Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Wzorowa sylwetka pracownika pracownika turystyki

No description
by

Mateusz Cuper

on 2 December 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Wzorowa sylwetka pracownika pracownika turystyki

Wzorowa sylwetka pracownika biura podróży
W przypadku kobiet firmowy uniform o okreslonym wyglądzie ,lub: Garsonka ,lub kostium o dobrym kroju i kolorze, bluzka i spodnica , lub spodnie. cieliste rajstopy ,kryte ciemne buty i niezbyt dużo bizuterii.
W przypadku mężczyzn oprócz firmowego uniformu zalecany jest ubiór w postaci:Ciemnego garnituru,koszuli,krawata,ciemnych krytych butów,ciemnych skarpetek. Jeśli chodzi o biżuterie dopuszczalny jest zegarek i pierścionek .
Idealny ubiór pracownika
Zawód technika obsługi turystycznej,
zalicza się do zawodów usługowych. Pracownik tej branży może pracować w wielu miejscach na świecie na wielu róznych stanowiskach,ale każde stanowisko w tej branży łączy jeden naistotniejszy element- Praca z ludźmi i byle kto nie może w tej branży pracować.Uczeń,praktykant tej branży powinien nabyć cechy i umięjetności ,ktore pozwolą wykonywać mu zawód w owej branży
Prawidłowy wygląd zewnętrzny
"Jak Cię widzą ,tak Cię piszą",to jest bardzo ważne zdanie jeśli chodzi o pracę z ludźmi tak ,jak jest to w przypadku pracy w branży turystycznej. Idealny wygląd i higiena w przypadku mężczyzn : Ogolony lub lekki zarost,schludny zarost, brak dredów,widocznych ,niesmacznych tatuaży ,przystrzyzona, modna ,krótka fryzura, świeży oddech i czyste zeby ,zadbane dłonie i paznokcie, przyjemny ,nie za mocny zapach czystego ciała . W przypadku kobiet: lekki makijaż zakrywający małe niedoskonałosci cery, czystosć, schludna modna fryzura, paznokcie pomalowane na nie wyzywający kolor,zadbane ręce , swieży oddech ,czysty uśmiech, mily niezbyt mocny zapach perfum.
Umiejętności
oprócz wiedzy zdobytej w technikum czy na kursach zawodowych,pracownik musi posiadać wiele umiętności które nabyje w praktyce:
-Języki obce w mowie i piśmie , szczególnie angielski
-Posługiwanie się programami komputerowymi
-Techniki pracy biurowej w jednym paluszku
-posługiwanie się przepisami prawa
-Geografia ,zagadnienia społeczno gospodarcze
-umiejętnośc rozwiązywania problemów
-Odpornosć na stres
-Efektywne spędzanie czasu w biurze podrózy
-łatwośc nawiązywania kontaktów
- Kontakt wzrokowy (Ważny gest poszanowania klienta i jego słow)
-Umiejętność pracy w zespole
Psychologiczne podstawy przy obsłudze klienta
-znajomosc oczekiwan klienta
-dostowanie się do charakteru klienta
-traktowanie klienta jako gościa
-grzeczność,życzliwośc
-zainteresowanie i aktywna reakcja na wypowiedzi klienta
-klient to twój partner
-dotrzymanie ustalonych terminow
-Efekty a nie obietnice
-reguły obyczajowe
-postawy moralne

Dziękuję za uwagę !
Prezentację wykonał: Mateusz Cuper kl. I FU
:D
Full transcript