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stakeholders

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on 13 November 2012

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STAKEHOLDERS GRUPOS DE INTERÉS "Cualquier grupo o individuo que pueda afectar o verse afectado por la consecución de los objetivos de una compañía" PRIMARIOS "Es aquel que cuya continua participación resulta vital para la supervivencia de la compañía" Clarkson, 1995. SECUNDARIOS "Aunque disponen de la capacidad de influenciar y de verse influenciados por la corporación [...] no toman parte en transacciones con la compañía y no son esenciales para la supervivencia de la misma" Clarkson, 1995. Las multinacionales están adaptándose a la cultura local todo el tiempo. Pero hacer que el consumidor sienta ganas de tomar un capuchino no ha sido fácil. Crean contenidos y los multiplican con el objetivo de llegar al mayor número posible de receptores. ¿En qué medida consiguió integrar sus empleados en su estrategia de innovación? Asociación permanente de trabajadores y trabajadoras, de carácter institucional, sin fin de lucro.

1-Información y asesoramiento.

2-Defensa legal. LEY SUPER 8 ¿Qué esperan los STAKEHOLDERS de las empresas? Información clara y justa sobre lo que consultó. Que adopten determinados comportamientos éticos e incorporen valores morales en su actividad empresarial. Que amplíen el ámbito de sus responsabilidades más allá de las obligaciones básicas derivadas de la operación del negocio. A través de los años...... Internos.... Propietarios Directivos Trabajadores Proveedores Clientes Externos... Administración
pública Competidores Defensores de los
clientes Ecologistas Grupos de intereses
específicos Comunidad
local Sociedad en
general Medios de
comunicación INTERNOS Propietarios Directivos Trabajadores Proveedores Clientes Persona o empresa que abastece de algunos artículos necesarios. Proveedor
de bienes Proveedor
de servicios Proveedor
de recursos Estándares mínimos para proveedores – Supplier Expectation Brochure.
Exige a sus proveedores de ingredientes y envases primarios:

Implementación de estándares de Seguridad Alimentaria reconocidos por la Global Food Safety Iniative (GFSI).
Cumplir y ser auditados con base a los “Supplier Guidin Principles (SGP). Estándares mínimos para proveedores – Código Global de Conducta.

Proveedores deben cumplir con unos mínimos estándares de integridad moral y legal, así como en la calidad del servicio y su reputación.

Código de Conducta para Proveedores es una condición para evitar conflictos de intereses (Evaluación y Análisis Potencial de Riesgo de los Proveedores). EXTERNOS Administración
pública Competidores Ecologistas Grupos de intereses
específicos Sociedad en
general Medios de
comunicación Coca-Cola y Pepsi cambian su fórmula por posibles problemas cancerígenos.
Fuente : BBC Defensores de los
clientes Sindicatos Sindicatos PEPSI COBRA 50 DÓLARES A LOS EMPLEADOS QUE FUMAN Y LOS SINDICATOS MONTAN EN CÓLERA Fuente: eleconomista.es DIVERSIFICACIÓN COCA-COLA COMPANY PEPSI-CO ¿Cómo una empresa como Starbucks puede vender café a una nación cuya bebida es el té? Economía Un consumidor es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o proveedor.

Agente económico – cesta de necesidades/deseos – renta disponible – satisfacción condicionada al mercado. Administración - Negocios El consumidor es la persona u organización a la que el marketing dirige sus acciones para orientar e incitar a la compra, estudiando el proceso de toma de decisiones del comprador. Proceso de decisión de compra…. No olvidar…. Proceso intensivo en capital.
Redes franquiciadas (y propias) con derechos geográficos exclusivos.
Entregas directas DSD/gestión de marca/cooperación en merchandising con los minoristas.
Influencia en los precios de los minoristas. Feedback ¿Qué atributos tienen los Stakeholders? Legitimidad Poder Urgencia Petición de una parte de los accionistas
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