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Les communautés en ligne, vues depuis Ottawa

French Prezi about online community management given at the 16e colloque de l’Association des responsables de communication de l’enseignement supérieur.
by

Adrian Ebsary

on 2 December 2014

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Transcript of Les communautés en ligne, vues depuis Ottawa

Les communautés en ligne,
vues depuis Ottawa

Participer
Engager
Écouter
L'effet
Identifier les sujets et types de contenu préférés de vos publics
Écouter et étudier vos médias étudiants
- 5 histoires d'étudiants
- 4 annonces
- 1 accomplissement institutionnel
Comprendre comment utiliser vos boîtes de contenu
Éviter les stratégies de communications digitales linéaires
Trop de boîtes de contenu?
Considérer le système Kinja de Gawker Media
Facebook et l’algorythme qui ne s’appelle plus EdgeRank
Déterminer une fréquence pour partager le contenu
Facebook = 1-2/jour
LinkedIn = 1-2/semaine
Twitter = 1-7/jour
Instagram = 1-2/semaine
Connaître la meilleure manière de cibler chacun de vos publics
Diplômées, étudiants de co-op
Étudiants de premier cycle ou en études supérieures, futurs étudiants, diplômées
Étudiants de premier cycle ou en études supérieures, faculté, les médias
Encourager l’hyperspécialisation des comptes
Développer une stratégie pour les communications bilingues
Wiki avec les meilleures pratiques pour transmettre les messages bilingues sur les médias sociaux
Un compte pour deux langues, ou deux comptes, chacun pour une langue différente

Deux employés par compte, deux langues maternelles différentes
Donner des ateliers pour le personnel de communication
Investiguer les réseaux frontières
L’audience mérite l’investissement?
Essayer les avertissements sur les réseaux sociaux
Commencer et participer dans les discussions
La naissance d’un service à la clientèle centralisé
Élever les identités digitales de vos employés au-dessus de la marque corporatif
Utiliser des tactiques de marketing réciproque
2,700+ tweets
Équiper votre faculté afin d’améliorer leur impact social
“Social media activity either increases citations or reflects the underlying qualities of the article that also predict citations, but the true use of these metrics is to measure the distinct concept of social impact.”
Eysenbach, G. J Med Internet Res. 2011
Des réseaux académiques niches
Valeur principale: la réseautage académique
Valeur secondaire: l’optimisation pour les moteurs de recherche
Surveiller les discussions sur les réseaux sociaux avec les mot-clés
L’expertise avec Microsoft Excel et les languages de programmation
Codecademy.com/fr
« Créer votre premier classeur Excel »
Service à la clientèle + Engagement de la communauté = 49.3% des tweets
Déterminer l’éfficacité de votre contenu dissimulé sur les médias sociaux
Reconstruire l’efficacité virale de votre contenu:
La totalité des usagers engagés / L’atteinte organique totale = L’éfficacité virale
Prédire le contenu qui serait la moins intéressant est plus facile
Comprendre comment votre public veux interagir avec votre marque d’après les statistiques d’engagement social
Facebook Insights
Le tableau de bord des statistiques de Twitter
- Payer $10 pour une avertissement, recevoir accès sans limites
- Télécharger les données d’engagement pour tous vos Tweets
- Tableau de bord indiquant vos abonnés et désabonnés, par jour
Les programmes d’archivage de Tweets
Le futur des médias sociaux aux institutions d’études supérieures
Les MOOCs
La ludification
Économistes de l'attention
Les réseaux spécialisés
@AJEbsary - Spécialiste de la communauté virtuelle
Questions?
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