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SISTEMAS INTERNACIONALES DE CALIDAD

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raquel lopez mendoza

on 19 September 2013

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SISTEMAS INTERNACIONALES DE CALIDAD
Son un conjunto de normas y estándares internacionales que se interrelacionan entre sí para hacer cumplir los requisitos de calidad que una empresa requiere para satisfacer los requerimientos acordados con sus clientes a través de una mejora continua, de una manera ordenada y sistemática.
TIPOS DE
SISTEMAS
DE
CALIDAD
Promover el desarrollo de la estandarización.
Facilitar el intercambio internacional de productos y servicios.
Desarrollo de la cooperación en las actividades intelectuales, científicas, tecnológicas y económicas a través de la estandarización.

MISIÓN:
PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE CALIDAD
Enfoque al cliente.
Liderazgo.
Participación del personal.
Enfoque basado en procesos.
Enfoque de sistema para la gestión.
Mejora continua.
Enfoque basado en hechos para la toma de decisión.
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.

La familia de normas ISO
ISO 9000: 2005
Describe los términos fundamentales y las definiciones utilizadas en las normas.

ISO 9001: 2008
Valora la capacidad de cumplir con los requisitos del cliente.
 ISO 9004: 2009

Mejora el desempeño de la organización
 ISO 19011: 2002
Proporciona una metodología para realizar auditorías
 ISO 14001: 2004
Define los requerimientos de un Sistema de Gestión Ambiental.

OHSAS 18001: 2007

Es el estándar aplicable en las áreas de seguridad industrial y salud ocupacional.

ISO/IEC 27001: 2005
Estándares que se aplican a los requisitos en cuestiones de seguridad informática y técnicas de seguridad

ISO 10015
Directrices para la
Formación

ISO 15189
Laboratorios clínicos
 ISO 17025
Laboratorios de ensayos y
calibración

OHSAS 18001

Sistemas de Gestión de la
Seguridad y Salud en el Trabajo

ISO 20000-1

Sistema de Gestión de la
Calidad de los Servicios.
ISO 14000
Guía a la gerencia en los principios ambientales, sistemas y técnicas que se utilizan.

ISO 14010
Principios generales de
Auditoría Ambiental.
ISO 14011
Directrices y procedimientos
para las auditorías

ISO 14012
Guías de consulta para la
protección ambiental. Criterios de calificación para los
auditores ambientales.

ISO 14013/15
Guías de consulta para la revisión ambiental. Programas de revisión, intervención y gravámenes.

ISO 14020/23
Etiquetado ambiental

ISO 14024
Principios, prácticas y
procedimientos de etiquetado ambiental

ISO 14031/32
Guías de consulta para la
evaluación de funcionamiento ambiental

ISO 14040/4
Principios y prácticas generales del ciclo de vida del producto
Glosario

ISO 14060
Guía para la inclusión de aspectos ambientales en los estándares de productos
Se han elaborado para asistir a las organizaciones, de todo tipo y tamaño, en la implementación y la operación de Sistemas de Gestión de la Calidad eficaces.
Creada en 1988 por 14 importantes empresas europeas.
Su misión es impulsar la excelencia de las organizaciones europeas y mejorar su competitividad, incrementando su proyección internacional.


Pretende promocionar la autoevaluación como elemento clave para el diagnóstico y mejora de las organizaciones.


1) Orientación al cliente.
2) Relaciones de asociaciones con proveedores.
3) Desarrollo e involucración de las personas.
4) Procesos y hechos.
5) Mejora continua e innovación.
6) Liderazgo y coherencia en los objetivos.
7) Ética y responsabilidad.
8) Orientación hacia los resultados.

•Facilita el que hagamos un enfoque riguroso
•Permite a la organización identificar cuáles son sus puntos fuertes y débiles
•Permite valorar el progreso de la organización.
•Hace que las acciones de mejora puedan ordenarse por procesos.
•Es un instrumento para formar al personal de nuestra organización




VENTAJAS
PROMOVIDA POR INTRESS
Y DESARROLLADA POR DISTINTAS
ONG ESPAÑOLAS
1. COMPROMISO
2. ORGANIZACIÓN
3. FORMACIÓN
4. ADAPTACIÓN
5. MEJORA
6. AUDITORÍAS INTERNAS
7. AUDITORÍAS EXTERNAS
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
ISO 14001: 2004
Adoptado específicamente para la industria Aeroespacial.
ISO 14050

Mejorar, controlar y reducir
cualquier peligro de seguridad alimentaria.
 ISO 22000:2005
Conceptos fundamentales del modelo
1) Orientación al cliente.
2) Relaciones de asociaciones con proveedores.
3) Desarrollo e involucración de las personas.
4) Procesos y hechos.
5) Mejora continua e innovación.
6) Liderazgo y coherencia en los objetivos.
7) Ética y responsabilidad.
8) Orientación hacia los resultados.

BENEMÉRITA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE PUEBLA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

"SISTEMAS INTERNACIONALES DE CALIDAD"

PROF. JOSÉ GUILLERMO COVARRUBIAS DURÁN

INTEGRANTES: GONZÁLEZ HERNÁNDEZ ESTEBAN

GRANDA CHÁVEZ ISABEL

LÓPEZ MENDOZA RAQUEL

VIDAL REYES SOL MARÍA
AS9100(C): 2009
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