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Steinway & Sons

HBS Case Study
by

Filipe Cardoso

on 12 May 2013

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Transcript of Steinway & Sons

Henry Engelhard Steinway:
"Build the best piano possible.
Sell it at the lowest price
consistant with quality." Nível de evolução Nível IV Nível III Manter as vantagens competitivas
25% de quota de mercado
Integração vertical dos mecanismos de percussão Suportar a estratégia corporativa
Capacidade de produção inferior a concorrentes Estratégia
Corporativa Qualidade Produção sem defeitos
Feito à mão
Até dois anos por piano Flexibilidade 27 modelos de pianos
Produtos/processos inovadores Vantagens Competitivas Organização do Sistema Produtivo Operacional Produção em Descontínuo Pouco pianos de
elevada qualidade Gama diversificada
de produtos Estrutural Job Shop - Batch Pianos processados e
fabricados por lotes Pianos partilham
operações comuns Diferenciamento dos
produtos em cada lote Mão-de-Obra 430 Trabalhadores 75% Mão-de-Obra estável Regra de manter trabalhadores

Não há stock de produtos finais 25% Subcontratação Dificuldade crescente em encontrar mão-de-obra
de qualidade Fundada em 1853 por Henry Steinway em Nova Iorque Pianos de alta qualidade e tempo de vida Processo de fabrico artesanal com pequenas técnicas de produção em série Marca conceituada por músicos e pianistas 1870: Abertura de nova fábrica em Hamburgo, Alemanha Som uniforme Duração do tom Delicadeza na sonoridade 1972: Aquisição pelo grupo CBS Rhodes 1980: Produção de pianos de cauda e pianos verticais 3500 em Nova Iorque 2000 em Hamburgo Instrumentos de qualidade insuperável Na actualidade 3 Marcas com diversos modelos Aposta forte em desenvolvimento e investigação Produz cerca de 2500 pianos por ano em todo o mundo 97% dos solos de piano são realizados com um Steinway Expansão da marca pelo mundo com abertura de novas filiais e revendedores Descrição e história da empresa Resumo do caso Mercado dos pianos nos Estados Unidos em 1980 9648 Pianos de cauda 185705 Pianos verticais Quotas de mercado da Steinway & Sons 25% nos pianos de cauda 0,85% nos pianos verticais Aparição e crescimento da concorrência Vantagens Linhas de
produção Preços
baixos Consumidores têm pouca noção da qualidade de um piano Ideia: Introdução do Modelo K Modelo de 50 polegadas
Som parecido com pianos de cauda
Preço mais acessível
Aproveitar sucesso dos anos 20 Incertezas Sucesso perante a forte concorrência?
Modificações necessárias no processo?
Distracção do core business da empresa? Solução viável ? Solução Lançar o Modelo K ? Possibilidades Capitalização da boa imagem do Modelo K original Reconhecimento da marca nos pianos verticais e conquista do segmento de mercado alvo Motivar e reter trabalhadores Aproveitar excesso de capacidade da produção Risco Canibalização dos pianos verticais de 45 polegadas Insucesso no mercado Menor eficiência produtiva Análise das vantagens e desvantagens Enquadramento com os objectivos e necessidades da Steinway & Sons Importância e probabilidade Decisão: Lançamento do Modelo K Brand Equity Oportunidade de negócio e expansão Fidelizar clientes Reagir à concorrência Sugestões Automatizar algumas operações Questões? Elson Martins Ricardo Baptista Filipe Cardoso Duarte Passos Situação problema Manter modelo de negócio actual Desenvolver estratégia adequada para lançamento do novo modelo
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