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MERCADOTECNIA ELECRÓNICA

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by

Moonzee Namboo

on 1 September 2013

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Transcript of MERCADOTECNIA ELECRÓNICA

MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA
design by Dóri Sirály for Prezi
UNIDAD 1 MERCADOTECNIA Y EVOLUCIÓN DE LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS
1.1 INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA
Permite mejorar dramáticamente todos los aspectos del proceso de planeación estratégica de la mercadotecnia.

1.7.5 PRESUPUESTO DEL SITIO WEB
Los conceptos de costos más usuales, originados por una página web, corresponden principalmente a los siguientes:
Desarrollo del dominio del sitio, el que se trata de un gasto por una sola vez.
Costo del diseño de la página, y, en su caso, sus actualizaciones.
Costo de transacción segura.
Costo de las tarjetas de crédito que se acepten por cada operación.

1.4 DEFINICIÓN A LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS
Entre las limitaciones más importantes en el uso del internet para la realización de investigaciones de mercado online, se encuentran la dificultad para validar el perfil del encuestado y la información proporcionada por el mismo.


1.2.3 ESTRATEGIAS DE PRECIOS EN LÍNEA
1.1 Introducción a la mercadotecnia electrónica
1.2 Mercadotecnia en línea
1.2.1 El consumidor on-line
1.
2.2 Bases de segmentación más comunes para mercados en línea
1.2.3 Estrategias de precios en línea
1.3 Investigación de mercados en línea
1.4 Definición a los negocios electrónicos
1.5 Oportunidades y riesgos de los negocios en internet
1.6 Dominios web
1.6.1 Registros de dominio
1.7 Construcción de un sitio web de comercio electrónico
1.7.1 Decisiones de hardware
1.7.2 Decisiones de software
1.7.3 Bases de datos
1.7.4 Prueba, implementación y mantenimiento del sistema
1.7.5 Presupuesto del sitio web
1.8 Elementos importantes en el diseño de sitios web exitosos.
Algo clave son los sitios web cuya meta es comunicarse interactivamente con el publico.

1950 las empresas empiezan a utilizar las computadoras de manera extensa para el registro de sus actividades.

1970 se crean las primeras 2 versiones de internet. ARPANET y NSFNet.

Primero la World Wide Web fue creada por un fÍsico educado en oxford, Tim Berners-Lee.

Segundo los negocios desarrollan sus intranets y las extranets.

Tercero los servidores de la red o buscadores alcanzaron niveles de desarrollo necesarios para permitir conexiones rápidas y diversas para una comunicación eficaz.

Cuarto la cantidad de clientes con acceso a internet a través de una computadora personal, móvil o televisor en la red, aumentaron lo suficiente como para ser comercialmente variables.

1.2 MERCADOTECNIA EN LÍNEA
La mercadotecnia en línea, es el marketing o mercadeo de productos o servicios utilizando el internet. También mejora todos los componentes del proceso de planeación estratégica de la mercadotecnia, desde la determinación de los objetivos de mercadotecnia, hasta la estructuración de mezclas de mercadotecnia, planear, implementar y controlar los planes estratégicos.
La mercadotecnia en internet incluye varios aspectos técnicos del Internet, que incluyen elementos de diseño y desarrollo, la investigación de las tendencias del nicho de mercado, la distribución de contenidos e información, la investigación y análisis de la competencia, etc.
1.2.1 El consumidor on-line


Para conocer el comportamiento de los consumidores se requiere de acercarse a las características personales del cliente, el entorno en el que se encuentra y la comprensión de la forma en que se toman las decisiones de compra, lo que sin duda permitirá establecer una mejor relación con él.

Utilizando estrategias tales como:

PUBLICIDAD

PROMOCIÓN DE VENTAS

RELACIONES PÚBLICAS

VENTAS
1.2.2 BASES DE SEGMENTACIÓN MÁS COMUNES PARA MERCADOS EN LÍNEA
se puede segmentar:
demográficamente
geográficamente
psicográficamente

PRECIOS DINAMICOS: invita a los clientes a que les informen por email si en los siete días siguientes a la compra encuentran un producto más barato en otra web. Y se comprometen a reembolsar la diferencia.
VENTA CRUZADA: Internet permite mucho mejor que el comercio tradicional crear estrategias de precios bajos con productos gancho para atraer al cliente y conseguir ventas cruzadas con productos a precios menos competitivos en precio. 

EL CLIENTE PONE EL PRECIO: El cliente puede lanzar propuestas en un sistema de subasta como el que utiliza eBay, y se retira cuando el producto está fuera de su precio o puede solicitar un servicio a partir de un precio predeterminado por él.
TARGETING : La competencia no se establece exclusivamente por los descuentos espectaculares, sino por la combinación de ofertas puntuales, con poco margen de tiempo para adquirirlas y dirigidas a un club de clientes selectos.

 
ESTRATEGIAS DE PRECIOS ALTOS: “Una estrategia de precios altos sólo puedes ponerla cuando no tienes competencia, porque es un producto exclusivo y poco disponible. Un artículo que no tiene nadie más, bien porque es un diseño tuyo o porque los demás se han quedado sin stock. No hay ningún otro caso”.

1.3 Investigación de mercados en línea

La naturaleza de atracción de la mercadotecnia en Internet, dónde los clientes eligen el tema y se definen a sí mimos al seleccionar los sitios Web e interactuar con ellos.

Empleando las diferentes herramientas que se encuentran en internet, como las páginas web, el correo electrónico, redes sociales (Facebook, Twitter) y muchos otras.
Entre las ventajas: la facilidad para interactuar con los entrevistados, la rapidez de respuesta, la obtención de respuestas espontáneas o genuinas (respecto a la aplicada en la que interviene un encuestador), la cobertura, la generación inmediata de resultados y la disminución de costos, entre otros.


Entre las limitaciones más importantes en el uso del internet para la realización de investigaciones de mercado online, se encuentran la dificultad para validar el perfil del encuestado y la información proporcionada por el mismo.
Internet como modo de investigación

Un sitio web permite agrupar información, recoger reacciones de usuarios o clientes potenciales que serán decisivas al lanzar un producto. La creación de un blog dedicado por ejemplo permite encontrar información que ningún estudio alcanzaría.

Se puede difundir estos mensajes de varias maneras distintas y complementarias:

A través de su propio sitio web, de un sitio dedicado, de un blog, de boletín de novedades que permiten un control total del mensaje difundido, conocer estadísticas de visitas, recibir comentarios.





Presencia en sitios web existentes que sea por medio de publicidad (banners), de enlaces, de noticias en sitios de contenido, de motores de búsqueda (Google, Yahoo, Bing, etc.)

1.5 OPORTUNIDADES Y RIESGOS DE LOS NEGOCIOS EN INTERNET
El comercio Electrónico ha creado nuevas formas de hacer negocios, se han re diseñado las relaciones comerciales con los clientes y los mecanismos de intercambio y han impactado el ambiente regional, nacional y global.

RIESGOS O DESVENTAJAS
Carencia de infraestructura de distribución y entrega de pedidos
Capacidad de procesamiento confidencial de la información
Flexibilidad en sitio web
Flexibilidad funcional
Flexibilidad financiera

1.6 DOMINIOS WEB
Es una red de identificación asociada a un grupo de dispositivos o equipos conectados a la red Internet.
Un dominio o nombre de dominio es el nombre que identifica un sitio web. Cada dominio tiene que ser único en Internet.

1.6.1 REGISTROS DE DOMINIO
Es el proceso por el cual una persona pasa a tener el control sobre un nombre de dominio a cambio de pagar una cierta cantidad de dinero a un registrador el proceso es el siguiente:

}
Elegir un dominio.

Verificar la disponibilidad del nombre de dominio
deseado en algún registrador.

Ingresar los datos personales.

Elegir la cantidad de tiempo que el dominio permanecerá registrado.

Pagar el dominio, normalmente con tarjeta de crédito

Se configura con un URL

Se debe esperar un tiempo para que el dominio sea reconocido

Se avisa que ya el dominio fue registrado

El nuevo dominio funciona y resuelve problemas

1.7 CONSTRUCCIÓN DE UN SITIO WEB DE COMERCIO
ELECTRÓNICO
DEBEMOS DE TOMAR EN CUENTA 3 ELEMENTOS IMPORTANTES:
1. El cliente
2. El auditorio general
3. El autor
Para diseñar adecuadamente un sitio web es importante tomar en cuenta muchas actividades e ideas para la realización optima del mismo.

Para comenzar podemos hablar de tres etapas importantes para diseñar un sitio web que son: preproducción, producción y postproducción.
Es la más importante debido a que se planea y estructura todo lo que se va a necesitar en el desarrollo y realización del sito.
En esta etapa se elabora el trabajo rudo, se editan los materiales recopilando en la etapa anterior, se toma en cuenta también el software y el hardware con el que contamos y cuál de ellos necesitaremos, para la edición, escaneo y edición o elaboración de todo el material que contendrá el sitio web.
En esta última etapa pero no por eso menos importante el trabajo está terminado, listo para ser evaluado y puesto en línea.
1.7.1 DECISIONES DE HARDWARE
Un ordenador puede llegar a parecer una maquina misteriosa, una “caja negra” donde se guardan y procesan datos.
La placa base, el procesador, los módulos de memoria y el disco duro son los cuatro componentes básicos del ordenador.
1.7.2 DECISIONES DE SOFTWARE

Se llama Software de Sistema o Software de Base al conjunto de programas que sirven para interactuar con el sistema, confiriendo control sobre el hardware, además de dar soporte a otros programas.
Sin embargo existen varios software para una tienda online hay que saber escoger bien dependiendo del tamaño de proyecto que se implementara.
1. Magento
2.Opencart
3.Prestashop
Lo importante de un software de e-comerce o bien dicho lo que hace que funcione un sitio web es que debe de contar con cinco importantes software como los siguientes:
1. MYSQL 5. JAVA SCRIP
2. PHP
3. HTML
4. CSS

1.7.3 BASES DE DATOS
Una base de datos es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso. 
Actualmente, la mayoría de las bases de datos están en formato digital (electrónico), que ofrecen un amplio rango de soluciones al problema de almacenar datos
Existen programas denominados sistemas gestores de basa de datos, que permiten almacenar y posteriormente acceder a los datos de forma rápida y estructurada.Las aplicaciones más usuales son para la gestión de empresas e instituciones públicas.
1.7.4 PRUEBA, IMPLEMENTACIÓN MANTENIMIENTO DEL SISTEMA
Implementación:


Adquisición de componentes.
Creación e integración de los recursos necesarios para que el sistema funcione.



Pruebas

Pruebas de unidad.
Pruebas de integración.
Pruebas de beta.
Test de aceptación.
Uso / mantenimiento

Mantenimiento adaptativo.
Mantenimiento correctivo.
Mantenimiento preventivo.


1.8 ELEMENTOS IMPORTANTES EN EL DISEÑO DE SITIOS WEB EXITOSOS
Es la utilidad, no el diseño visual, lo que determina si un sitio web fracasa o tiene éxito. Los visitantes a tu página son las únicas personas que hacen clic, entonces ellos deciden todo.
Los siguientes principios muestran cómo hacer exitoso un sitio web y que usar y que no usar de acuerdo al modo que interactúa el usuario, el cómo piensan y sus pautas de acciones.
PRINCIPIOS DE UN SISTEMA EXITOSO
1.No hacer que los usuarios piensen mucho
Según la primera ley de utilidad de Krug, el sitio web debe ser obvio y claro.

2.No malgastar la paciencia de los usuarios

En cada proyecto cuando vas a ofrecer algún servicio o herramienta a tus visitantes, haz que los requisitos sean mínimos.

3.Concentrar la atención de los usuarios

Por tener contenido estático y dinámico, algunos aspectos de los sitios web atraen más atención que otros.

4.Exponer los servicios

Los diseños modernos de la Web usualmente se critican por tratar de guiar a los usuarios con pasos 1-2-3, atractivos botones grandes con efectos visuales, y más.

5. Escribir eficazmente
Por ser diferente a las medios gráficos/impresos, en la Web es necesario cambiar el estilo de escritura a lo que prefieren los usuarios. La escritura promocional no es leída.

6. Busca la sencillez
El principio de “mantener todo sencillo” debe ser la meta primaria del diseño.

7.Comunica efectivamente con un “Lenguaje Visible”:

el contenido que los usuarios ven por la pantalla.

ELABORADO POR LAS INGENIERAS:
ÁVILA ROMERO ANA MARÍA
GARCÍA CASAS ALEXANDRA CAROLINA
GONZÁLES TORRES ANA LAURA
NATIVIDAD SALAZAR JOANNA
OLVERA NAMBO JOHANA MONSERRAT


PROFESOR: JORGE ARTURO RIVERO MARBAN
IGE G82 MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA
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