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Copy of Management des SI

En quoi la mise en place d'un ERP peut-elle améliorer le pilotage économique de l'entreprise? Quelles sont ses limites?
by

Olivier Boulnois-Muller

on 7 October 2013

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Transcript of Copy of Management des SI

ERP et Pilotage
Management des SI
Céline Migne
Cédric Galindo
Pierre Versange
Geoffroy Glaziou
Yannick NGankou
Gaëtan Gilbert-Jeantet

Qu'est-ce qu'un ERP ?
Un ERP est un sous ensemble du système d’information capable de prendre en charge la gestion intégrale de l’entreprise, incluant la gestion comptable et financière, la gestion de la production et de la logistique, la gestion des RH, la gestion administrative, la gestion des ventes et des achats.
Selon Lequeux (1999)
Une finalité :
l’ensemble des ressources d’une entreprise

Quels sont ses principes ?
Gérer et Optimiser
Un ERP est
Transversal
Adaptable
Polyvalent
Quels sont ses principes ?
Il permet la planification des "4 M"
Men
Money
Machines
Materials
ce qui correspond bien au terme anglo-saxon
« Entreprise Ressource Planning »
Construire des applications informatiques (paie, comptabilité, gestion de stocks…) de manière modulaire (modules indépendants entre eux) tout en partageant une base de données unique et commune.
Les données sont
Standardisées
et
Partagées
ce qui élimine
Les saisies multiples
Les écarts d'information entre services
Le Pilotage
Le pilotage consiste à orienter les ressources et les activités de l’entreprise après avoir analysé les données économiques que l’entreprise possède et en limitant les risques auxquels elle peut être confrontée.
Allouer des
Moyens
selon
Une
Stratégie
fixée
Pilotage et Performance
Tableaux de bord
Indicateurs
Pilotage
Performance
repose sur
réunis dans
qui permettent le
Le tableau de bord reflète la performance de l'entreprise et permet de mettre en lumière des zones d'amélioration.
Des leviers de pilotage sont actionnés au niveau stratégique pour améliorer la performance (atteindre les objectifs à partir des moyens mis à disposition).
Les indicateurs mesurent l’atteinte ou non des cibles et des objectifs préalablement définis.

Objectifs
Moyens
Résultats
Pourquoi faut-il piloter ?
Pour améliorer la performance de l'entreprise
Parler de pilotage, c'est donc se poser deux questions :
Quelles sont les problématiques de l’entreprise en terme de performance?
Par quels leviers les entreprises cherchent-elles à améliorer leur performance ?
Maîtriser les coûts
Les coûts du SI
Optimiser la qualité
Se démarquer de ses concurrents
Réduire les délais
Les coûts métier
La qualité de l'information
Coûts matériels
Coûts d'update
Coûts de fonctionnement
Coûts humains
Le moyen de Pilotage
Harmonisation des systèmes d’information
Ce que l'ERP apporte :
Réduction du parc applicatif => unité du système d'information
Une seule interface homme-machine pour tout le SI
Synchronisation des traitements
Le moyen de Pilotage
Standardisation des procédés
L'ERP est la mémoire de l'entreprise
L'ERP Permet :
Stabilité et apprentissage organisationnels
Prise en compte de l'ensemble de la chaîne de valeur
Prise en compte des liens inter-métiers
De saisie de l'information
L'ERP permet
l'unicité de l'information
et de ce fait
La suppression de tâches à faible valeur ajoutée
D'accès à l'information
L'entreprise étendue
ou l'accès à
l'information par des utilisateurs mobiles et des partenaires externes
Partage d'information au sein de
Communautés
Dans les temps de cycle
Un traitement en temps réel des données
Livraison plus rapide
Erreurs moins fréquentes
Dans la prise de décision
SI en temps réel
Décisions
rapides et fiables
Disparition des problèmes de synchronisation
La qualité produit
Le moyen de Pilotage
Le contrôle qualité
Intégrer le processus qualité dans l'ERP
Bénéfices :
Identification et traitement de la non-conformité
fiches techniques et procédures standardisées
mise en place d’alertes automatisées
Traçabilité complète des éléments entrants et des éléments sortants
ERP = unicité de l'information
Une information fiabilisée
Qui circule plus rapidement
Agrégée et désagrégée selon les besoins du destinataire
Un ERP permet une information fiable et rapide, et facilite ainsi la définition des processus clés de l’entreprise et la compréhension de ses liens inter-métiers.

Enjeux de l'entreprise, Pilotage et Apports de l'ERP
"Les plus" de l'ERP
"Les plus" de l'ERP
Les limites de l'ERP
Vers des solutions nouvelles
Planification
Achats, approvisionnement
Production
Qualité
GPAO
Logistique
Devis, Commandes
Finance Analytique
Statistiques, Prévisions
Business Plan
Un moyen de communication interne et externe
Une réponse aux enjeux de l'entreprise
Un outil polyvalent et évolutif
Qui s'inscrit dans une logique d'organisation
Qui couvre toute la chaîne de valeur
Une mise en place longue et coûteuse
Un projet ERP c'est :
Des phases de test très coûteuses
La nécessité d'un business case pour :
Définir les objectifs et le budget appropriés
Impliquer les équipes autour des objectifs fixés

Un vrai suivi post projet sur la base des objectifs fixés, et des ajustement probables
Un modèle généraliste, inadaptable à certaines spécificités
Très intégré, l'ERP devient relativement rigide et délicat à modifier.
La mise en place d’ERP similaires entre les concurrents est un obstacle à la différenciation.

Les limites de l'ERP
Gérer le changement
Impliquer tous les utilisateurs dans le projet
Gérer la transition avec les applications existantes

Adapter des processus spécifiques à un standard nouveau

Un impact social à prendre en compte
Un ERP va entraîner des changements majeurs dans l'organisation :
Les responsables peuvent avoir l'impression d'une perte de pouvoir
Des restructurations et des licenciements peuvent être à envisager
Des interactions entre ERP : donner naissance à une entreprise « étendue » (aux partenaires et aux filiales)
Un ERP permet à un réseau d’organisations de partager leur logistique en amont ou en aval en s’appuyant sur les nouvelles technologies de communication.

Vers des solutions nouvelles
Le cloud computing : une solution d'avenir dans le domaine de l'information
Mais une évolution qui connait des limites:
Problème de sécurisation des données et de l'accès à ces données
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