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MOTIVACIÓN HABILIDAD Y OPORTUNIDAD

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veronicas solis

on 26 February 2014

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Transcript of MOTIVACIÓN HABILIDAD Y OPORTUNIDAD

Riesgo Percibido
El riesgo percibido se puede asociar con cualquier producto o servicio, pero tiende a ser más alto:

1) Cuando hay poca información acerca de la oferta,
2) Cuando la oferta es nueva,
3) Cuando la oferta tiene un precio alto,
4) Cuando la oferta tecnológicamente compleja,


MOTIVACIÓN, HABILIDAD Y OPORTUNIDAD
Motivación del Consumidor y sus Efectos
La motivación se define como "un estado interno de excitación", en el que la energía externada se dirige a alcanzar una meta.
¿Que afecta a la motivación?
La relevancia personal
Repercusiones en el Marketing
Los mercadólogos pueden aumentar la motivación de los consumidores y asì procesar el material promocional lo mas relevante y atractivo como sea posible para el auto concepto, valores, el necesidades, metas de los consumidores.

Introducción
Pueden sentirse motivados a participar en conductas, o tomar decisiones o procesar información y esto puede verse en el contexto de adquirir, usar y desechar una oferta.
Por ejemplo:
Comportamiento de Esfuerzo Alto
La motivación no sólo impulsa conductas congruentes con una meta, sino que también crea la disposición para invertir tiempo y energía en esas conductas.
Procesamiento de Información y Toma de Decisiones de Esfuerzo Alto
Los consumidores tienden a poner más atención al respecto, a pensar en ella, a intentar comprender la información relevante, a evaluar esa información de manera crítica y a intentar recordarla para usarla después.
Involucramiento Percibido
Ejemplo:
Compra de un Automóvil
Concierto
Experiencia Psicológica del Consumidor Motivado.
Involucramiento Afectivo
El consumidor está dispuesto a invertir energía emocional o bien que tiene fuertes sentimientos relacionados con una oferta o actividad.
Involucramiento Cognitivo
El consumidor está interesado en pensar y procesar información relacionada con su meta por tanto, la meta incluye enterarse más sobre la oferta.
Involucramiento Situacional
Temporal
Involucramiento Perdurable
Los interesados en estos artículos, presentarán un involucramiento perdurable hacia ellos.
Tipos de involucramiento
Las personas perciben algo como personalmente relevante cuando es congruente con sus:

- Valores
- Necesidades
- Metas
- Emociones
¿Qué necesidades experimentan los consumidores?

1) Sicológica
2) Seguridad
3) Social
4) Egoísta
5) Autorrealización

 Las Necesidades Sociales:
Están dirigidas y se relacionan con otros individuos. Satisfacer estas necesidades requiere la presencia o acciones de otras personas.
 Las Necesidades No Sociales
Son aquellas para las cuales el logro no se basa en otras personas.
 Las Necesidades Funcionales
Motivar la búsqueda de productores de resolver problemas relacionados con el consumo.
Las Necesidades Simbólicas
Afecta la forma en que no percibimos y como nos perciben otros.
Las Necesidades Hedonistas
Refleja en nuestros deseos inherentes de placer sensorial. Si el deseo es lo suficientemente intenso, puede inspirarnos o fantasear en cuanto bienes específicos, fantasías que pueden ser simultáneamente placenteras incómodas.
Tipos
de
Necesidades
 Las Necesidades Están Jerarquizadas
Aunque varias necesidades puedan activarse en un momento dado, algunas adquieren más importancia que otras.
 Las Necesidades Pueden Ser Contrapuestas
Un comportamiento o resultado determinado puede considerarse como deseable o indeseables si satisface algunas necesidades pero no otras.
 Las Necesidades Cognitivas Y De Simulación
Los consumidores con una fuerte necesidad cognitiva (necesidad de estimulación mental) disfrutan de actividades mentalmente demandantes cómo leer y procesar a detalle información cuando toman decisiones.
Las Necesidades Son Dinámicas
Las necesidades nunca se satisfacción por completo, la satisfacción sólo es temporal.
 Conflicto Enfoque-Evasión
Debido a que se requiere actuar de una forma determinada y al mismo tiempo evitar ese comportamiento.
 Un Conflicto Enfoque-Enfoque
Ocurre cuando alguien debe elegir entre dos opciones igualmente deseables que satisfacen diferentes necesidades.
 Un Conflicto Evasión-Evasión
Ocurre cuando el consumidor debe decidir entre dos opciones igualmente indeseables
Identificar Necesidades

Como las necesidades influyen en la motivación y sus efectos, los mercadólogos están muy interesados en identificarlas y medirlas. Inferir las necesidades de los consumidores sólo con base en sus conductas también es difícil, pues una necesidad determinada quizás no esté vinculada a su comportamiento específico.

Establecer y Perseguir Metas.
Establecer metas ayuda a los consumidores a pensar que necesitan hacer para alcanzarlas.

Después de establecer una meta, estamos motivados a formar una intención de meta, planear la acción, implementar y evaluar el éxito o fracaso relativo su logro. Por lo tanto, establecer y perseguir las metas ayuda a guiar el comportamiento.

Metas y Esfuerzo

La cantidad esfuerzo que las personas que ejercen para conseguir una meta depende no sólo del importante que sea para ellos, sino también de lo bien que logren otras metas no relacionadas.

Tipos de Metas


- Las concretas son exclusivas de un cierto comportamiento o acción y están determinadas por la situación en cuestión.

- Otras pueden ser más abstractas y perdurar por un largo periodo, como ser buen estudiante o lucir muy bien

Metas y Emociones

Las metas son importantes, pues el hecho de que las alcance o fracasen en lograrlo, afectar a la forma en que se sienta: que nos sintamos bien o mal con respecto algo dependerá de si ese algo es congruente o incongruente con nuestras metas. Con base en la teoría de la evaluación, nuestras emociones están determinadas por la forma en que nos sentimos o " evaluamos" una situación como resultado.

Segmentos basados en necesidades y metas.

Crear nuevas necesidades o metas


Desarrollar ofertas que satisfagan necesidades y metas.
Manejar necesidades o metas contrapuestas.

Apelar a múltiples metas y necesidades.

Las necesidades y metas de los consumidores son muy relevantes para los mercadólogos.
Mejorar la eficacia de la
comunicación.

Manejar las emociones de los
consumidores.

5) Cuando las marcas tienen grandes diferencias en cuanto a calidad y pueden ocasionar que el consumidor haga una mala elección,
6) Cuando el consumidor tiene poca confianza o experiencia en evaluar la oferta,
7) Cuando las opiniones de los demás son importantes y es probable que juzguen al consumidor, cede su decisión y adquisición, uso y desecho.
4.
El Riesgo Social

3.
El Riesgo Físico ( o de seguridad)

2.
El Riesgo
Financiero

1.
El riesgo de
Desempeño

Los investigadores han decidido seis tipos de riesgos:

Tipos de riegos percibidos
6.
El Riego De Tiempo

Incongruente con las actitudes

Oportunidad del consumidor

Tiempo

Distracción

Cantidad, repetición con toda la información

Repercusiones en el Marketing
Los últimos factores que afectan la motivación del consumidor son:

Repercusiones de marketing
- Repetir las comunicaciones de marketing (hasta cierto punto) aumenta la probabilidad de que los consumidores se percaten de la información y finalmente procesen.

- Reducir las presiones de tiempo puede aminorar las distracciones para los consumidores.

- Reducir el tiempo necesario para comprar, usar y aprender acerca de un producto o servicio permite a los consumidores una mayor oportunidad de procesar información y actuar en consecuencia.

Con frecuencia los mercadólogos pueden hacer poco para mejorar las oportunidades de los consumidores de procesar la información, tomar decisiones cuidadosas y realizar actos de adquisición, uso y desecho.

Sin embargo, los mercadólogos pueden influir en cierta medida para mejorar la oportunidad, como:

Gracias!!!
Los mercadòlgos pueden usar necesidades metas para segmentar los mercados.
Los mercadòlogos pueden intentar nuevas necesidades y metas.
Los mercadòlogos tambièn pueden identificar necesidades o metas insatisfechas a desarrollar mejores alternativas para satisfacerlas.
Las empresas pueden desarrollar nuevos productos o usar comunicaciones para resolver las consecuencias .
Los mercadòlogos pueden creas ofertas integradas que le permitan al consumidor satifacer mas de una necesidad en un solo episodio de consumo.
Al sugerir que la oferta satisface o el relevante para una necesidad meta. Los mercadòlogos pueden aumentar la probabilidad de que los consumidores procesen el mensaje y actùe de la forma deseada.
La motivaciòn y la metas les sirven de ayuda la los mercadòlogos a comprender y manejar las emociones de los consumidores.
Integrantes:
- Gabriela Guadalupe Alatorre Sarmiento
- Ximena Alvarez solis
- Maria Guadalupe Chavarin Verdin
equipo # 1
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