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Principios de Administración

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Daniela Ricardo

on 18 May 2016

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Unidad de Mando
Unidad de Dirección
"Un solo jefe y un solo programa para un conjunto de operaciones que tiendan al mismo objeto"
Énfasis en una buena constitución del cuerpo social.
Condición para la unidad de acción, fuerza y enfoque de los esfuerzos.
Subordinación del interés particular al interés general
"El interés de un agente o un grupo de agentes, no debe prevalecer contra el interés de la empresa"
Para mantener dicha actitud contra la empresa:
Firmeza y el buen ejemplo de los jefes.
Convenciones lo más equitativas posibles.
Vigilancia atenta.
Remuneración del Personal
"El modo de retribución del personal puede ejercer una considerable influencia sobre la marcha de los negocios" (Fayol, 2003)
De este principio depende el buen funcionamiento de la empresa, se busca:
Remuneración equitativa.
Recompensa al esfuerzo útil.
Limite razonable para la remuneración, sin excesos.


Principios de Administración
Principios de Administración
Medida
Ponderación
Sentido común

Principios maleables y se adaptan a cualquier circunstancia.
Equidad
"Equidad e igualdad deben tenerse en cuenta en el trato del personal, para dar mayor satisfacción posible, sin descuidar ningún principio y sin perder de vista el interés general" (Fayol, 2003)
Factores fundamentales para establecer buenas relaciones con el personal:
Sensatez.
Experiencia.
Bondad.


Estabilidad del Personal
La estabilidad debe estar únicamente supeditada a la edad, enfermedad, jubilación y muerte puesto que son factores que afectan la composición del cuerpo social
"La estabilidad es el origen de las empresas prósperas, la inestabilidad es causa y consecuencia de una mala marcha de un negocio y representa un alto costo para el mismo" (Fayol, 2003)
División del Trabajo
El objetivo es el logro de la eficiencia productiva de los trabajadores y de los procesos de producción en cuanto a calidad y cantidad.
Consiste en que los trabajadores tengan asignados una función permanentemente, con ello obtendrán habilidades que mejoraran su rendimiento.
Tiene como resultado la especialización de funciones y separación de los poderes.
Autoridad - Responsabilidad
"El derecho a mandar y el poder de hacerse obedecer"
Autoridad:
Formal: Posición dentro de una empresa (Cargo)
Personal: Cualidades del jefe (inteligencia, experiencia, valor moral, dotes de mando)

Responsabilidad:
Recompensar: actividades realizadas correctamente.
Sancionar: actividades realizadas inadecuadamente.

Disciplina
"Producto del Respeto"
"Manifestación de las convenciones establecidas entre la empresa y sus agentes"
Aspectos:
Obligaciones de obediencia, de asiduidad, de actividad y de corrección.
Buen mandato:
obediencia y la asiduidad.
Tres elementos:
Buenos jefes en todos los grados.
Convenciones realizadas con la mayor claridad y equidad posible.
Sanciones penales aplicadas.
Incapacidad de los jefes:
Disciplina ausente y ausencia de armonía.
Centralización
Determina el grado de concentración de la dirección de una empresa.
Es relativa a las circunstancias de la empresa.
"Se trata de encontrar el límite favorable a la empresa" (Fayol, 2003)
Busca la maximización en el uso de las facultades de todo el personal, determinando el rol del personal y su ingerencia en las decisiones tomadas por la empresa.
Jerarquía
Vía jerárquica:
Estructura conformada por jefes, que está definida desde la autoridad superior en la empresa, hasta los agentes de rangos inferiores.
"Es el camino de las comunicaciones que parten de la autoridad superior o que le son dirigidas"
Hábito de iniciativa:
Agilizar procesos de comunicación al interior de la empresa.

Orden
Fayol plantea la fórmula fundamental de la empresa:
Orden material:
Cada lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.
Fórmula social:
Un lugar para cada persona y cada persona en su lugar.
Compuesta por 4 elementos:
Limpieza.
Cuadro gráfico.
Orden social.
Orden perfecto
Iniciativa
Es concebida como la capacidad de concebir y ejecutar una idea

"Concebir un plan y asegurar su éxito es una de las más vivas satisfacciones que puede experimentar el hombre inteligente" (Fayol, 2003)

La Unión del Personal
"La unión hace la fuerza"
"Divide y reinarás"
Fayol propone un principio que se debe observar (Unidad de mando) y dos peligros que han de evitarse:
a.
Mala interpretación de la divisa "Divide y reinarás"
b.
Abuso de las comunicaciones escritas.
"Un agente no debe recibir ordenes más que de un solo jefe"
"Depende del funcionamiento del personal"
Dualidad de Mando:
Es fuente de conflictos, autoridad debilitada, compromete la disciplina, la estabilidad de la empresa es amenazada.
Causantes:

Irrespeto en la cadena de mando
Ausencia de división de atribuciones y separación de poderes.
Falta de delimitación de los dominios.
Imprecisión de atribuciones entre las diferentes áreas
El Jefe Ideal
¿Comportamiento y Actitud del Jefe?
El Jefe Ideal
"Es el que posee todos los conocimientos necesarios para resolver problemas de índole administrativo, técnico, comercial, financieros y otros definidos a su consideración, goza de vigor físico e intelectual y de capacidad de trabajo suficiente para cubrir obligaciones de relaciones, de mando y control que pesan sobre la dirección" (Fayol, 1972)

Un jefe Ideal
será hallado de manera excepcional en un
negocio pequeño
, puesto que en la medida que la empresa se hace más grande, más alejado estará el jefe de la ejecución de operaciones.

Para lograr un Orden Administrativo:
Se debe hacer uso de la previsión, la organización, el mando, la coordinación y el control.
Para un completo y competente desempeño directivo
: 2 condiciones:
1era:
Debe ser un buen administrador.
2da:
Poseer nociones generales suficientes para la toma de decisiones, apoyándose en los consejos de superiores.
Características
"La diferencia está en el grado de responsabilidad que maneja todo el personal" (Fayol)

Salud y Vigor Físico:
Personal este en perfecto estado de salud.
Inteligencia y Vigor Intelectual:
Aptitud, juicio y memoria.
Cualidades Morales:
Carácter del personal: Energía, firmeza, honradez, etc.
Cultura General:
Nociones que se adquieren con el transcurso de los años.
Conocimientos Administrativos:
Previsión, organización, dirección, coordinación y control.
Nociones sobre los demás temas:
Conocimientos.
Capacidad Profesional Especial característica de la Empresa:
La totalidad del valor del personal.
Criticas
March y Simon:
Crítica a la departamentalización, asignación de tareas y visión de los miembros de la organización.

Nicos Mouzeliz:
Aspectos centrales frente a la estructura y los procesos organizacionales.

Charles Perrow:
Principios de administración no tienen carácter de tales, no se dirigen al verdadero problema de administración.

Douglas Mcgregor:
Origen de los modelos organizacionales, etnocentrismo, y teoría basada en una serie de supuestos.

Bernardo Kliksberg:
Metodología restringida a experiencias personales.
Según Fayol son las cualidades necesarias que los jefes deben poseer, las actividades que estos realizan y la necesidad de establecer un estado mayor.
PARTE III: Administración Industrial y General: Henry Fayol
Objetivos
Esta tercera parte tiene
dos objetivos
, por un lado el de indagar sobre aquellos aspectos de carácter teórico que probablemente no son identificados por la actual teoría administrativa, y por el otro lado, mostrar de que manera hoy en día sus ideas siguen latentes en la dirección de empresas.

Es uno de los más grandes exponentes de la Literatura Administrativa
Es considerado como el europeo más distinguido en el campo del pensamiento administrativo.
Henry Fayol era descrito como una persona joven de espíritu, simpático, una persona atractiva, buena y risueña.


Aspectos Bibliográficos
Su Obra
su obra “la administration industrielle et generale ( administración industrial y general) fue publicada en 1916, debido a la intervención de la guerra, su libro fue traducido en diferentes idiomas : ingles, japonés, español, griego y latino.

Fayol comienza a ser considerado como el padre de la gestión de empresas ( urwick, 1946)

En 1984, Fayol y Taylor trabajaron sobre el mismo problema. Taylor se encargo de el análisis de los puestos de trabajo, estudio de tiempo y movimientos y Fayol veía la administración como una teoría capaz de ser enseñada, donde se llevaba a cabo el denominado proceso de administración en toda su extensión.


La obra de Fayol comienza con cuatro partes :

Necesidad y posibilidad de una enseñanza administrativa
Principios y elementos de administración
Observaciones y experiencias personales
Lecciones de la guerra

Principios de Administración Según Fayol:
Elementos de Administración Según Fayol
El Gran Legado de Henry Fayol
Fayol dice “La empresa puede ser dividida en seis operaciones".

Operaciones Técnicas
Fayol destaca la importancia de las actividades de producción de la empresa, en cuanto al manejo de materiales y productos que salen al mercado.

De igual forma anota que no hay que perder de vista las actividades en general y su estrecha independencia de unas con otras.

Operaciones Comerciales
De ellas depende el funcionamiento general de la empresa, de esta manera anota:

“La prosperidad de una empresa industrial depende frecuentemente de la función comercial tanto como la función técnica; si el producto no circula se produce la ruina“ ( Fayol, 1972)

Las actividades comerciales están compuestas por 5 elementos fundamentales:

Sagacidad
Decisión
Conocimiento del mercado
Previsión
Los convenios

Operaciones Financieras
Destaca su importancia para el aseguramiento de sus actividades, a lo cual anota:

“Es una condición esencial del éxito tener constantemente a la vista la situación financiera de la empresa” ( Fayol 1972)

Fayol determina que ningún tipo de reforma o mejoramiento en la organización es posible sin la existencia de los recursos presupuestales.

Operaciones de Seguridad
Fayol define esta actividad como “El perro guardián de las empresas rudimentarias"
Para Fayol este enfoque tiene como objetivo el aseguramiento de la aptitud y actitud del trabajador para con sus deberes.

Fayol refiriéndose a las operaciones de seguridad, expresa lo siguiente:
“Tiene la mision de proteger los bienes y las personas contra accidentes, tales como el robo, el incendio y la inundación; de evitar las huelgas, los atentados y, en general, todos los obstáculos de orden social que pueden comprometer la marcha y hasta la vida de la empresa”.

Operaciones Contables
Representa un medio por el cual ayuda a complementar el análisis de la situación de la empresa, en suma plantea que la contabilidad debe poseer dos características : claridad en la información y sencillez para su manejo. Fayol cita lo siguiente:

“Es el órgano de visión de la empresa. debe permitir conocer en todo instante donde se esta y a donde se va. debe dar sobre la situación económica de la empresa informes exactos, claros y precisos"

Operaciones Administrativas
Tienen la tarea de formular el programa de acción general de las empresas, de constituir su cuerpo social, de coordinar esfuerzos y de armonizar los actos.

Fayol define el acto de administrar como :

Prever: visualizar el futuro
Organizar: construir el organismo material y social de la empresa
Dirigir: guiar y orientar al personal
Coordinar: ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos.
Controlar: verificar que todo suceda de acuerdo a las reglas establecidas y las ordenes dadas.

Proceso Administrativo
Previsión
Conocido como planeación. Es la evaluación del futuro y aprovisionamiento en función de el. Teniendo en cuenta la unidad, la continuidad, la flexibilidad, la precisión como aspecto puntual de un buen plan de acción.

Fayol a lo anterior dice.. “Prever significa a la vez calcular el porvenir y prepararlo: prever ya es obra"

Organización
Proporciona cosas útiles para el funcionamiento de la empresa dividiéndose esta en organización material y organización social.

A lo anterior Fayol cita:
“Organizar una empresa es dotarla de todos los elementos necesarios para su funcionamiento: materias primas , herramientas y útiles, capitales, personal” ( Fayol, 1972)

Cuerpo Social y Misión Administrativa
El cuerpo social es una de las partes en que se divide la empresa y comprende todo a lo que se pueda determinar como organismo social.

El cuerpo social tiene una razón de ser para la empresa, esta es denominada misión administrativa, la cual debe entenderse como todas aquellas actividades en las cuales deben desempeñarse y que vayan acordes con la naturaleza del ente social.




Actividades de la Misión Administrativa
Vigilar que el programa de acción sea preparado y ejecutado
Vigilar para que el organismo social y el organismo material se hallen en relación con el fin.
Establecer una relación única, competente y vigorosa.
Concertar las acciones y coordinar los esfuerzos
Formular decisiones claras, netas y precisas.
Contribuir a un buen reclutamiento.
Definir las atribuciones
Remunerar equitativa y hábilmente los servicios prestados.
Hacer respetar la disciplina
Prestar una atención particular a la unidad de mando.
Vigilar el orden material y el orden social.
Hacer controlar todo

Órganos o Miembros del Cuerpo Social
Para Fayol ( 1972, 213) estos denominados miembros del cuerpo social son :

Redactar el programa de acción
Reclutar el personal
Ordena los cambios de destino
Asegura y controla la ejecución de las operaciones de la empresa

Dirección
Conduce la organización a realizar sus actividades de la mejor manera, su objetivo es alcanzar el máximo rendimiento de todos los empleados en torno a los intereses globales de la misma.

"Una vez constituido el cuerpo social, se trata de hacerle funcionar" (Fayol)
Coordinación
Armoniza todas las actividades del negocio, facilita el trabajo y la consecución de resultados, sincroniza todos los actos y adapta los medios a los fines.

"En suma dar a las cosas y a los hechos, las proporciones que convienen, adaptar los medios al objeto" (Fayol)
Control
Verificación y comprobación de que todas las cosas ocurran de acuerdo con el plan adoptado, las instrucciones transmitidas y los principios establecidos. El objetivo es localizar puntos débiles y errores presentados.

La organización es un todo del cual la organización es una de sus partes:

Organización Formal:
Es aquella planteada en papel, comprende manuales de organización, descripción de cargos, organigramas, reglas y procedimientos.
Organización Informal:
Emerge espontáneamente, de forma natural entre las personas, de todo tipo de relaciones de personas situadas en ciertas posiciones de la organización formal
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