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Comunicação Integrada de Marketing

Os desafios do novo ambiente comunicacional para o gestor de marketing
by

Patricia Galante de Sá

on 15 August 2014

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Transcript of Comunicação Integrada de Marketing

MBA em Marketing
COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING
Prof. Patricia Galante de Sá
1. Mudança de paradigma na Comunicação
2. CIM e seu Planejamento
3. Ativos Intangíveis e Brand Equity
4. Identidade Corporativa e Branding
5. Os dilemas do Gestor de CIM
6. A Comunicação Fractal
Programa
A Comunicação não faz milagres!
"O público que se dane"
Vanderbilt
"Ouvir a voz do cliente"
Monólogo: Ouvinte Feliz
Sociedade de Massa
Sociedade Industrial
Espectador "fujão"
Sociedade Pós-Industrial
Diálogo - interação
Sociedade Digital
Comunicação Fractalizada
Confusão - Descentralização
Identidade de uma Marca
Reputação
Imagem
Marca como "Religião"
• Guru
• Templo
• Símbolo
• Ritual
• Tradição
A Desconstrução da Marca
A Comunicação como Gestão de Risco
"Quem não se comunica, se trumbica!"
Valor de 1 empresa:
- Ativos físicos
- Ativos intangíveis
Stakeholders
Brand Equity
Níveis de Envolvimento
"É isso aí!"
"Viva positivamente"
Exercício:
OBJETIVOS
ESTRATÉGIAS
Tecnisa e Samsung
Novo ambiente,
novo raciocínio
- cross media
- correlações?
- plataformas
Novo modelo mental
ROI
X
ROE

Comunicação Fractal/Holística
Virtualidade Real
Mundo Off=On
Marcas = estúdios
Flash Mobs
Formatos interativos

Nova realidade
e o futuro...

Esquizofrenia da Marca
Essência
Estratégia
Arquitetura
Cultura
Linguagem
Design
Naming
Disseminação
SÍMBOLOS
6
Olfativa
Tátil
Visual
Auditiva
Gustativa
Filosófica/Espiritual/Ritual
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