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One Hit wonder vs. Evergreen

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by

Sebastian Muc

on 8 May 2014

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Transcript of One Hit wonder vs. Evergreen

One Hit Wonder oder Evergreen
warum Stammkunden die besseren Kunden sind!
+34%

in Q4 / 2013
stark gestiegene
CPC Kosten
+16%
nur moderates
Clickwachstum
+16%
gestiegene Kosten pro
Neukunde (CPL)
+32%
Bestellungen
+17%
87€
77€
- 11,5%
Ø Warenkorb
Neukundengewinnung
Bestandskundenpflege
Typisches Marketingbudget
77% wollen Belohnung für Kundentreue
28% bekommen diese
Konversion nach Besuchersegment
Erstkäufer
Wiederkäufer
Stammkäufer
0,8% CR
6,2% CR
10,2% CR
RPV nach Besuchersegment
Erstkäufer
Wiederkäufer
Stammkäufer
€ 1,75
€ 5,34
€ 11,54
Besucherverteilung auf Site
Stammkäufer
Erstkäufer
Umsatzverteilung
Stammkäufer
Konsumenten
Wählen Einkaufsstätte auf Grund eines Bonusprogramm
Warenkorbzuwachs
Kosten nicht viel Geld!
Stammkunden:
haben höhere Warenkörbe
Stammkunden:
haben bessere
Konversionraten
Stammkunden:
empfehlen ihre
Produkte Freunden
Stammkunden:
Wachstum Internetnutzer in Deutschland
Wachstum durch Rabatte
Liegt der Schlüssel zum Erfolg in Rabatten?
Umsatz
&
Rückgang durch Rabatte
50% der Kunden haben
im Vergangenen Jahr
den Anbieter gewechselt
= jeder 2te
Erstkäufer
Belohnungszentrum
Weihnachtsgeschäft 2012
Was Menschen wollen!
nicht
wirklich!
10 x höhere CR
das führende
Online-Shoppingportal

mit
Loyaltyprogramm
in D-A-CH
Unternehmen:
• seit 1999
• ein Unternehmen der
Bertelsmann SE & Co. KGaA



Über:
• 400 Partner in Deutschland
• 100 Partner in Österreich
• 100 Partner in der Schweiz
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