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AUDITORÍAS DE CALIDAD PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD

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on 11 November 2013

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AUDITORÍAS DE CALIDAD PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD
Aural
Proceso de auditoria
Después de la Segunda Guerra Mundial

En 1968 se encontraron los principios de una norma de auditoría con el documento ASQC C1 para los sistemas de calidad del proveedor
Origen
Auris
Tiene sus raíces en la aplicación de las Finanzas
MIL-Q9858
Primer norma de la Gestión de la Calidad

Los auditores militares y nucleares que trabajaron para los contratistas comenzaron a auditar sus propios programas
“Los programas de calidad serán auditados por el comprador para verificar el cumplimiento de estas especificaciones”
GOBIERNO
Sotfware
En 1987 el Instituto de Auditores Internos (IIA) publico sus reglas para las auditorías operativas
AUDITORES CORPORATIVOS

COMPETENCIA MUNDIAL
En 1981 La Oficina General de Contabilidad de Estados Unidos , publico por primera vez sus normas de auditoría gubernamental


La norma Z-1.15 (1979) de Estados Unidos sobre sistemas de calidad
En 1988 el Instituto de Ingenieros y Eléctricos y Electrónicos, dio a conocer la norma 1028”Revisiones y Auditoría de Software”
PRIMER NORMA INTERNACIONAL DE LA GESTÍON DE LA CALIDAD
Norma ISO 9001(1987)
¿QUÉ ES UNA AUDITORÍA?
Significa verificar si existen todos los registros necesarios
Verificar que fue realizado de acuerdo a las reglas

Se debe contar con:
Base de la auditoría (requisitos)
Evidencia (Hechos relacionados)
Observación (hallazgos)
Conclusión
Modelo general de la auditoría
¿Quién audita a quien?
Auditorías de primera parte
Conocida como auditoría
interna o auto auditoría
No existe un a relación de auditoría externa y cliente proveedor, solo clientes internos y proveedores
Auditorías de tercera parte
Conocidas como:
Certificación
Registro
Entidades encargadas de cumplimiento de las normas o certificadores

Auditorías de segunda parte
Un cliente puede realizar auditorías de segunda parte a un proveedor

Auditorías de cumplimiento
Objetivo: busca el cumplimiento de un grupo de reglas establecidas previamente y no pueden se cuestionadas por ejemplo:

Auditorías tributarias

agentes fiscales a nivel local,
estatal y nacional
Auditorías financieras

Utilizadas para los controles de contabilidad
Manera interna o externa Prevenir fraudes
Regulan actividades de sociedad
Verifican que se apliquen las leyes y normas
Auditorías gubernamentales

Se aplican antes de que el producto terminado sea activado o puesto en servicio

Verifica los registros de inspección, capacidad del
artefacto, revisión de diseño etc.
Auditorías de alto riesgo

Evaluación de conformidad aplicado a los sistemas de gestión
Firmas de cumplimiento de nuevas normas y acuerdos

Auditoría de riesgo

Asegura que las actividades se realizan de manera adecuada
Verifica en cumplimiento de reglas
Cumplimiento
Cumple con la forma
Es apto
Funciona de acuerdo a las especificaciones
Certificado de conformidad
Conformidad
AUDITORÍAS DE
PRODUCTIVIDAD

APLICACIÓN DE LA
AUDITORÍA DE
PRODUCTIVIDAD
Deficiencias de las
auditorías de
cumplimiento
DESALENTAR
Presentando
Se incrementa la probabilidad de la certeza a través de un riguroso muestreo científico.

AUDITORÍAS
DE CUMPLIMIENTO
NO
DEJA QUE OTROS REALICEN EL ANALISIS
REQUISITOS
NO ESTAN DEFINIDOS
NO DICE
MUCHO
BUSCA TRES COSAS:
CUMPLIMIENTO DE REGLAS
SABER QUE TAN EFECTIVA ES LA APLICACIÓN DE LAS REGLAS
QUE TAN ADECUADAS SON LAS REGLAS PARA ALCANZAR LAS METAS DE LA ORGANIZACIÓN
EFECTIVO
Tipo de auditoría va mas allá del cumplimiento
AUDITORÍA DE
ADECUACIÓN

EXAMINA LA HABILIDAD DE LOS CONTROLE PARA FINALIZAR DE MANERA EFICIENTE UNA LABOR
BUSCA
EDUCACIÓN
Requiere un entendimiento profundo de los controles deseados
Examina los muchos métodos que están siendo utilizados para lograr estos controles
APLICADAS
Las auditorías también pueden ser clasificadas por su ámbito de acción como auditoría de:
USO INTERNO
ACCESO
INFORMACIÓN DEL COSTO
DATOS DE PRODUCCIÓN
IDENTIFICA
PRODUCCIÓN Y TENDENCIAS DEL MERCADO

EXTERNAS
AUDITORÍA DEL
PRODUCTO

Las auditorías de producto requieren una gran inversión de muchos recursos, pero a menudo la ganancia obtenida a partir de tal inversión es muy baja.
Una auditoría de producto es muy similar a una inspección, en donde se examina el articulo final de acuerdo a los requisitos establecidos.
Algunas veces, el articulo terminado es destruido durante el proceso de medición de las características necesarias.
De igual manera se revisan toda la documentación asociada con la elaboración de estos artículos.
Estas se enfocan en que tan completos están los bienes terminados o servicios ofrecidos y no requieren una gran capacitación por parte de los auditores, no obstante su utilidad es limitada.
AUDITORÍA DEL
PROCESO

Fuerzas universales del Proceso.
OBJETIVO
En ISO 9000, existe mas interés en el enfoque sobre el proceso para manejar una organización.
Contar con un proceso estandarizado y documentado sobre la forma como debe realizarse la supervisión de actividades de una función las cuales arrojen resultados para la mejora continua con el fin de determinar el cumplimiento de los indicadores establecidos dentro de una organización.
La auditoría de procesos examina una actividad para verificar que los insumos, las acciones y los productos están de acuerdo con los requisitos definidos.
Un sistema es una agrupación de procesos interrelacionados, en la que todos trabajan juntos para lograr una meta en común.
La auditoria de sistemas evalúa la aplicación de aquellos procesos de fabricación interrelacionados
( el sistema) y los controles de gestión dentro de la organización.
Una auditoria de sistemas puede examinar los sistemas de:
Mantenimiento
Capacitación.
Círculos de calidad.
Tiempos.
Proyectos.
Áreas de proceso.
Ordenes de entrada.
Generalidad.
La auditoria de sistema por su naturaleza, generalmente cubrirán muchas actividades, tanto en la fabrica como en la administración.
Analizan a una empresa a un nivel macro, mientras que las auditorias de producto y de proceso hacen lo propio a su alcance.
Las seis categorías de una auditoria
Definición de auditorias
Un proceso sistemático,
independiente y documentado
para obtener evidencia
capaz de ser interpretada
y evaluada objetivamente
para determinar la extensión
en la que el criterio auditor
ha sido cumplido
Definición de auditoria interna
PRODUCTIVIDAD
Medición
Mejoramiento
Una actividad de consultoría independiente, que establece una confianza objetiva, y que está diseñada para añadir valor y mejorar las operaciones de una organización.
Apoya a las empresas en:
Acercamiento sistemático y disciplinado
Evalúa y mejora la eficacia del riesgo administrativo
control y procesos de gobierno
Principios de la gestión
Planeación
Actividades que se van a realizar
Fijarse las responsabilidades
Definir la identidad y las necesidades del cliente
Especificar los requisitos
Seguir lo planeado.
Mantener registros.
Proporcionar las herramientas y la capacitación adecuadas
Medir el éxito (o fracaso)
de una actividad
En las herramientas incluir: la inspección, la vigilancia, la auditoría, la valoración, la evaluación y la revisión.
Contar con los comentarios por parte del cliente.
Corregir los problemas y mejorar el proceso.
Compartir conceptos para mejorar.
Comunicar los cambios realizados.
Ciclo PHVA
REGLAS FUNDAMENTALES
¿LOS AUDITORES PUEDEN DECIR ALGO BUENO?
UNA FILOSOFIA DIFERENTE
PROPORCIONAR
INFORMACIÓN
AUDITORES
CALIFICADOS
LAS MEDICIONES DEBEN REALIZARCE
CONCLUSIONES
BASADAS EN
GRACIAS POR
SU ATENCIÓN
BUEN DIA
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