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RIPLEY

COMUNICACIÓN CORPOTATIVA
by

André Aguirre Gonzáles

on 17 July 2013

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Transcript of RIPLEY

R I P L E Y
ANÁLISIS DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA
G E R E N T E
J E F E S
S U P E R-
V I S O R E S
PÚBLICO INTERNO
Á R E A A D M I N I S T R A T I V A
123
C O L A B O R A D O R E S
Y
ÁREA
ADMINISTRATIVA
1 3
COLABORADORES
1 1 0
cara a cara
afiches
banners . volantes
tarjetas.
perifoneo . portería
periódico
reuniones
cara a cara
semanales
R I P L E Y
PÚBLICO EXTERNO
C O N S U M I D O R E S
Y
P R O V E E D O R E S
Público General:
Joven - Adulto
Hombres y Mujeres
Clase Social A - B
aprox.
50
PROVEEDORES
CONSUMIDORES
AFICHES
.
JALA VISTAS
.
CATÁOGOS
.
MARCA PRECIOS
.
LIBRO DE RECOMENDACIONES
.
ROMPE TRÁFICO
.
MARKETING DIRECTO
C A N A L E S D E C O M U N I C A C I Ó N
D E N T R O D E L A T I E N D A
C A N A L E S D E C O M U N I C A C I Ó N
F U E R A D E L A T I E N D A
VOLANTES
.
BROCHURES
.
CATÁLOGOS
.
EUCOLES
.
PANELES
.
CORREO ELECTRÓNICO
.
RED SOCIAL (FACEBOOK)
.
PÁGINA WEB
.
MEDIOS AUDIOVISUALES
(YOUTUBE - TV)
R
ANÁLISIS
FODA
R
1.-Mensajes internos desapercibidos por los colaboradores.
1.-Anuncios poco atractivos.
2.- Ubicación inadecuada de los anuncios.
Diseñar piezas gráficas BTL para transmitir mensajes a los colaboradores.
1.-Captar la atención de los colaboradores con piezas comunicacionales innovadoras.
2.- Aumentar un 30% de interés hacia los comunicados internos por parte de los colaboradores.

2.-Ubicar los anuncios en lugares vistosos.
1.- Aumentar un 50% de efectividad de los mensajes comunicados internamente hacia los colaboradores.
2.-Mejorar en un 30% la periodicidad de recepción de mensajes internos por parte de los colaboradores.
1. Planificación de afiches.
2. Recolección del material.
3. Confección de diseño de los afiches.
4. Redacción de los mensajes internos.
5. Realizar últimos retoques al diseño.
6. Impresión de los afiches.


1) Programa de diseño.
2) Papel cuche.

1. Detectar los lugares estratégicos para la atención de los colaboradores.
2. Colación de los medios, el periódico mural en el pasadizo de las escaleras; y el mural de cumpleaños en el comedor.
1) Sectores estratégicos
de la empresa
.
2.- Desmotivación y falta de identificación de los colaboradores con la Organización.
1.-Falta de programas de capacitación y talleres motivacionales o de desarrollo personal.
2.-Poca atención del área administrativa hacia los colaboradores.
1.- Ejecutar un programa de capacitación para el crecimiento personal y profesional del público interno.
1.- Aumentar en un 20% la motivación de los colaboradores.
2.- Aumentar en un 15% la identificación de los colaboradores con la empresa.
2.- Generar espacios de opinión y participación para los colaboradores.
1.- Lograr un 20 % de participación por parte de los colaboradores para el desarrollo de la organización.
2.- Realizar mensualmente eventos que promuevan la relación entre colaboradores y el área administrativa.

1. Planificación del desarrollo de capacitación para los colaboradores.
2. Definir los objetivos de la capacitación.
3. Elegir al especialista adecuado.
4. Elegir las temáticas a realizar en la capacitación.
5. Diseñar los métodos que se va utilizar.

6. Ubicar el área donde se realizara.
7. Indicar fecha.
8. Invitación formal a los colaboradores.


1) Local
2) Sillas
3) Micrófono
4) Equipo de sonido
5) Parlantes
6) Materiales (Papeles y lapiceros)
7) bocaditos.
8) Servicios de mozos.
9) Manteles y bandeja.
10) Invitación formal


1. Planificación de un taller recreativo.
2. Definición de los objetivos.
3. Determinar el tema a desarrollar.
4. Diseñar el programa, actividades y métodos a emplear.
5. Preparar oportunamente los materiales, escenarios y elementos necesarios para el desarrollo del taller.
6. Invitación a los colaboradores a su participación.
7. Dar a conocer las instrucciones del taller.
8. Fomentar el interés por la participación.


1) Local
2) Materiales (papel, lapicero,
juegos recreativos)
3) Sillas
4) Invitación
5) Refrigerios (jugos y galletas)

3.-Insuficiencia de medios para que los mensajes internos lleguen a todos los colaboradores.

1.-Medios inapropiados para la cobertura de los mensajes internos.
2.-Pocos canales de comunicación interno.
2.- Imponer medios de comunicación innovadores y eficaces para el envío de mensajes internos.
1.- Aumentar en un 20% la eficacia de los mensajes internos.
2.- Mejorar un 20% la retención de los mensajes internos.
1.- Generar piezas comunicacionales que cubran las necesidades informativas de los colaboradores.
1.- Mejorar en un 30% la cobertura de los mensajes internos.
2.-Aumentar en un 30% el número de personas informadas eficazmente.
1. Creación de individuales comunicacionales.
2. Diseño del individual comunicacionales.
3. Redacción de los mensajes internos.
4. Difusión del medio por el comedor.
5. Creación de stickers motivacionales
6. Diseño de los stickers
7. Redacción de mensajes motivacionales.
8. Impresión de los stickers.
9. Colocación de los stickers en
lugares estratégicos.


1) Programa de diseño.
2) Individuales.
3) Stickers.
4) Papel adhesivo.


1. Posicionamiento de los nuevos medios de comunicación.

2. Evaluar su eficacia.

3. Seguimiento de los resultados.

4.-Poca atención a las recomendaciones del libro de sugerencias por parte de los consumidores.
1.-No se tiene presente las sugerencias de sus consumidores para la mejora del servicio.

2.-Se presenta un problema de comunicación de consumidor y empresa por su poca atención.


1.-Estar constantemente pendiente de las sugerencias de los consumidores para la mejora de la empresa.


1.-Poder lograr el 20% de satisfacción de los clientes.
2.-Mantener una comunicación constante con los consumidores para la eficacia de la organización.
2.-Supervisión constante de las sugerencias de los consumidores.
1.-Mejorar un 15% en el servicio con el público externo.
2.- Cubrir al 20 % las necesidades de los consumidores.

1. Creación de un video de agradecimiento a los clientes que nos prefieren.
2. Planificación del video.
3. Grabaciones de escenas.
4. Edición del video.
5. Difusión del video.

1) Cámara.
2) Personajes.
3) Programa de edición.

ESTRATEGIAS
PROBLEMAS . CAUSAS
OBJETIVOS . ACCIONES . HERRAMIENTAS
BRIEF
adhesivo motivacional
afiches ( 3 )
individual comunicacional
desarrollo de capacitación y talleres motivacionales.
video
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