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Que es Siebel.

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Transcript of Que es Siebel.

Que es Siebel.
Siebel Systems
1993:
Siebel Systems es fundada por Thomas Siebel y Patricia House

1995:
Siebel Systems comienza a comercializar software empresarial de automatización de fuerza de ventas (o también denominado SFA, Sales Force Automation).

1996:
Siebel Systems comienza a cotizar en bolsa.

2000:
Los ingresos de Siebel Systems superan los mil millones de dólares.

2006:
Oracle adquiere Siebel Systems.
CRM
CRM proviene de la sigla del término en inglés customer relationship management, y puede poseer varios significados:

Software para la administración de la relación con los clientes.
Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Con este significado CRM se refiere al sistema que administra un data warehouse (almacén de datos) con la información de la gestión de ventas y de los clientes de la empresa
Siebel (Customer Relationship Management)
Siebel es una aplicación que permite gestionar todos los puntos de contacto con clientes a través de correo electrónico, teléfono, fax, Internet, o campos.
Sincroniza todos los puntos de contacto a través de un repositorio central de información, de base de datos, un conjunto de herramientas, y una arquitectura.
Ofrece a sus clientes (empresas) una visión consistente de la empresa y a la vez un vision completa de sus clientes.
Logra hacer más eficaces las relaciones que las organizaciones tienen respecto a sus clientes y competidores.
Módulos de Siebel
Puntos Positivos
• Crecimiento del sistema con compra de licencias.
• Continuidad, Seguro y estable
• Campañas de marketing mediante correo electrónico
• Departamento de Marketing que trabaja con Segmentación avanzada. Mejor CRM analítico integrado.
• Siebel CRM On Demand tiene la funcionalidad "offline«
Aplicaciones Industriales

Siebel Communications
Siebel Consumer Sector
Siebel Energy
Siebel Financial Services
Siebel Life Sciences
Siebel Manufacturing
Siebel Public Sector
Siebel Travel & Transportation
Aplicaciones de Empleado

Siebel Call Center
Siebel Service
Siebel Sales
Siebel Field Service
Aplicaciones de Cliente

Siebel Configurator
Siebel Pricer
Siebel Orders
Siebel Sales Catalog
Siebel Advisor
Siebel eSales
Siebel eService
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