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Trabajo de Estrategia de negocio " Starbucks Chile"

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by

Juan Pablo Arredondo

on 15 April 2014

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Trabajo de Estrategia de negocio " Starbucks Chile"
Aspectos en que se basan sus productos
- Personalización del producto.

Introducción
Starbucks Coffee Company fue fundada en 1971, en Seattle, Washington.
En el año 2003 llega a chile, inaugurando su primera tienda en Isidora Goyenechea.
2004 ya es marca consolidada en el sector oriente de la capital.
2009 abre su primera tienda fuera de la capital.
Análisis PEST:
- Análisis Político
- Análisis Económico
- Análisis Social
-Análisis Tecnológico

Las 5 fuerzas de Porter
Misión
Inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza de café y una comunidad a la vez.


Visión:
Crear un momento de inspiración diaria en la vida de cada uno de nuestros clientes.




Consumidor estratégico
Tipo de consumidor joven, urbano, de clase media-alta que hace del café un elemento socializador

Buscan un ambiente para compartir y agruparse.
- Servicios que dan valor agregado
- Desarrollo de nuevos mercados
- Imagen de la marca
Grupo Estratégico

Segmentación Geográfica
Región del mundo o país: Chile
Región del país: Región metropolitana
Número de habitantes: 6.685.000 aprox.
Clima: Mediterráneo continental izado
Segmentación Demográfica
Edad: entre 18 y 45 años
Sexo: Hombres y mujeres.
Ingresos: desde $500.000 aprox
Escolaridad: Universitarios, profesionales, etc
Religiones: Todas.
Segmentación Psicográfica
Clase social: ABC!, C2, C3
Estilo de vida: Exitoso.
Personalidad: Sociable.
Segmentación Conductual
Ocasiones: Habitual
Beneficio: Calidad, servicio, comodidad.
Lealtad: Total


Factores críticos del éxito:

La calidad del producto
Empleados
Clientes
RSE

El espacio
Tiempo de servicio
Inventario control de gestión
Actualización de productos
Oportunidades
- Las personas cada vez más demandan lugares para reunirse.
- Alianzas con empresas de comida haciendo crecer el negocio.
- Mayor capacitación a los trabajadores, elevando los filtros de ingreso.

Amenazas
- Ingreso de competencia con un igual o mejor servicio aprovechando la saturación del Mercado.

- Sustitución del café Premium por otro tipo de café o bebida
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