Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

merc2valorclient

description
by

Nivaldo Brayner

on 15 August 2017

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of merc2valorclient

Marketing Voltado para o Valor
Marketing:
Criando Valor Para os Clientes

Quanto vale a Agua de Coco?
Agua de Coco
no pe
'
no quiosque
No quiosque e gelada
No quiosque, gelada e com um furo
No quiosque, gelada, com um furo e canudinho
No quiosque, gelada
com um furo, canudinho e
servida na cadeira
Servido por elas
Na mesa deste restaurante
VALOR PARA
O CLIENTE
BENEFICIOS
PERCEBIDOS
CUSTOS
PERCEBIDOS
'
Beneficio Funcional
Os benefícios tangíveis recebidos em bens e serviços
COMUNICAÇAO
ALIMENTAÇAO
Beneficios Sociais
As respostas positivas que os clientes recebem de outras pessoas por comprar e usar determinados produtos e serviços
STATUS
RECONHECIMENTO
Beneficios Pessoais
Os bons sentimentos que os clientes experimentam pela compra, propriedade e uso de produtos, ou pelo recebimento de serviços.
Beneficios Experimentais
O prazer sensorial que os clientes obtem com os produtos e serviços.
Custos Monetarios
A quantidade de dinheiro que os clientes pagam para receber produtos e serviços.
Custos Temporais
O tempo gasto comprando, alterando ou consertando produtos.
Custos Psicologicos
A energia e tensao mentais envolvidas em fazer compras importantes e aceitar os riscos de produtos e serviços que nao tenham o desempenho esperado.
Custos Comportamentais
Os custos associados ao comportamento físico requerido para comprar produtos e serviços.
Marketing voltado para o valor e seus princípios:
Princípio do Cliente:
Concentrar as atividades de marketing em criar e entregar valor para o cliente.
Princípio do Concorrente:
Oferecer aos clientes um valor superior as outras opçoes competitivas.
Princípio Proativo:
Mudar os ambientes para melhorar as chances de sucesso quando isso for apropriado.
Princípio Interfuncional:
Usar equipes interfuncionais quando elas melhorarem a eficiencia e a eficacia de atividades de marketing.
Princípio da Melhora Contínua:
Procurar continuamente melhores maneiras de aperfeiçoar o planejamento, implementaçao e controle de marketing.
Princípio do Stakeholder:
Considerar o impacto de atividades de marketing sobre os relacionamentos e obrigaçoes com outros stakeholders de uma organizaçao.
As consequencias de um Valor Superior para os Clientes
~
~
'
´
~
'
'
'
´
~
~
^
~
~
~
^
~
Full transcript