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tarea

jani
by

aldahir haro

on 7 November 2012

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ITI Arquitectura de Proceso La arquitectura de procesos en general identifica que procesos definen una estructura funcional y se anticipa al proceso mismo, representa el conjunto de Procesos Esenciales de la empresa, sus interrelaciones entre sí y con algunos Procesos de Soporte y de Administración. Diagrama de Arquitectura de Proceso PAD La arquitectura de procesos es un elemento esencial del modelo de negocios de toda organización, en este trabajo se propone la forma de convertir las relaciones de las unidades de trabajo de una empresa,en procesos, mediante un Diagrama de Arquitectura de Procesos (PAD de Primer corte), y utilizando este como marco de referencia en las tareas de reingeniería o rediseño de los procesos esenciales para lograr un diagrama mejorado (PAD de Segundo corte) Son los responsables de la estrategia
de negocios definen objetivos, metas
y acciones, que deberán estar
contemplados en los procesos
esenciales de la organización. Trasformación
Se definen como:
Departamentos.
Agrupan actividades.
Reúnen los puestos operativos en unidades manejables y relacionadas.
Proporcionan facilidades al personal
y otros recursos. Las Unidades de Trabajo Persiguen metas y objetivos específicos.
Se conforman de:
La planeación para determinar los objetivos.
La organización para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo para establecer y reconocer las relaciones necesarias. Los Procesos por su parte..... Esta es la herramienta de Planeación
Interprete de las Unidades de trabajo
y medio de conversión a Procesos Diagramas de Arquitectura de Procesos Ejemplo Supongamos que tenemos una empresa que se dedica al lavado de salas Unidad de Trabajo
Departamento:
Ventas
Actividades:
Atención a clientes
Alimentación de la Base de Datos
Creación de Presupuestos
Requisitos del puesto:
Manejo del sistema de la empresa
Atención telefónica a clientes
Conocimiento de Contabilidad
Contratación o Colocación:
Acondicionamiento de Departamento (Escritorio, Computadora, Silla).
Resultados:
Creación Satisfactoria de Ordenes de trabajo.

Proceso
Planeación:
Objetivo creación de pedidos.
Organización:
Distribuir Trabajo, a las partes correspondientes (otras unidades de trabajo).

Desempeñar correctamente las Actividades, por ejemplo:
Los registros, todo lo q refiere a alimentación de base de datos. Control:
Almacenar información
Fechar documentación La optimización es la búsqueda y el hecho de mejorar el rendimiento de un sistema o en este caso un procedimiento, a partir de determinados cambios lógicos (software) o de operación (Actividades). LOS DIAGRAMAS DE ARQUITECTURA DE PROCESOS (PAD DE SEGUNDO CORTE CORTE) La mejora de procesos puede venir por dos vías complementarias Cambios en ciertos aspectos del proceso existente Un cambio radical del proceso (reingeniería). Eliminar aquellas tareas que no están aportando valor al proceso desde el punto de vista del cliente, o bien modificar algunas de dichas actividades de forma que aporten un mayor valor. La metodología PDCA (plan, do, check, act) 7 etapas: equipo de trabajo, selección de proyecto,comprensión de la situación inicial, análisis, acciones correctivas, resultados, estandarización y control, y oportunidades de mejora y planes futuros Se trata de cuestionar de nuevo y de raíz el diseño global del proceso de forma que se consigan alcanzar los nuevos objetivos o generar considerablemente más valor con él. Según, Hammer y Champy, (1993) y Hall et al., (1993), "reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costes, calidad, servicio y rapidez". Su metodología se divide en las siguientes fases:

Definir equipo de trabajo, análisis de los requerimientos de los clientes y del negocio, comprensión del funcionamiento del proceso actual, análisis y generación de ideas creativas e innovadoras para elrediseño del proceso, diseño e implantación del nuevo proceso y seguimiento de los resultados.
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