia de la pobre comunicación que se tenga.

La comunicación efectiva es un componente esencial para el éxito de la organización.
Se define como...
Comunicación que a través de buenas destrezas y formas de comunicación, logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir, para así lograr que el trasmisor y el receptor codifiquen de manera exitos el mensaje que se intercambia.
Principios de la Comunicación Efectiva
*Manténgase en contacto siempre
* Sea claro y preciso
*Elija al mejor mensajero
* Reúnase cara a cara
*Fomente un feedback
*Espere lo imprevisible
*No se distraiga
*No interrumpir al que habla
*No juzgue
*No rechazar lo que el otro esté sintiendo
*Mostrar empatía
Se concluye que...
Se deben explorar las condiciones que hacen posible que la comunicación sea provechosa y eficaz.
Se define como...
Es un comportamiento comunicacional en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos.
Características...
Como estrategia y estilo de comunicación, la asertividad se diferencía y se sitúa en un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la agresividad y la pasividad.
Características de una persona asertiva
*Ve y acepta la realidad
*Actúa y habla con base en hechos concretos y objetivos.
*Toma decisiones por voluntad propia.
*Acepta errores y aciertos
*Utiliza sus capacidades personales con gusto.
*Es autoafirmativo, siendo al mismo tiempo gentil y considerado.
*No es agresivo
*Puede madurar, desarrollarse y tener éxito

MAE. Claudia Helena Rico López
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