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Touch-Perú

Trabajo sobre la empresa Touch-Perú
by

yanira caraza

on 16 May 2014

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Transcript of Touch-Perú

Touch Perú
Touch es una empresa chilena con sucursal en Perú desde hace un año (Touch Perú).
La empresa se dedica al negocio de ventas. ¿Cómo funciona? Un grupo o empresa (E.j. Unilever), contrata los servicios de Touch para promocionar y generar ventas de un producto (E.j. Tresemmé) en el punto de encuentro con los clientes, en este caso, supermercados.
Valores
Percepción de la empresa
La empresa trabaja en un trato directo
entre los empleadores, jefes con sus
trabajadores.
Es un ambiente laboral jovial, divertido,
en donde cualquier consulta es escuchada
y tomada en cuenta.
Para los jefes y encargados de la
empresa es muy importante el bienestar
y motivación de los trabajadores, ya que
si los trabajadores están desganados o
desmotivados no generarían ventas.
Toma de decisiones
A principio de la semana, piden disponibilidad para el fin de semana completo o algunos días.
Después, los encargados (Coachs) se encargan de seleccionar a los chicos para que trabajen en los más de 50 supermercados con las diferentes marcas durante el fin de semana.
Mejoras
¡Muchas Gracias!
Empresa: "Touch Perú"
Trabajo: Comportamiento Organizacional
Integrantes:
Flavia Calixtro
Yanira Caraza
Diego Cervantes
Asimismo, comprenden que cada uno tiene responsabilidades diferentes y el tiempo no es el mismo para todos, por lo tanto el uso de redes sociales como Facebook y Whatsapp es importante y crucial para estar enterados tanto los empleadores de los inconvenientes que puedan tener los trabajadores, como estos de las noticias o información que den los empleadores.
Al final del fin de semana de trabajo, los
trabajadores (captadores) escriben un reporte
diciendo qué días trabajaron, en dónde, y
cuántas unidades fueron lo que vendieron.
Al final de cada campaña, tanto la empresa
del producto como Touch premian a los
mejores captadores por su gran cantidad de
ventas del producto. Esto genera más
motivación en los captadores para que
vendan más.

Características de la empresa
La empresa solo trabaja con chicos(as) universitarios que sean proactivos, creativos
entusiastas, ya que en el trabajo, básicamente, se debe estar en constante movimiento e interactuar con los clientes para que así los productos puedan rotar mucho mas rápido.
Solo se trabajan los fines de
semana.
Las Encuestas
Más sobre "Touch"
www.touch.cl
Touch-Perú
Temas a desarrollar
- Valores y Actitudes
- Personalidad y Emociones
- Percepción
- Motivación
- Grupos
- Comunicación
Para el trabajo decidimos hacer la investigación de la empresa por medio de encuestas a los trabajadores.

Estas mismas se basaron en preguntas
que nos darían una idea sobre los diferentes temas vistos en clase con relación a "Touch"
"Touch Perú"
Las cinco encuestas realizadas
PDF
Personalidad y Emociones
Motivación
Grupos
Comunicación
Según los resultados de la encuesta tomada podemos afirmar que en la empresa "Touch" la cultura organizacional es aceptada en cierta medida por los trabajadores, ya que solo el 60% de los encuestados señalo que para ellos los valores definidos en la organización son seguidos por el personal.
Los valores que mas son aplicados en la empresa son:

Responsabilidad
Tolerancia
Constancia
Respeto
Al buscar que el consumidor compre los productos de las marcas que se les asignaron; los trabajadores deben tener cierto grado de
responsabilidad
, ya que es una labor en la que se "juega" el prestigio de la empresa.
Asimismo, el trabajo en equipo es fundamental entonces la
tolerancia
hacia otras ideas u opiniones está presente en los trabajadores. como consecuencia a esto el
respeto
es un adicional.
Además, a los chicos se les establecen objetivos los cuales deben cumplir y para esto la
constancia
es sumamente importante.
Actitudes
Según las respuestas de las encuestas
y la investigación en la empresa podemos
concluir que si hay una actitud positiva
tanto hacia la empresa como hacia la
labor que desempeñan los trabajadores
en la misma.
De la misma manera la empresa se valora a todos sus trabajadores y los considera importantes.

En adición, los encuestados afirmaron en su totalidad que se sienten orgullosos de trabajar en esa institución.
Asimismo, consideran que la labor que desempeñan es desafiante e interesante, lo que denotaría una actitud positiva hacia la misma.
En cuanto a la personalidad y las emociones de los trabajadores de la empresa "Touch" podemos mencionar que en su mayoría ellos afirman que no dejan que las emociones que sientan afecten su desempeño laboral.

Un claro ejemplo de esto es que consideran que pueden trabajar adecuadamente bajo situaciones de estrés.
Como sabemos cuando una persona está motivada se desempeña mucho mejor que cuando no lo está.
Según los trabajadores se les dan incentivos para que ellos pueden alcanzar las metas trazadas. Aquellos vendrían a ser una factor de motivación extrínseco, ya que es ajeno a ellos;
viene del exterior.
También, podemos mencionar el hecho que para ellos su buen desempeño sí es reconocido.
Por ello nosotros lo consideramos como un factor de motivación intrínseco, ya que si bien es cierto el reconocimiento llega por un agente externo; el sentimiento que ellos tienen es lo que los motivará a seguir trabajando como lo han hecho.
En base a la información recogida concluimos que el trabajo en grupo es muy importante y necesario para esta empresa, ya que la actividad a la que se dedican implica colaboración, constante, por parte de los trabajadores.
Se forman grupos de trabajo, en base a el producto designado.
El trabajo en grupo que realizan hace más fuerte la relación entre compañeros de trabajo en la empresa.
Además cabe resaltar que cuando se logran los objetivos grupales estos son reconocidos
y premiados por parte de la empresa.

Un dato adicional es que también se premian los logros individuales.
Campaña "Clear"
La comunicación es un proceso importante en toda relación o interacción con otro; por ello en las empresas esta es igual de delicada, ya que si es que no se tiene una correcta comunicación las actividades pueden verse afectadas.
En este caso, según lo investigado en "Touch" los trabajadores consideran que en cierto grado hay una buena comunicación en la empresa.
- Ninguno afirmo que era realmente buena.

Los trabajadores afirman que la comunicación formal es mucho mas rápida que la informal.
Se pueden compartir opiniones personales, idas, entre otros de manera abierta en la organización, ya que estas son valoradas y respetadas por todos.
- El 100% de los encuestados afirmo esto.
Hasta ahora con lo aprendido en el curso y lo visto en la empresa mediante el trabajo creemos que se puede mejorar:

- La comunicación entre los colaboradores para que así esto no los afecte en el desempeño de sus labores.

- Se puede desarrollar mas la motivación intrínseca para generar una mayor satisfacción en el trabajador y como consecuencia un mejor desempeño.

Conclusiones
- La empresa no tiene una cultura organizacional tan fuerte, los trabajadores no siguen los valores definidos en su totalidad.
- Existe una actitud positiva hacia la labor y hacia la empresa.
- Los trabajadores manejan sus emociones, esto es debido a las charlas y capacitaciones que tomaron.
- Los colaboradores sienten que su labor es reconocida, que se les valora, que son importantes para la organización, lo que a su vez implica una ventaja competitiva para la empresa.
- Los incentivos ayudan para el logro de las metas, pero los intrínsecos mas.
el trabajo grupal es una practica realizada en la empresa constantemente.
- La comunicación en la empresa no es percibida como muy buena, sin embargo esta percepción puede ser solo sobre la informal.
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