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IKEA- Chinese

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by

Cherie Chang

on 9 June 2013

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Transcript of IKEA- Chinese

IKEA IMPERIAL 經營理念 為大多數人創造更美好的生活
種類多樣、美觀實用,價格合理 背景簡介 英格瓦·坎普拉創立了IKEA (1943)
命名由來
家具零售商→自行設計家具(1950s)
成立第一間家具展示間(1950~1960)
拓展市場至美、英、法、義等市場(1980s)
台灣首家IKEA開幕(1994)
目前持續在各大洲擴展中(2000~ ) 關於IKEA 一間跨國性的私有居家用品零售企業
“為大多數人創造更加美好的日常生活”是IKEA的經營理念
販售平整式包裝的傢具、配件、浴室和廚房用品等商品
開創以平實價格銷售自行組裝傢具的先鋒
目前是全世界最大的傢具零售企業 英三A 王孟琪
英三A 張瀞文
英三A 鄭筑云
英三A 賴毓旆
日四A 洪翊軒 價格Price Design Image 10 elements to
SUCCESS Management 價格Manufacture Tax 價格Environment Catalog 薄利多銷
平坦包裝省運費
價格在各國不同 裝潢佈置
"眾人的生活型態之家" 瑞典=歡樂村
強調瑞典血統
商品命名 Product Naming Strategy 沙發----Klippan (瑞典地名)
浴室用品----Vattern (瑞典飛特湖)
家居用品:燙衣板----Pressa (瑞典文的動詞:熨平)
布料&窗簾----Britt, Inez (瑞典女孩名)
書桌&椅子----Bror, Alexander, Billy (瑞典男孩名) What's Sweden Style (?) 瑞典文化學者 柏納(Andreas Bernard):"瑞典從未創造出自己的東西,而是拷貝外國潮流,將他普及化。"

德國威設計博物館館長 維克薩(Alexander von Vegesack): "回顧IKEA的設計,它第一年設計的作品真是糟透了。"

宜家風格=多元文化面孔 消費者=共同參與者
減少人員分配 DIY 年度商品型刊
秋天出版
世界上印刷次數最多的出版品
30種語言,超過300頁,約12000種商品
輕鬆採購家具
"重視家庭"的形象 心理訂價(psychological pricing strategy) 價格Pricing Strategy Food 沒有人肚子餓時,還會想逛街
DIY前,先填飽肚子
順便行銷 IKEA的"E": Elmtaryd(他生長的農莊)
簡單、知足、團體心、節儉

股票不上市(家族企業)
企業内部垂直溝通管道不長
簡單、理性、節約文化
誇大不實的計畫是企業的致命原因 Reference IKEA官網、智庫百科、維基百科、IKEA GROUP AT GLANCE FY09&FY10、FY12
http://en.wikipedia.org/wiki/IKEA
http://www.dailymail.co.uk/news
http://www.slideshare.net/yhlin63/ikea-8522255 END Strength Weakness Opportunity Threat SWOT DIY商品
自行設計&研發商品
品牌形象
提供食物
設計師商品+平民的價格 不上市,限制資本
據點少
不提供停車位服務
沒有網路購物平台 拓展網路平台市場
開發老人可用的商品
國際市場上的發展性 種類多元的商品 商品種類多,功能眾多也各具風格 便宜合理的價格 創造出便宜又優質的家具是IKEA德的核心 創造更美好的生活 設計師的作品,平民的價格,眾多種類,
滿足所有人的需求 49 208 3 14 13 Market Strategy 國家多角化策略進行

首站「挪威」 奠定未來的發展
「德國」 IKEA的營業額高峰
「波蘭」 拓展到東歐
「美國」 遭遇的挫折
「中國大陸」 新的考驗 AMERICA Q.度量衡和尺寸差異 A: IKEA不再堅持瑞典本有特色。開始研究市場消費者真正所想要的是什麼品。

Eg.設立更快速的結帳出口,因為美國人不像歐 洲人一樣願意排長隊等候。 CHINA Q:IKEA也發現他們在大陸市場的價位偏高,只有中階級才消費的起 http://www.ikea.com/ms/zh_TW/about_ikea/the_ikea_way
http://www.shipsupply.org.cn/hk/hk-0703/0703-12.htm
http://wenku.baidu.com/view/8ae1b2ddd15abe23482f4d63.html
http://www.wretch.cc/blog/akkalbp/31694590
http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/0/id/4568
http://www.xiexingcun.com/lizhi/E/11/42.htm
http://www.behance.net/gallery/IKEA-Annual-Report-Re-Design/6285335 Current statement
(from FY12) step 1 IKEA被迫把target group
改成大城市的上層階級 失敗 step 2 2002年 降價& 和當地的供應商合作

到了2003年 價位降了10%,營業額增加35%

針對中國市場增加了筷子、有蓋的鐵鍋、以及大菜刀等三項。 EUROPE 不同市場,不同風格家具 北歐斯堪地納維亞風 德國
年輕瑞典風
農村風 英國
極簡現代風 丹麥、波蘭
(目前已占銷售額的70%) Fiscal
Report
2012 Product Price Place Promotion Core
Values 為大多數人創造更美好的生活,希望能不斷提供種類多樣、美觀實用,價格合理,讓大多數人可以負擔的起的家具家飾品。 IKEA生的品種數達11,400餘種,而且光年上市或下市之品就高達數千種。
在IKEA商場裡沙發、床、桌子、椅子、廚具、地板、浴室用品等家居用品應有盡有,而且風格多樣,浪漫主義者與簡約主義者都能乘興而來、滿意而歸。
IKEA大多數的商品採用平整包裝,扁平的包裝便於搬運商品回家並自行組裝。透過消費者自行組裝,省下不必要的花費,讓商品的價格更合理。
出售的商品皆由IKEA公司獨立設計,風格與眾不同。強調商品「簡約、自然、設計精良」的獨特風格。 IKEA的經營宗旨之一就是「提供老百姓買得起的家居用品」。為打造低價商品,IKEA大力降低生産成本、採用平板式包裝,並透過大量採購盡可能降低成本。
從商品設計的開始,就先決定販售價格,找出最好的製造方法,找尋最合適的材料供應商,並以大量購買的方式來減低品成本。
IKEA 使用「價格矩陣」為品定價,並保證這個商品的價格是最有利於銷售的。
IKEA對顧客提出價格保證,凡是在商品型上登的價格1年對有效。並保證在當年的8月31日以前不調漲。在大量採購控制成本之下,部分商品甚至能比型上登記之價格更低廉。 目前IKEA在全球38個國家中共有335家分店。其中位於26個國家中的298家店,為宜家企業集團(IKEA Group)所擁有。包括中國、日本、英國、瑞士等。
其他17個國家或區域的IKEA分店,共37家則屬於IKEA的代理商。包括希臘、香港、台灣、新加坡等。
台灣宜家成立於1994年,目前擁有4間分店,位於台北、新北、桃園和高雄。位於台中的第5間分店預計將於今年年底以前開幕。
賣場配置人性化。IKEA的商場布置重視顧客的感受,對賣場的設計也順著一套標準規範。進入商場後,地板上的箭頭指引顧客以最佳順序逛完整個商場。
(Ex.客廳→飯廳→工作室→臥室) 1.廣告:透過電視廣告或大型廣告看板向顧客推廣品或宣傳最新訊息
2.商品型目:IKEA年都會印製品型放在店供客人免費索取。

3.宜家卡:「擁有宜家卡,成為一家人」,只要花3分鐘免費辦卡就可以享有六大優惠。

4.店内設立餐廳:IKEA在所有的商店設立餐廳,就算只是看看而不購買的客人也有可能在店消費。IKEA餐廳在全球營業一年的收入高達16億美元。 4P 最大製造地:中國&越南(51%)
波蘭(12%)>瑞典(9%)
和供應商的長期關係
全球化製造
遵守環保、工作規範 規定供應商單週工作時數60hr.以下
定期檢驗 "鐵氟龍公司"
ex.1990c. 比利書櫃
設立環保部門
使用加工用木材+FSC驗證 Billy bookshelf 德國熱銷百萬的"國民書櫃"
1992年,被爆出塗料有毒
兩週内解決,重新上市 經銷制度
節税世界第一
概念公司(Inter IKEA) 荷蘭
協調中心(高層) 比利時
控股公司 盧森堡(荷屬庫拉索) HOW ? 配送與採購(規模經濟)-為了降低商品價格,IKEA的商品皆為大量採購並且大宗運輸來減低成本先定價格後生
商品線的開發與生- IKEA的商品開發人員與設計師直接與供應商合作,確保低價的概念從開端製造的工廠就實行
從不同的角度開發設計商品 eg.用門板當桌面
平整包裝節省運輸成本- IKEA商品的平整包裝及顧客DIY組裝家具的動力,使我們有效的減低人力、運輸及倉儲的成本 其他競爭者
度量衡&生活水準差異
油價飆升,成本變高
資源耗損,原料取得不易
歐債危機
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