Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

HARTA CONFLICTULUI

No description
by

Mihaela Marian

on 7 November 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of HARTA CONFLICTULUI

HARTA CONFLICTULUI
HARTA CONFLICTULUI
EXEMPLU 1: PAUZELE DE FUMAT
EXEMPLU 2: ASIGURAREA SERVICIULUI LA RECEPTIE
PROBLEMA
...................
...................
...................
CINE ......................
NEVOI ....................
TEMERI .................
CINE ......................
NEVOI ....................
TEMERI .................
CINE ......................
NEVOI ....................
TEMERI .................
CINE ......................
NEVOI ....................
TEMERI .................
CINE ......................
NEVOI ....................
TEMERI .................
CINE ......................
NEVOI ....................
TEMERI .................
sursa: Helena Cornelius, Shoshona Faire, Stiinta rezolvarii conflictelor,
Editura Stiinta si Tehnica, Bucuresti, 1996, pag. 182
PAUZELE DE FUMAT
FUMATORI
NEVOI:
timp suficient pentru a fuma
loc pentru fumat
pauze dese
toleranta
nevoia de a lucra si fuma in acelasi timp
TEMERI:
nu vor fi pauze suficiente
sanctiuni
opiniile nefavorabile ale celor din jur
animozitate
CONDUCERE
NEVOI:
eficienta
forta de munca sanatoasa
moral ridicat
un nivel scazut al tensiunelor
un model reusit de implementare a unei zone libere de fumat
acceptarea de catre angajati a strategiei in privinta fumatului
TEMERI:
reclamatii vizand obtinerea de compesantii pentru neasigurarea unui mediu curat
intentarea unui proces
imagine publica proasta
moral scazut
NEFUMATORI
NEVOI:
egalitate in privinta pauzelor
mediu curat, fara miros de tigara
respect si comunicare
sa raspunda cineva la telefon cand cei care fumeaza lipsesc
TEMERI:
deranj
deteriorarea sanatatii
de a nu fi inteles
de a nu fi considerat mofturos si vindicativ
ASIGURAREA SERVICIULUI LA RECEPTIE
SEFA
NEVOI:
sa faca rapoarte sefului ei
sa incurajeze realizarea profesionala a celor din subordinea ei
colectivul ei sa fie multumit si productiv
TEMERI:
pierderea controlului
sa devina dura si autocratica
suparare si resentiment din partea altora
RECEPTIONERA
NEVOI:
sa aiba grija de copil
sa aiba venit
sprijin in rolul de parinte unic
acceptare in echipa
stabilitate
TEMERI:
pierderea locului de munca
respingere
pierderea controlului
esec in exercitarea atributiilor de mama
ALTI MEMBRI A ECHIPEI
NEVOI:
sa-si indeplineasca indatoriile fara sa fie deranjati
o receptionera pe care se pot bizui
sa fie respectati pentru competente si functii
TEMERI:
ca problema nu se rezolva
de a nu fi manipulati
de a fi solicitati in plus
Full transcript