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Plan d’affaires - Étude de marché

à la découverte de votre meilleur client
by

Futurpreneur Canada

on 14 November 2013

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Transcript of Plan d’affaires - Étude de marché

Elle fournit le contexte permettant de déterminer de quelle manière vous commercialiserez et exploiterez votre entreprise.

Elle présente le fonctionnement de l’industrie, son historique et son avenir projeté.

Elle permet d’identifier vos principaux concurrents.

Elle vous permet de développer une compréhension de votre client, plus particulièrement votre MEILLEUR client.

Pensez comme un détective.

Identifiez les principales questions auxquelles vous souhaitez répondre.

Évaluez sans arrêt les renseignements recueillis et leurs répercussions sur votre entreprise.

Définissez le marché immédiat que vous poursuivez

Quelle est son étendue géographique? Il est important de la définir, indépendamment de la livraison (physique ou en ligne).
Cela vous aidera à orienter les activités de marketing et les ventes de façon à contribuer au succès de l’entreprise.

Déterminez le nombre de clients au sein du marché local.

Considérez ce marché comme étant « celui qui est à votre portée », celui que vous attirerez le plus facilement au début.

Identifiez les meilleures pratiques de l’industrie en matière de commercialisation auprès de la clientèle.
Est-ce au moyen du réseautage en ligne?
Du bouche à oreille?

Identifiez les exigences opérationnelles essentielles au succès de l’entreprise.
Votre inventaire est-il suffisant?
Disposez-vous d’un permis?
La vitrine est-elle appropriée?

Découvrez comment établir votre crédibilité auprès de vos clients.
Quel est le degré de crédibilité nécessaire?
De quelles associations devez-vous devenir membre?
Outre les sections que vous avez remplies, un élément pourrait être ajouté : l’étude de marché. Un
résumé d’un sondage auprès de la clientèle
.

Allez à la rencontre de clients potentiels et parlez-leur de votre idée.

Recueillez les idées, les commentaires et les réactions de
« vraies » personnes.

Restez concentré. Avant de commencer, dressez la liste des questions auxquelles vous souhaitez apporter des réponses et reportez-vous-y fréquemment.

Établissez des échéances. Évitez d’explorer sans fin les voies où votre recherche où vous mène, en établissant un calendrier pour ce faire.

Ne vous gênez pas. Invitez vos concurrents à prendre un café pour obtenir des renseignements sur l’industrie et le marché.

Servez-vous du Rédacteur de plans d’affaires pour vous guider dans l’élaboration de votre plan. Il s’agit d’un outil complet, comprenant même des exemples!
https://www.fcje.ca/bplan
« Une étude de marché ne se termine jamais. Vous êtes toujours en train de découvrir quelque chose et de perfectionner votre produit ou service. »
Dominik Loncar
Répondez à notre sondage et aidez-nous à nous améliorer :

https://cybf.wufoo.eu/forms/sondage-atude-de-marcha/
Ne présumez pas que toutes les personnes qui ont besoin de votre produit l’achèteront; demandez-vous plutôt qui dépensera de l’argent pour se le procurer.
CONSEIL
« ET APRÈS? »
Répondre à la question :
Tentez de trouver les renseignements qui fournissent une preuve ou un raisonnement en appui à votre affirmation.

Cherchez des renseignements spécifiques.

Soyez attentif à ne pas pousser la logique un peu trop loin lorsque vous ferez des déductions à partir de l’information disponible.
Exemple : « Comme l’économie se porte bien, mon entreprise ira tout aussi bien. »
De la publicité en ligne?
D’alliances stratégiques?
Identifiez vos 4 ou 5 plus proches concurrents. Ils peuvent être de la même taille que vous ou occuper votre créneau.

Menez une analyse
FFPM
pour chacun d’entre eux :

Forces :
selon vos observations, quelle attraction exercent-ils sur les clients et comment génèrent-ils des ventes?
Faiblesses :
quelles limites observez-vous? Ne portez aucun jugement. Soyez précis.
Possibilités :
comment pourriez-vous tirer avantage de ce que vos concurrents font ou ne font pas?
Menaces :
que pourraient-ils faire ou éviter de faire pour rendre les choses plus difficiles pour votre entreprise?
Tentez de répondre de manière aussi précise que possible pour chaque concurrent.
Forces
Faiblesses
Possibilités
Menaces
Bonne réputation
Bien établie
Présence en ligne
145 $ pour le test diagnostique obligatoire
390 $ pour 8 leçons
Aucuns frais de diagnostic
Pourrait renoncer aux frais du test diagnostique
Offre de tutorat en ligne
TOP Tutorat
Connaît bien la communauté local
Devra louer un local
Sait rendre l’apprentissage intéressant pour les étudiants

Les écoles secondaires pourraient commencer à offrir du tutorat à l’interne
Concurrents
D’ANALYSE FFPM
QUEL EST VOTRE
SECTEUR D’ACTIVITÉS?
Identifiez au sein de quelle industrie œuvre
votre entreprise.

Développez un profil de l’industrie pour répondre aux questions suivantes :

Comment l’industrie fonctionne-t-elle?
Comment les entreprises existantes
rejoignent-elles les clients?
L’industrie est-elle fragmentée ou regroupe-t-elle seulement quelques joueurs clés?
Les ventes sont-elles saisonnières ou cycliques?
Faites preuve de discernement si vous utilisez l’étude de marché en vue de démontrer POURQUOI l’entreprise fonctionne.

Utilisez l’étude de marché pour démontrer À QUELLES conditions fonctionne l’entreprise.
CONSEIL
QUEL EST L’AVENIR
DE CETTE INDUSTRIE?
politiques/réglementaires;
environnementaux.
Déterminez si votre produit ou service vise :
Votre plan d’affaires devra inclure une description de votre « meilleur client »
(consommateur) OU de votre « marché cible » (entreprise). Il n’est PAS obligatoire d’inclure les deux dans votre plan d’affaires.

Examinez les meilleures pratiques de l’industrie en matière de commercialisation auprès de votre clientèle.

OU
VENTE AUX CONSOMMATEURS
QUI EST VOTRE
MEILLEUR CLIENT?
Lorsque vous vendez à des consommateurs, votre plan d’affaires doit comprendre une description de votre « meilleur client » :

Établissez de 8 à 12 traits caractéristiques de votre
meilleur client, à partir des catégories suivantes :

démographie:
âge, sexe, revenus, scolarité, nationalité;
style de vie/psychographie
: passe-temps/loisirs,
valeurs, ce qu’il aime se procurer;
comportement :
qu’est-ce qui déclenche l’achat? Quand?;
portée :
quel est le marché local?
Énumérez les dernières caractéristiques comme des faits. Cela vous aidera à obtenir un portrait plus précis de votre public pour l’élaboration de vos stratégies de prix et de marketing.
CONSEIL
QUI COMPOSE VOTRE
MARCHÉ CIBLE?
QUELLES QUESTIONS
CRÉER LES QUESTIONS D’UNE ENQUÊTE AUPRÈS
DE LA CLIENTÈLE
Posez des questions auxquelles différentes options de réponses sont possibles.
Ne laissez pas le temps aux clients de réfléchir.
Établissez un cadre en leur demandant de répondre à des questions à choix multiple.

Questions à poser :
Qu’est-ce qui est important, lors d’un achat?
Quand achèteriez-vous?
Comment souhaiteriez-vous que le produit/service soit livré/fourni?
Où iriez-vous pour vous procurer ce produit/service?
Quel est le montant maximum que vous accepteriez de payer?
Qui êtes-vous?
QUELLE EST LA PROVENANCE DES
RÉPONSES QUE VOUS OBTENEZ?
RECUEILLIR DES
RENSEIGNEMENTS
Recueillez de l’information auprès des sources primaires, au moyen de sondages effectués directement ou de groupes de discussion.

Si vous n’obtenez pas suffisamment de réponses, consultez des sources d’information secondaires :
bibliothèques
Google : Industrie Canada, GDSourcing, différents répertoires, 66 Faces of Canada, analyses d’Environics.

Analysez les données recueillies pour savoir de quelle façon elles peuvent contribuer à faire avancer votre entreprise. Réfléchissez :
Quelles stratégies pourriez-vous mettre en œuvre à partir des éléments recueillis?
Assurez-vous d’inclure les résultats complets dans l’annexe. Dans le corps du plan d’affaires, donnez un rapport sommaire et une référence vers l’annexe pour obtenir plus de détails
CONSEIL
Tutorat Petit futé
QUEL EST L’AVENIR
DE CETTE INDUSTRIE?
Présentez un bref historique de l’industrie.
Comment les tendances passées pourraient-elles affecter vos prédictions?
Comment cela se traduit-il pour votre entreprise?

Si ces facteurs ont un impact sur votre entreprise, identifiez-les et décrivez quel type d’effets ils exercent :
socioculturels;
économiques;
technologiques;
EXEMPLE
SECTEUR D’ACTIVITÉS?
QUEL EST VOTRE
VENTE INTERENTREPRISES
Lorsque vous vendez à des entreprises, votre plan d’affaires doit comprendre une description de votre « marché cible ».

Établissez de 8 à 12 traits caractéristiques de votre marché cible, à partir des catégories suivantes :
Industrie :
industrie, spécialité/créneau, clients recrutés;
taille de l’entreprise :
montant des ventes, nombre d’employés, taille du budget;
organisation :
horizontale/hiérarchique? À but lucratif/sans but lucratif? Innovatrice/conservatrice?

Innovatrice/conservatrice? Prise de décisions concertée/décideur unique?;
portée :
quel est le marché local?;
décideur :
avec qui communiquez-vous?
POSEZ-VOUS?
EN PARTENARIAT AVEC :
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