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eBay (Modelo de negocio)

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by

Estefanía Rodríguez

on 23 April 2014

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Transcript of eBay (Modelo de negocio)

Propuesta de valor
eBay (Modelo de negocio)
Cobrar comisiones por cada transacción de venta, a los vendedores (independientemente del canal)
Comision por cada articulo publicado


Mejores Precios:
Se ofrecen más descuentos si no te importa esperar a que se cumpla el tiempo de oferta en el modo subasta, O puedes comprar el artículo directamente al prcio real del comprador.
eBay permite
realizar retroalimentación en cada transacción
para establecer contacto constante con todos los clientes
C2C
(cliente a Cliente),
sin intermediarios
Seguridad en cada compra:
Una vez el producto ha sido adquirido por el comprador el dinero puede ser recuperado siempre y cuando el artículo no se entregue
Confianza:
A los vendedores habituales se les ofrece
Vender todo tipo de productos

Modelo de ingresos
Gente en general con
acceso a internet
que requiera
comprar
o
vender productos
usando este modo de compra-venta.
Vendedores:
Negocios y personas individuales que requieran vender un producto
Compradores:
Personas que requieran comprar un producto.
Clientes
Empleados
mantenimiento de servidores, oficinas e infraestructura
Inversión en publicidad
Pagar dominio (.com)
Impuestos al estado

Estructura de costos
Paypal
bancos
Apple, Android, BB… (para las aplicaciones móviles)
Usuarios

Red de Socios:
Asegurar precios bajos
Canal de comunicación para responder dudas
Reembolso del dinero cuando el producto no es entregado

Competencias esenciales
Por
recursos clave:
Paypal (para mantener competitividad en el mercado online)
Plataforma (la página web es esencial para poder mantener la oferta de valor)
Por
procesos:
Soporte a clientes
Servicio de seguimiento al producto adquirido

Cadena de valor
Relaciones con clientes
Internet
publicidad
TV
Películas (por ejemplo: Transformers)
Mouth to Mouth ( satisfacción del cliente)
Redes Sociales

Canales
Compradores:
ofertas nuevas todos los días
sugiriendo productos que han buscado últimamente
enviando correos con las últimas promociones
mostrando la calificación de los compradores
Vendedores:
en cuanto se venden productos similares a los propios
que opinan los compradores de su producto
en subastas, en cuanto va el valor del producto
Web 2.0
Ayudar a segmentar el mercado, creando un “ebay-social”, donde la empresa ponga los artículos más recomendados para un sector específico y la gente vote para elegir cual prefiere comprar. Ofrenciendo descuentos especiales, para el artículo recomendado por la comunidad; adicionalmente ebay ofrece a los vendedores de este producto algunas facilidades para su venta.
Web 2.0 (ROI)
1. eBay selecciona los productos por categoría y escoge una categoría al azar
2. Selecciona la categoría y la sube a “ebay-social” donde se promociona como la categoría del mes(semana, día, indiferente).
3. La gente vota por el artículo más solicitado
eBay selecciona el artículo ganador y contacta al vendedor para ofrecerle ofertas para el envío y otro tipo de ganancias.
4. A cambio eBay gana más participación del mercado en su sitio y al ser un artículo muy cotizado se esperan más ganancias para el vendedor, por lo tanto más ganancias para ebay.

Cibergrafía
eBay Inc. ( Dec 19, 2013). Reports Fourth Quarter and Full Year 2013 Results. Disponible en:http://investor.ebayinc.com/releasedetail.cfm?ReleaseID=820644 [2014, 2 de Abril]

Wiri, Majubna. ( May 14, 2012). Ebay Case Study. Digital Marketing. Disponible en:http://majubna.wikispaces.com/Ebay+Case+Study [2014, 2 de Abril]

Copeland, Bryan. ( Dec 19, 2013). eBay.vs.Amazon. Disponible en:http://www.docstoc.com/docs/123933510/eBayvsAmazon [2014, 3 de Abril]

Foro. ( July 05, 2012). Cual es el "promedio" de pago por click en un adsense. Disponible en:https://groups.google.com/forum/#!topic/adsense-help-earnings-es/R26lVDpWSA0 [2014, 3 de Abril]

Identificar Inversión:
Costo de crear el sitio: x1
Costo de mantener el sitio: x2
Costo de descuento al artículo: x3
Costo total inicial: x1+ x2 + x3= X
Ingresos estimados:
Ingresos por publicidad del sitio: y2
Ingresos por venta del artículo: y3
Ingresos total = y2+y3= Y
Variables no identificadas
Mayor facilidad para segmentar del mercado
Conocimiento acerca de las necesidades de los clientes.
Valor de la acción de eBay crece (atrae capital)
ROI(12 meses) = (Y-X)/X = 1.697

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