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E-MARKETING

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by

yesmy garcia cotrina

on 27 June 2014

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Transcript of E-MARKETING

E-MARKETING
design by Dóri Sirály for Prezi
PLAN DE
e-MARKETING

MARKETING EN LAS ORGANIZACIONES
Campañas de e- marketing
¿quÉ ES E-MARKETING?
DEFINICIÓN
es la utilización De internet para el marketing directo con el fin de entrar en contacto con los potenciales clientes
Es Utilizada por las empresas para promocionar y difundir sus productos y servicios
El e-Marketing es un proceso mediado por las tecnologías de información y comunicación ( TIC).
El motivo es el bajo coste y la obtención de las preferencias de sus clientes.
FUNCIONES
Lograr objetivos perseguidos y la satisfacción del consumidos
Analizar
Planificar
Ejecutar
CONTROLAR
* Acciones
* Programas destinados a realizar intercambios.
El e-Marketing se dirige hacia los posibles clientes…
Actividades del E-marketing
Distribución
Comunicación
Planificación
Investigación Comercial
Organización de ventas
Trabajo Creativo e innovador de entusiastas
Convertirse en un emprendedor
Darse a conocer
Dar y recibir
Herramientas de E-marketing
* Alta y Posicionamiento en Buscadores
* Campañas de enlaces
* Campañas de Pago por Clic y Publicidad contextual.
* E-mail
* RRPP Online
*Programas de Afiliados
* Microsites
* Banners
* Foros
Evolución de los Mercados
* Usuarios en internet
* Los jóvenes son los que utilizan mayormente
* Edades entre 15 y 35 años
* Empleados o estudiantes
Las Actividades que se realizan en línea son diversas
Buscar Promociones
Comprar y pagar productos
Leer noticias
Chatear
Leer y envía correos electrónicos
Entretenimiento
Algunas son utilizadas con mayor frecuencia
Consultar o pagar servicios bancarios
Reservación de viajes o boletos de avión
Buscar información
Escuchar radio
Comparar precios
Estas actividades frecuentes permiten vislumbrar oportunidades y canales por lo cual llevar a cabo nuestra estrategia de marketing en internet
Unas de las Actividades importantes son las compra por internet.
Productos Adquiridos en la Red
* Aparatos electrónicos, software
* CD´s – DVD´s
* cosméticos, perfumes
* Libros, videojuegos, juguetes
Acercamiento de las Micro y Pequeñas Empresas al Internet
Principales problemas para que estas empresas no tomen esa decisión
* Falta de información
* Ignorancia en temas relacionados con las diversas tecnologías
Principales motIvos por el cual no invierten en publicidad
Altos costos de estar en los diversos medios tradicionales
Desconocimiento de las oportunidades en internet
La falta de un plan de mercadotecnia; no realizar un estudio de mercado ni estrategias de comercialización de sus productos.
El Marketing en las micro y pequeñas empresas
Empresas más pequeñas
Es solo una herramienta del internet
Hacer negocios en internet
Al utilizarlo de manera adecuada combinada con las demás herramientas puede traer consigo varios tipos de ventajas
OPORTUNIDADES DEL EMARKETING Y EN EL MERCADO VIRTUAL
* La publicidad en internet es más barata y capta mayor atención de los futuros clientes.

* En internet es más fácil y más rápido enviar publicidad con atractivos diseños y colores.

* Se puede realizar ajustes al instante

*Si un negocio no esta en internet se está perdiendo aún gran número de posibles compradores ya que no los toman en cuenta al hacer las comparaciones antes de la compra
EMARKETING
* Descubrir y actuar en función de las nuevas oportunidades que el mercado virtual ofrece

* Cambio profundo en la forma de pensar

* Dejar de pensar en los mercados como ámbitos definidos por un lugar físico para pensar en ellos como espacios de información
MERCADO VIRTUAL
PLANIFICACIÓN
Recursos
Propósito
Tema
TECONOLOGIA
Herramientas a utilizar para lograr mejor los procesos
ANÁLISIS DE DATOS
Efectividad de cada campaña
Concretar un plan de e- marketing
Ver paginas web de competencia
Ver formas de comercialización
Sistemas de pago de competencia
Diseños utilizados
Catálogos de productos que ofrecen
EJECUCION
INVESTIGACION DE MERCADOS
* Publico objetivo
* Diseño web
* Incluir formularios
* Se busca hacer preguntas .
Componentes claves de un plan de negocios exitoso
La gente
La oportunidad
El contexto
Riesgo y recompensa
* Que se fiable, antecedentes buenos, procedencias

* Capacitaciones, otras; lo cual beneficiara al negocio.
* se vera temas de que manera se fijara el precio en productos.

* Cuanto cuesta adquirir un cliente, cuanto cuesta la producción y entregarlo
* Cambios en tecnología, adaptabilidad.

* Amenazas, oportunidades
* Tener un plan de acción y reacción para un futuro
E-MARKETING VS
MARKETING TRADICIONAL
ATRAER
CAPTA A CLIENTES SUSCEPTIBLES DE COMPRA
FIDELIZAR
* RESPONDE A LA NECESIDAD
* OBJETIVO: FIDELIZAR-COLABORACION, CONOMCIMIENTO MUTUO Y CONFIANZA
ATRAER VS FIDELIZAR
INCENTIVAR LA CONFIANZA:
* MARCAS CONOCIDAS
* POLITICA CLARA DE ENVIO Y DEVOLUCIONES
* SERVIDOR SEGURO
* GARANTIAS
* SITIOS WEB DE NAVEGACION SENCILLA Y CLARA
*DISEÑO PROFESIONAL Y DIFERENCIADO
MONÓLOGO
DIÁLOGO
* RELACION CON LOS CLIENTES
* PARTICIPACION Y COLABORACION: DISEÑO DE NUEVOS PRODUCTOS O SUGERENCIAS
MONÓLOGO VS DIÁLOGO
* NO SE ESTABLECE UNA COMINICACIÓN
* NO RETROALIMENTACION
PERSUACIÓN
* LA COMUNICACION SE HA BASADO EN LAS PROPIAS NECESIDADES DE LA PROPIA MARCA (DESTACA BONDADES)
* LA PUBLICIDAD: PRINCIPAL FUENTE
INFORMACIÓN
* INTERCAMBIO DE INFORMACION JUEGA UN ROL CLAVE EN LA CREACION DE VALOR
* CONTRUYE: RELACION CONTINUA, BAJO LOS BENEFICIOS CONTINUOS
PERSUACIÓN VS INFORMACIÓN
VOLUNTARIA
* AUTORIZACION DEL CLIENTE: ESTABLECER DIALOGO
* LA EMPRESA: CAPACIDADDE CREAR Y MANTENER UNA ATRACTIVA PROPUESTA DE VALOR
INTRUSIVA
INTRUSIVA VS VOLUNTARIA
* ACCEDE A PUBLICO OBJETIVO SIN CONSENTIMIENTO
* SATURACION DE MSM PUBLICITARIOS (INDIFERENCIA O RECHAZO)
DATOS
CONOCIMIENTO
* COMPRENDE CONCEPTOS BASICO DE LOS CLIENTES
* MEJORA LAS RELACIONES (SERVICIO PERSONALIZADO)
* PERMITE FORMA SISTEMATICA - CONOCIMIENTO UTIL PARA TOMAR DECISIONES
DATOS VS CONOCIMIENTOS
* HERRAMIENTA PARA OBTENER INFORMACION- PUBLICO OBJETIVO
* DESCONOCE A SU CLIENTE FINAL
PERSONALIZACIÓN
* RECONOCE A CADA CLIENTE-INDIVIDUO (NECESIDADES INDIVIDUALES ESPECIFICAS, INTERESES Y PREFERENCIAS)
* LA SEGMENTACION: IDENTIFICA GRUPO DE CLIENTE
MASS MARKETING
* ALTO NIVEL DE SATURACION
* RETIENE SOLO LO QUE LE INTERESA
MASS MARKETING VS PERSONALIZACIÓN
HOMOGENIZACION
* PRODUCTOS CADA VES MAS SIMILARES
* EL TRATO CON EL CLIENTE Y EL SERVICIO SE ESTAN CONVIRTIENDO EN ELEMENTOS DIFERENCIADORES
DIFERENCIACION
HOMOGENIZACIÓN VS DIFERENCIACIÓN
EL TRATO CON EL CLIENTE Y EL SERVICIOSE ESTAN CONVIRTIENDO EN ELMENTOS DIFERENCIADORES
EXPERIENCIA
* GIRA AL REDEDOR DE LAS PERSONAS - LOS PRODUCTOS FACILITAN EXPERIENCIA VALIOSA Y MEMORABLES
* DETERMINA EL COMPORTAMIENTO FUTURO CON LA MARCA
PRODUCTOS
* SE CENTRA EN LOS PRODUCTOS
* DEFINIR LAS CARACTERISTICAS FUNCIONALES
PRODUCTOS VS EXPERIENCIAS
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE E - MARKETING
VENTAJAS
* DISPONIBILIDAD DE LA INFORMACION (INGRESAR A INTERNET - APRENDER Y ADQUIRIR EL PRODUCTO)

* AHORRA DINERO (MERCADO LOCAL, NACIONAL E INTERNACIONAL)

* CALCULAR CUANTAS VISITAS LLEGAN A LA WEB (PAGINAS CONSULTADS, WEB MAS POPULAR, PAGINA FRECUNETES DE SALIDA, PERSONAS LLEGAN POR PRIMERA VEZ)

* LOS USUARIOS PUEDEN ACCEDER AUTOMATICAMNETE CON UN "CLIC"

* BAJO COSTOS (SOLO VISITAS WEB)

* INVITAR PERSONAS QUE CONTRIBUYAN EN EL CONTENIDO

* USUARIOS: PREGUNTAS MAS FRECUENTES (RESOLVER DUDAS)
DESVENTAJAS
* CONEXIONES LENTAS (DEMASIADA INFOMRACION EN LA PAGINA)

* NO PERMITE TOCAR NI PROBAR EL PRODUCTO

* DISEÑOS ANTICUADOS E INFORMACION ANTIGUA (MOLESTIA-PROVOCA PERDIDA DE CONFIANZA)
EL MOVIL SE CONVIERTE:
* OPORTUNIDAD DE NEGOCIO - SECTOR MARKETING Y COMUINICACION

* CON UN "CLIC" DONDE QUIERAS Y CUANDO QUIERAS

* MAYOR USABILIDAD PARA EL USUARIO

* MAYOR RETENCION DE MENSAJES PUBLICITARIOS Y DE LA IMAGEN DE MARCA

* EL MUNDO EN TU CELULAR
Pop -Ups/Unders
Catálogos virtuales
Chats
Subastas en línea
Página Web
* Principal herramienta de empresas y organizaciones .
* Muestran información específica e importante.
* Brinda lo deseado al visitante.
* Forman parte en su mayoría el internet.
* Presentable, atractiva , permite interactividad,
Agrupamiento
* Afines , gustos, preferencias
* Vida, trabajo, diversión, etc.
Empresas
* Gestionan y administran
* Fácil acceso con cuenta de correo electrónico
Comunidades Virtuales
Tienda Virtual
Ofrecen productos o servicios.
Para ser adquiridos en línea.
Debe brindar seguridad (empresa y cliente).
* Visita de web
* Producto de preferencia
* Deseo de adquirirlo
* Petición de compra
* Pago por adelantado
* Recepción del producto
Posicionamiento en buscadores
* Indexación orgánica
* Marketing one to one
* Permission Marketing
Indexación orgánica
Google encuentra un sitio y brinda acceso al contenido del sitio al usuario.
concepto
Basado en algoritmo que mide la popularidad del sitio, contra la relevancia de información contenida.
estructura
El sitio debe encontrarse bien diseñado y codificado, además de poseer riqueza de contenido.
importante
Marketing one to one
* LOGRA:
Permite observar la navegación del usuario.

* INTERACCIONES:
Obtener datos relevantes para configurar su perfil de cliente.

* PERSONALIZADAS:
Genera estadísticas para la toma de decisiones estratégicas concretas.
* Identificación del posible cliente
* Diferenciarlo del resto
* Interactuar con él
* Personalizar lo PP/SS de acuerdo con las necesidades detectadas
Aprovecha la base de datos de suscriptores
Realiza comunicaciones directas con el público
Que ha aceptado previamente recibir el mensaje
Permission Marketing
PROMOCION Y PUBLICIDAD DE NUESTRA PAGINA WEB
* CORPORATIVOS
* COMERCIALES
* POTENCIANDO EL SERVICIO AL CLIENTE
DISEÑAR LA PROMOCION DE LA MARCA EN INTERNET
* Tener en cuenta los contenidos que se deben incluir.
* Información necesaria para el destinatario.
* Información organizada de forma lógica
* Se deberá presentar las marcas de forma que se adecúe al publico.
* Hacer participar al publico para asegurar la retroalimentación.
PLANTEAR OBJETIVOS
DELIMITAR NUESTRO PUBLICO OBJETIVO
* QUIEN ES EL CONSUMIDOR
* COMO VIVE
* QUE NIVEL CULTURAL TIENE
* CUALES SON SUS HABITOS DE CONSUMO, ETC.
E- MARKETING A TRAVES DE ESTUDIOS PERSONALIZADOS DEL PUBLICO OBJETIVO O CLIENTES POTENCIALES
EL MARKETING TRADICIONAL SE COMPLEMENTA CON LAS ESTARTEGIAS DE E- MARKETING
E- BUSINES
E- COMERCE
UNA BUENA ESTRATEGIA PUBLICITARIA CONSISTE EN COMBINAR LAS HERRAMIENTAS DE AMBAS FORMULAS
Es posible agrupar a los clientes en segmentos de mercado y crear una publicidad a medida creando incluso una relación directa con ellos
El usuario es el que decide convertirse en consumidor con solo un click
ESTRATEGIAS DE E - MARKETING
CUAL SERIA LA MEJOR FORMA DE ATRAER AL CLIENTE
REALIZAR ALIANZAS ESTRATEGICAS CON OTROS SITIOS
ELEMENTOS DE UNA EXITOSA ESTRATEGIA DE MARKETING ONLINE
BALANCE
MEDICION
CURIOSIDAD
FLEXIBIDAD
PERSISTENCIA
gracias!
Expositores:
* ANGULO YNGA DANITZA
* CABRERA ALVEAR SOLANGE
* GARCÍA COTRINA YESMY
* GASTELO NUÑEZ MAYRA
* HEREDIA OBLITAS RUTH
* MALQUI VILCARROMERO MAX
Ciberespacio
* Grupos de usuarios
* Comparten afición, profesión, hábitos, costumbres.
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