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INVESTIGACION DE MERCADOS Y DE LA OPINION PUBLICA

Base teórica de la investigación de mercados, con el fin de identificar sus componentes, importancia, definición y etapas
by

Daniel Zarate

on 27 June 2015

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Transcript of INVESTIGACION DE MERCADOS Y DE LA OPINION PUBLICA

Mtro. Daniel Zarate
INVESTIGACION DE MERCADOS
Y DE LA OPINION PUBLICA

SEMBLANZA DEL FACILITADOR

Daniel Zarate de Avila

Lic. Comercio Internacional
Tec de Monterrey

Lic. en Derecho
UNIVA

Maestria en Administracion MBA
La Trobe University, Melbourne, Australia

Maestria en Derecho Internacional LLM
La Trobe University, Melbourne Australia
LABORAL Cronológicamente..

1 er empresa a los 23 cursando Comercio en el TEC
vendo empresa dos anos después al triple de su precio
inicio otra mejor estructurada aplicando mas estrategias
después de 10 anos crece hasta llegar a 100 empleados
vendo la empresa me voy a Australia a estudiar y viajar y trabajar en un ambiente mas competitivo
Trabajo como abogado corporativo en Sydney
Regreso a GDL en el 2011 inicio una consultoría de negocios

VISION GLOBAL

webpage: vision-global.mx
CRITERIO DE EVALUACION DEL CURSO

3 PARCIALES

PORCENTAJES

30% Análisis de casos, lecturas, investigaciones
30% Presentación parcial (proyectos)
30% Examen Parcial (80% tareas p/derecho a examen parcial)
10% Participación/actitud/contribución en clase
100

CALIFICACION FINAL

Suma Calificaciones Parciales entre Tres

NOTA: En caso de reprobar dos parciales técnicamente la materia esta reprobada.
Calificación mínima aprobatoria 7
CRITERIOS PROYECTO Y PRESENTACIONES

1.- Estructura completa y profesional (intro/agenda/desarrollo/conclusión/ imágenes/cifras
2.- Creatividad e innovación
3.- Organización de Ideas claras
4.- Profesionalidad personal en la presentación.
5.- Rapport
6.- Claridad, vocabulario técnico, precisión
7.- Formalidad
two different meanings , however related in all the possible ways

why?.......

without innovation in science, medicine and other fields of human studies no evolution could take place... HENCE ....
not any economical growth and no need of any administration to organize new structures...
BASE ESTRUCTURAL DEL CURSO

1. Definición de investigación de mercados, evolución y aplicaciones.

2. Planeación de la investigación de mercados.

3. Tipos de la investigación de mercados.

4. Muestra y muestreo.

5. Desarrollo del cuestionario.

6. Registro y tabulación de datos.

7. Reporte de la investigación de mercados.
Este curso sera abordado desde una perspectiva de VISION GLOBAL
para poder competir en este mercado de rapido cambio necesitamos tener un conocimiento integral y formar un criterio con decisiones vistas desde un punto de vista :

local e internacional
OBJETIVOS DEL CURSO
REGLAS DEL
CURSO :
ASISTENCIA; clase Martes y Jueves 4:30-6:00
Tolerancia 10 minutos!!!
(Si yo llego tarde 15 minutos todos tienen un retardo anulado, si yo falto todos tienen una falta anulada)
SOLO QUE LES MARQUE CONFIRMANDO MI AUSENCIA FAVOR DE NO RETIRARSE.

recordemos que la puntualidad es parte de la formación profesional.

LA PUERTA SE CIERRA A LAS 4:40
NO TELEFONOS
NO LAPTOPS (solo que se les requiera)
BANOS (favor de ir al bano antes de clase)
NO COMIDA ( solo bebidas)

si contestan el celular o un mensaje se les pedira retirarse del salon
SIN EXCUSAS
TAREAS

Todas las tareas se reciben solo en la fecha indicada en el formato requerido (impreso/mail)
We will use our names in classroom since we are going to behave as we are working in a corporation
with professional approach and respect

This is not an English class.... so
NO DISRESPECT WILL BE TOLERATED
for the accent or mistakes while speaking in English of others
EVALUATIONS CRITERIA

PARTIAL GRADES

PARTIAL EXAM 60%
TEAM WORK (activities and assignments) 20%
INDIVIDUAL WORK (quick tests and essays) 20%

FINAL GRADE SUMMARY

PARTIAL EXAMS SUMMARY 50%
FINAL TEST 20%
FINAL PROJECT BMCanvas 20%
Entrepreneurship workshop (2 workshops, 5% (each)10%

please refer to PAGE 1 to clarify all doubts
my summary
Daniel Zarate de Avila
Studies:
Major International Commerce at TEC
Major in Law at UNIVA
MBA (master in business administration) at La Trobe Uni in Melbourne Australia
LLM (Master in International Law in global business law) at La Trobe Uni,Melbourne Australia
1994
1998
2004
ECONOMICS DEGREE


MBA
MASTER OF ECONOMIC
DEVELOPMENT
PhD IN ECONOMY
CEO of a corporation with 11,000 employees
4th biggest cinema company in the world with 2,550 theaters and 1000 more to set by 2015 in India and Brasil.
Ref. Economist-2011
Que tienen
en comun...????
EDUCATION
J . Y.
D. F.
J. D.
M. Z.
S. B.
L.P.
HIGH
HAGAMOS UNA MEDICION DE NUESTRA VISION GLOBAL???
Entonces.......

que tan importante es tener la vision global
de tu entorno??

o solo tendriamos que hacer y aprender lo que se nos indica?

o lo que te agrada?

de donde se optiene un criterio amplio, flexible, adaptable??
2008
y..hacia donde vas tu???
Cual es el perfil del Publi Relacionista??

Cual es el del Mercadologo??

Y cual es el tuyo???
EJEMPLO DE EXCELENCIA...

Alemania / Japón
Debido a la naturaleza practica de contenido de la materia, este curso sera 90 % de actividades y análisis...

Formato de todas las tareas;
fecha y nombre lado derecho superior en una linea ejem: Daniel Zarate. 21-Ago-12
Titulo al centro o tipo de formato.
Contenido ( escrito en 3ra persona siempre a excepción que sea un resultado investigativo personal)
Conclusión; cuando así lo amerite (ensayos, reportes o investigación)
Referencias. (nota si no hay referencias de la investigación toda las tarea estará mal)
NOTA:
La UVM no tiene tolerancia con el plagio o copia, cualquier documento o trabajo que se encuentre plagiando información o copiada del trabajo de otra el alumno sera reprobado automáticamente yéndose a extraordinario o recursar la materia según decisión de la dirección.

TAREA 1: INVESTIGACION (2 paginas)

Definición de investigación de mercados, evolución y aplicaciones.
CONCEPTO
INVESTIGACION DE
MERCADOS

la organización logra objetivos inmediatos...
Identificar y define las oportunidades y los problemas de Marketing,
Genera , evalua y re direcciona las acciones de Marketing;
Observar el comportamiento del mercado.
Mejorar la comprensión del Marketing como un
proceso.

a que se refiere como un proceso?????......
Según Naresh Malhotra, la investigación de mercados es:
"la identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva,
con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia"

«Investigación de Mercados Un Enfoque Práctico», Segunda Edición, de Malhotra Naresh, Prentice Hall, 1997, Págs. 21 y 22.
Philip Kotler, define la investigación de mercados como

"el diseño, la obtención, el análisis y la presentación sistemáticos de datos y
descubrimientos pertinentes para una situación de marketing específica que enfrenta la empresa"

«Dirección de Marketing Conceptos Esenciales», Primera Edición, de Kotler Philip, Prentice Hall, 2002, Pág. 65.
Para Peter Chisnall, la investigación de mercados :

"es la recopilación sistemática y objetiva,
el análisis y la evaluación de información sobre aspectos específicos de los problemas de mercadotecnia para ayudar a
la administración a la hora de tomar decisiones importantes"

«La Esencia de la Investigación de Mercados», de Chisnall Peter, Prentice Hall, 1996, Pág. 6.
PRIMERO QUE ES
INVESTIGAR??
"La investigación de mercados no es un fin, es un medio para alcanzar un fin: mejorar la toma de decisiones" Peter Chisnall
Entonces concluimos que la investigación de mercados es una de las funciones de la mercadotecnia
que se encarga de
obtener y proveer datos e información para
la toma de decisiones relacionadas con la práctica de la mercadotecnia,
por ejemplo:

1.- dando a conocer qué necesidades o deseos existen en un determinado mercado,
2.- quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales,
3.- cuáles son sus características (qué hacen, dónde compran, porqué, dónde están localizados, cuáles son sus ingresos, etc...),
4.-cuál es su grado de predisposición para satisfacer sus necesidades o deseos, entre otros.
De acuerdo a las definiciones que presenta la Real Academia Española (RAE) sobre la palabra investigar (vocablo que tiene su origen en el latín investigare), este verbo se refiere a:

el acto de llevar a cabo estrategias para descubrir algo.
Con un rigor científico investigación es:

una serie de procedimientos que se llevan a cabo con el fin de alcanzar nuevos conocimientos fehacientes sobre un hecho o fenómeno que, una vez encontrados nos puedan ayudar a establecer conclusiones
puede decirse que una investigación está determinada por la averiguación de datos o la búsqueda de soluciones para ciertos inconvenientes...

pero solo inconvenientes?????
Cual es la Importancia de la investigación de mercados en una organización ???
Como consumidor...

Es la función que enlaza
al consumidor, al cliente y al usuario con el vendedor a través de la información.
CUAL ES CUAL?????

QUIEN ES EL CLIENTE?

QUIEN EL CONSUMIDOR?

QUIEN EL COMPRADOR?

QUIEN EL USUARIO?
CLIENTE es la persona que ...
adquiere algún producto o servicio con frecuencia al agente económico en especifico,
y por lo general es aquel que tiene fidelidad a alguna marca
El cliente aporta a la empresa una serie de beneficios:
Permite realizar una previsión de ventas, alarga la vida de los productos, posibilita un desarrollo de la empresa
Es un consumidor fiel y leal a la marca /producto.
CONSUMIDOR ...
es la persona que utiliza el producto o servicio y no necesariamente lo compra, simplemente puede recibirlo y utilizarlos,
además no necesariamente tiene lealtad hacia alguna marca
Es a quién se orientan las comunicaciones de mercadeo para lograr su convencimiento y sobre el que se desarrollan los argumentos y elementos que logran posicionar un producto o servicio.
El consumidor existe en cuanto necesita satisfacer una necesidad, desde el marketing debemos conocer esta necesidad para proponer la oferta de satisfacción apropiada. Debemos tener en cuenta que cada consumidor tiene su forma particular de satisfacerla.
Quien es primero según su definición
Es para quién se crean los productos o servicios, son el objeto del diseño, y la conformación de las características físicas y tangibles, dándole, las especificaciones de manufactura y la definición de sus componentes.
Son todas las personas que ejecutan el acto de compra, quienes físicamente van hasta el lugar en donde se realiza la transacción comercial y se pueden convertir en consumidores.

Se diferencia del cliente por su forma de actuar:

Actúa por impulso y oportunidad,
Admite productos sustitutivos,
No guarda lealtad,
No permite realizar una previsión de ventas,
No alarga la vida del producto,
No permite la expansión comercial de la empresa
que prefieren las empresas?
clientes o consumidores??

¿Qué es un S.I.M?

Sistema de Informacion de Mercadotecnia

Conjunto de gente, equipamiento y procedimientos para compartir, analizar,clasificar, evaluar y distribuir en tiempo,información relevante a los responsables de Marketing

Le proporciona al ejecutivo un flujo regularmente programado de información y elaboración de informes.
CRONOLOGIA DE UN SIM....

En primer lugar interactúa con gerentes para evaluar las necesidades de información.

Después desarrolla la información necesaria a partir de los registros internos de la compañía, de las actividades de información específica de mercadotecnia de la investigación de mercados y de análisis de la información.

Por ultimo el SIM distribuye la información a los gerentes en la forma adecuada y en el momento adecuado, para ayudarlos a tomar mejores decisiones de mercadotecnia.
Por que es requerido el SIM

Ahorra tiempo pues la dirección cada dia tiene menos tiempo para la toma de decisiones
Las acciones de mercadotecnia son más complicadas.
Consumidores con más alternativas y más exigentes.
Mayor información.

“Si crees que la investigación es cara, prueba con la ignorancia”
ACTIVIDAD;

Conformar equipos e investigar definiciones y diferencias de los conceptos:

de4P's, 7P's y 5C's

Formular mapa conceptual en pizarron.
IMPORTANTE.... cual es la desventaja?

1.- Los gerentes no siempre necesitan toda la información que solicitan y

2.- tal vez no piden la que realmente requieren.

3.- El SIM no siempre puede proporcionar la información que requieren los gerentes.

El EXCESO de información puede ser tan nocivo como la FALTA de la misma.
Entonces PARA QUE requerimos la IM?
¿Para qué?

Anticipar las necesidades del consumidor y cambios en el mercado.

Entender mejor que pasa en el mercado (5Cs)

Para detectar oportunidades

Proteger la compañía de amenazas externas.

Seguimiento de objetivos

Reducir incertidumbres y riesgos

Evaluar el potencial de las estrategias de marketing(actuales y potenciales)

Desarrollar estrategias de mayor potencial

¿Cuándo?

La investigación de mercados es cara, antes derealizarla hay que tener en cuenta:

La utilidad de los resultados

Costo del proyecto Vs. Beneficios que puede generar

Actitudes de la dirección frente a la IM

Intuición Vs. Objetividad

¿Cuánto tiempo tardará en realizarse?

¿Hay una forma más rápida o barata de obtener lainformación?
TAREA 2: Investigacion; 1 cuartilla 2 maximo

1.-Define el proceso de toma de decisiones, explica cada uno de ellos brevemente (síntomas, problema, oportunidad repuesta del comportamiento, factores situaciones, medidas de desempeño y
2.- describe como la investigación de mercados puede apoyar cada una de las etapas del proceso de toma de decisiones de mercado
Recordando la IM cuales son las palabras claves??
CARACTERISTICAS
DE UNA IM TIPICA
Es la búsqueda y
análisis sistemático y objetivo de la información relevante para
la identificación y solución de cualquier problema en el campo de marketing.
Green y Tull
QUE TEMAS PODEMOS ABORDAR
PARA UNA IM TIPICA???

Actitudes hacia un producto
Experimentos de precio
Testear alternativas de promoción
Impacto de la publicidad
Test de producto
Analizar la estructura del mercado (competidores,marcas, cuotas, penetración…)
Determinar el potencial de un mercado
Identificar segmentos de mercados (más allá de losobvios)

Analizar comportamiento de compra (quién compra,usa, paga)
Obtener información sobre los colaboradores(distribución)
Seguimiento de acciones de los competidores(benchmarking)
Analizar los datos y tomar decisiones en base a losresultados
Evolución de las marcas en la mente del consumidor.
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

que es....
hacer uso del razonamiento y pensamiento para elegir una solución entre alternativas u opciones
es necesario conocer, comprender, analizar un problema, para así poder darle solución
tenemos decisiones programadas o repetitivas o no programadas (no estructuradas)
Como la investigación de mercados puede apoyar a la toma de decisiones en:
Como dividimos la toma de decisiones en una empresa??
La Ciencia administrativa divide a la empresa en 3 niveles jerárquicos :

1.Nivel estratégico.- Alta dirección; planificación global de toda la empresa.

2.Nivel táctico.- Planificación de los subsistemas empresariales.

3.Nivel operativo.- Desarrollo de operaciones cotidianas (diarias/rutinarias).

A QUE NIVEL ENTRA LA I.M.???
CUAL ES EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES..??
Identificar y analizar el problema

Encontrar el problema y reconocer que se debe tomar una decisión para llegar a la solución de este.
El problema puede ser actual, porque existe una brecha entre la condición presente real y la deseada, o potencial, ya que se estima que dicha brecha existirá en el futuro.
Es necesario tener una visión clara y objetiva
Escuchar las ideologías de los demás para así poder formular una posible solución colectiva.

Para ello es Imprescindible la formulación de la pregunta inicial, pues constituye el punto de partida de toda decisión.
Identificar los criterios de decisión y ponderarlos

Identificar aquellos aspectos que son relevantes al momento de tomar la decisión
La ponderación, es asignar un valor relativo a la importancia que tiene cada criterio en la decisión que se tome, ya que todos son importantes pero no de igual forma.

En la práctica, cuando se deben tomar decisiones muy complejas y en particular en grupo, puede resultar útil explicitarlos, para evitar que al momento de analizar las opciones se manipulen los criterios para favorecer a una u otra opción de solución óptima.
Definir la prioridad para atender el problema

La definición de la prioridad se basa en el impacto y en la urgencia que se tiene para atender y resolver el problema.

El impacto describe el potencial al cual se encuentra vulnerable
La urgencia muestra el tiempo disponible que se cuenta para evitar o al menos reducir este impacto.
Generar las opciones de solución

Desarrollar distintas posibles soluciones al problema.

El desarrollo de un número exagerado de opciones puede tornar la elección dificultosa.

Para generar opciones es necesaria la eatividad.
Evaluar las opciones

Observar ventajas y desventajas, de forma individual con respecto a los criterios de decisión, y una con respecto a la otra, asignándoles un valor ponderado.

Existen herramientas, en particular para la administración de empresas para evaluar diferentes opciones, que se conocen como métodos cuantitativos.

Es importante el análisis crítico como cualidad del tomador de decisiones.
Elección de la mejor opción

Se escoge la opción que según la evaluación va a obtener mejores resultados para el problema.
Existen técnicas como análisis jerárquico de la decisión que ayudan a valorar múltiples criterios.

Los siguientes términos pueden ayudar a tomar la decisión según el resultado que se busque:
Maximizar: Tomar la mejor decisión posible.
Satisfacer: Elegir la primera opción que sea mínimamente aceptable satisfaciendo de esta forma una meta u objetivo buscado.
Optimizar: La que genere el mejor equilibrio posible entre distintas metas.
Aplicacion de la decision y Evaluacion de los Resultados

Después de poner en marcha la decisión es necesario evaluar si la decisión está teniendo el resultado esperado o no.

Si el resultado no es el que se esperaba se debe observar si:
1.- es porque debe darse un poco más de tiempo para obtener los resultados o
2.- si definitivamente la decisión no fue la acertada, en este caso se debe iniciar el proceso de nuevo para hallar una nueva decisión.

El nuevo proceso que se inicie en caso de que la solución haya sido errónea, debera contar con más información y se tendrá conocimiento de los errores cometidos en el primer intento.

Además se debe tener conciencia de que estos procesos de decisión están en continuo cambio, es decir, las decisiones que se tomen continuamente van a tener que ser modificadas.
Procesos cognitivos implicados en la toma de decisiones

1.Observación: Examinar atentamente , investigar, aplicar atentamente los sentidos a un objeto o a un fenómeno, para estudiarlos tal como se presentan en realidad,

2.Comparación: Relación de semejanza entre los asuntos tratados. Fijar la atención en dos o más objetos para descubrir sus relaciones o estimar sus diferencias o semejanza.

3.Codificación: Transformar mediante las reglas de un código la formulación de un mensaje.

4.Organización: arreglo u orden.

5.Clasificación: Ordenar disponiendo por clases/categorías. Es un ordenamiento sistemático de algo.

6.Resolución: Término o conclusiones de un problema, parte en que se demuestran los resultados.

7.Evaluación: Análisis y reflexión de los anteriores razonamientos y las conclusiones.

8.Retroalimentación (feedback): el proceso de compartir observaciones, preocupaciones y sugerencias, con la intención de recabar información, a nivel individual o colectivo, para intentar mejorar el funcionamiento de una organización o de cualquier grupo formado por seres humanos.

Para que la mejora continua sea posible, la realimentación tiene que ser pluridireccional, es decir, tanto entre iguales como en el escalafón jerárquico, en el que debería funcionar en ambos sentidos, de arriba para abajo y de abajo para arriba.
SINTOMAS:
PROBLEMA
OPORTUNIDAD
RESPUESTA DEL
COMPORTAMIENTO
FACTORES
SITUACIONALES
Medidas De
Desempeño
síntoma es una aviso útil de algún cambio repentino..

como nos ayuda la IM.... la información que nos provee no dará la pauta para saber si estamos enfocados en forma correcta al problema o investigación o vamos mal
Asunto u obstáculo..... que hace la IM...

define si es lo que buscamos o no
Las oportunidades son los instantes o plazos que resultan propicios para realizar una acción....

así la IM nos da el dato para saber si perdemos COSTO DE OPORTUNIDAD de hacer una investigación por otra o tomar una decisión por otra...
estímulos de las personas y decisiones y se manifiestan de diferentes formas.
que tiene la IM...
proveer la información adecuada para que estas respuestas sean las buscadas
Son todos los que tiene que ver con el ambiente que rodea a la persona o la decisión....
espacio, tiempo, temperatura, horario, comodidad o incomodidad, personas que conforman el entorno, etc.

Estos son externos al sujeto, por eso se llaman situacionales, y cambian permanentemente

la IM nos ayuda a definirlos bien y organizar cada uno en el lugar que pertenece.
Se refieren a relacionar una variable fija con otra móvil y en función del rendimiento de esta se da un indicador o medida de desempeño.

Ejemplo. Si la fabrica produce 100 piezas por día y debido a la compra de una nueva maquina producen ahora 120 piezas por día se dice que tuvo un desempeño 20% mayor con respecto al mes anterior...

como ayuda la IM...?
TAREA 3: Investigación 1 cuartilla max. 2
Definición de
Problema
Planteamiento de Objetivos
Objetivo General
Objetivos específicos

Concluye generando un problema con 5 objetivos generales y 10 específicos
aterrizando la idea de toma de decisión en una empresa..

se toman tres tipos de decisiones..

1.- de inversión
2.- de financiamiento
3.- de operaciones

y se requiere tres ingredientes para tomar buenas decisiones:
1 EXPERIENCIA

2.-SENTIDO COMUN

3.- INFORMACION
La información tiene que ser;
RELEVANTE
OPORTUNA
VERAZ
Si como empresario o directivo solo tomas decisiones
con las primeras dos EXPERIENCIA Y SENTIDO COMUN ...

hay un porcentaje mas alto de error....

hay que revisar la información que respalda estas decisiones... aquí es donde entra la IM
Directivos y empresarios tienen como responsabilidad la gestión del conocimiento al interior y exterior de la empresa y este debe de ser continuo .
La gestión tiene 4 etapas;
1.- documentar el conocimiento con apoyo de tecnología
gestión documental, información y de contenidos.
es laboriosa y costosa.

2.- Difundir el conocimiento en la organización. des tribuir el conocimiento en los puestos que la requieren

3.- Valor del conocimiento. generar y aplicar el conocimiento. hacer conciencia. no se puede quedar en una persona o equipo si no a toda la empresa, continuidad del conocimiento. se queda en la empresa se recicla.

4.- Sabiduría del Conocimiento. aprendizaje continuo, en el puesto de trabajo. se genera aprendizaje de la inteligencia con toma de decisiones con conocimiento. NEURO MANAGEMENT

La rotación no afecta a la empresa...
1 Definición de problema

2.2 Planteamiento de Objetivos
2.2.1 Objetivo General
2.2.2 Objetivos específicos
2.3 Análisis DOFA
2.3.1 Cruces y estrategias del al identificación de las variables del DOFA
2.4 Definición de Hipótesis
2.5 Hipótesis Afirmativa
2.6 Hipótesis Nula
2.7 Hipótesis Alternativa
2.8 Segmentación
2.8.1 Geográficas
2.8.2 Demográficas
2.8.3 Psicográficas
2.8.4 Segmentación tipo Agencias de Investigación de Mercados
2.8.5 Enfoque de Nido
2.8.6 Por clientes
2.9 Benchmarking
2.10 Fuentes de información secundario,
2.10.1 Internas

2.10.2 Externas
2.11 Fuentes de información Primarias,
2.11.1 por observación,
2.11.2 por correo,
2.11.3 por encuestas,
2.11.4 Por Entrevistas
2.11.5 por Internet,
2.11.6 por kioscos interactivos,
2.11.7 por teléfono
UNIDAD 2
PLANEACION DE INVESTIGACION
DE MERCADOS

Que es un problema??
que es un objetivo
como se plantea un objetivo
diferencia entre objetivo general y especifico
video
AGENDA SESION JUEVES 30-08:

1.- Finalizar tema de toma de decisiones con la IM

2.- 4P's , 7P's, 5C's
trabajo en pizarron por parejas y explicación de modelos puntos extras

3.- EXPLICACION NIVELES SOCIO ECONOMICOS Y DISTRIBUCION DEL GASTO
Presentación del AMAI , explicarla.

4.- conformación de equipos para Investigación no. 1 . 30% del parcial

presentación : Intro/agenda/desarrollo/conclusión
asegúrate que contenga al menos estos dos contenidos:

a.- segmento asignado, definición, características
b.- fotos/ videos del segmento con explicación detallada del porque pertenece a ese segmento. (casas, personas, ropa, empleos, todo lo relacionado al segmento y explícalo ampliamente)
CRITERIOS PROYECTO Y PRESENTACIONES

1.- Estructura completa y profesional (intro/agenda/desarrollo/conclusión/ imágenes/cifras
2.- Creatividad e innovación
3.- Organización de Ideas claras
4.- Profesionalidad personal en la presentación.
5.- Rapport
6.- Claridad, vocabulario técnico, precisión
7.- Formalidad
según la Real Academia de lengua española:

problema.

(Del lat. problēma

1. Cuestión que se trata de aclarar.
2. Proposición o dificultad de solución dudosa.
3. Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin.
4. Disgusto, preocupación. U. m. en pl. Mi hijo solo da problemas.
5. Planteamiento de una situación cuya respuesta desconocida debe obtenerse a través de métodos científicos.
VERSION CORTA....
...darle solución a algo que no esta cumpliendo su función

"No hay problemas, sólo situaciones que demandan una solución adecuada"
Los objetivos son resultados que una empresa pretende alcanzar, o situaciones hacia donde ésta pretende llegar.
Cual es la importancia de los objetivos???

discusión....
aparte de ser esencial para el éxito de una empresa, éstos establecen
1.- un curso a seguir y
2.- sirven como fuente de motivación para todos los miembros de la empresa.
Otras de las razones para establecer objetivos son:

permiten enfocar esfuerzos hacia una misma dirección.
sirven de guía para la formulación de estrategias.
sirven de guía para la asignación de recursos.
sirven de base para la realización de tareas o actividades.
permiten evaluar resultados, al comparar los resultados obtenidos con los objetivos propuestos y, de ese modo, medir la eficacia o productividad de la empresa, de cada área, de cada grupo o de cada trabajador.
generan coordinación, organización y control.
generan participación, compromiso y motivación; y, al alcanzarlos, generan un grado de satisfacción.
revelan prioridades.
producen sinergia.
disminuyen la incertidumbre.
Objetivos generales

Son expresiones genéricas,
ejemplos:

ser el líder del mercado.
incrementar las ventas.
generar mayores utilidades.
obtener una mayor rentabilidad.
lograr una mayor participación en el mercado.
ser una marca líder en el mercado.
ser una marca reconocida por su variedad de diseños.
aumentar los activos.
sobrevivir.
crecer.


Dentro de los objetivos generales, se encuentra la visión de la empresa, que es el principal objetivo general que persigue una empresa.
Objetivos específicos

Son concretos y necesarios para lograr los objetivos generales, están expresados en
cantidad y tiempo,
ejemplos:

aumentar las ventas mensuales en un 20%.
generar utilidades mensuales mayores a US$20 000 a partir del próximo año.
obtener una rentabilidad anual del 25%.
lograr una participación de mercado del 20% para el segundo semestre.
producir un rendimiento anual del 14% sobre la inversión.
elevar la eficiencia de la producción en un 20% para el próximo mes.
vender 10 000 productos al finalizar el primer año.
triplicar la producción para fin de año.
adquirir 2 nuevas maquinarias para el segundo semestre.
abrir 3 tiendas para el primer trimestre del próximo año.


En ocasiones a los objetivos específicos se le conoce como metas.
De acuerdo al alcance del tiempo, los objetivos se pueden clasificar en:
Objetivos de largo plazo (Estratégicos)

Son a nivel de la organización, sirven para definir el rumbo de la empresa.

Se hacen generalmente para un periodo de 3-5 años, como mínimo. Cada objetivo estratégico requiere una serie de objetivos tácticos
Objetivos de mediano plazo (Tácticos)

Son a nivel de áreas o departamentos, se establecen en función de los objetivos estratégicos.

Se hacen generalmente para un periodo de 1-3 años. Cada objetivo táctico requiere una serie de objetivos operacionales.
Objetivos de corto plazo (Operacionales)

Son a nivel de operaciones, se establecen en función de los objetivos tácticos.

Se hacen generalmente para un plazo no mayor de un año.
Se deben establecer objetivos generales, siempre y cuando éstos sirvan de referencia para establecer objetivos específicos.

Establecer solamente objetivos generales, puede generar confusión y falta de conciencia de hacia dónde realmente se quiere llegar
Establecer para cada división o área, y para cada equipo de trabajo.

Los objetivos para cada equipo se establecen en función de los objetivos de cada área, y los objetivos de cada área se formulan en función de los objetivos de la empresa.
Los objetivos no deben ser estáticos, se debe tener la suficiente flexibilidad como para poder adaptarlos a los cambios inesperados que podrían suceder en el entorno, por ejemplo, los cambios repentinos en los gustos de los consumidores como producto de nuevas modas.
Siempre se deben establecer prioridades, cumpliendo los objetivos en orden de importancia o urgencia.
Por último, los objetivos deben ser conocidos por todos los niveles de la empresa, y siempre deben hacerse recordar permanentemente.
Características de los objetivos
Medibles

Los objetivos deben ser mensurables, es decir, deben ser cuantitativos y estar ligados a un límite de tiempo.

Por ejemplo, en vez del objetivo: “aumentar las ventas”, un objetivo medible sería:
“aumentar las ventas en un 20% para el próximo mes”.
Claros

Los objetivos deben tener una definición clara, entendible y precisa, no deben prestarse a confusiones ni dejar demasiados márgenes de interpretación.
Alcanzables

Los objetivos deben ser posibles de alcanzar, deben estar dentro de las posibilidades de la empresa, teniendo en cuenta la capacidad o recursos (humanos, financieros, tecnológicos, etc.) que ésta posea. Se debe tener en cuenta también la disponibilidad de tiempo necesario para cumplirlos.
Desafiantes

Deben ser retadores, pero realistas. No deben ser algo que de todas maneras sucederá, sino algo que signifique un desafió o un reto.

Objetivos poco ambiciosos no son de mucha utilidad, aunque objetivos fáciles al principio pueden servir de estímulo para no abandonar el camino apenas éste se haya iniciado.
Realistas

Deben tener en cuenta las condiciones y circunstancias del entorno en donde se pretenden cumplir, por ejemplo, un objetivo poco realista sería;
aumentar de 10 a 1000 empleados en un mes.

Los objetivos deben ser razonables, teniendo en cuenta el entorno, la capacidad y los recursos de la empresa.
Coherentes

Deben estar alineados y ser coherentes con otros objetivos, con la visión, la misión, las políticas, la cultura organizacional y valores de la empresa.
TAREA ;
1.- Que es análisis DOFA y has un ejemplo.
2.- Investiga los Objetivos generales y particulares de alguna empresa transnacional, multinacional o global.
SWOT ANALYSIS
Segun Buendia(2011) la estrategia se divide en dos aspectos;

1.- FORMULACION



2.- INSTRUMENTACION
FORMULACION;
FORTALEZAS Y DEBILIDADES
dependen de ....
sus activos y habilidades
OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
depende del ambiente externo
Los directivos para entender su entorno externo deben realizar los siguientes análisis:

1- Entorno general;
conjunto de valores culturales y sociales, normas legales y políticas, condiciones económicas, demográficas y tecnológicas de la sociedad.
2- Entorno Específico;
actividad y al ámbito geográfico en que actúe la organización, que puede ser local, regional, nacional o internacional.
Incide directamente sobre la organización y además se encuentra fuertemente afectado por las condiciones del entorno general;
en este entorno la organización tiene una mayor capacidad de influir sobre el mismo.
Su conocimiento es fundamental para la valoración de oportunidades y amenazas que se derriba del exterior de la organización y condicionará la selección de sus estrategias.
Sus elementos son los siguientes:
a.) Fuerzas Competitivas,
consiste en un análisis detallado de la competencia actual, barreras de entrada al sector y la posibilidad de aparición de competidores potenciales, el poder de negociación de clientes y proveedores, aparición de productos substitutivos.
b.) Grado de concentración del sector,
distingue entre sectores fragmentados y concentrados, en referencia al volumen total del mercado.
c.) Tamaño e importancia relativa del sector en la economía nacional
, que se analiza estudiando:
1- El papel estratégico del sector.
2- Su participación en el P.I.B.
3- Su potencial económico futuro.
d.) Grado de madurez del sector,
elemento que guarda valor con el ciclo de vida de la industria o actividad económica distinguiendo entre sectores en crecimiento, maduros, en declive o crisis.
Análisis Interno.
conocer de que medios se disponen para fijar una u otra estrategia
dar una visión de conjunto sobre los recursos y todos los medios principales de que dispone la organización
así como de sus habilidades para hacer frente al entorno externo
El Diagnóstico Interno se descompone en dos partes:

1.) Estudio de la estructura económica de la entidad.
2.) Análisis del estilo directivo.

Ambos aspectos, se analizan considerando entre otros los siguientes:
a.) Inversión de medios materiales, espacio físico (edificios, fábricas, almacenes, despachos, etc.)
b.) Estudio de la situación financiera, como fuentes de financiación, inversiones, capacidad para captación de recursos, etc.
c.) Análisis de la oferta propia, oferta de productos y servicios tanto del punto de vista cualitativo como cuantitativo, determinación de la tecnología, nivel de satisfacción de los clientes, etc.
d.) Estudio de las competencias organizativas, como la red de comunicación, estilos de dirección, estructura organizativa, mecanismos de control, etc.
e.) Análisis del personal, necesidad de formación y reciclaje del personal, promoción características y contenidos de los puestos de trabajo, valor del rendimiento, eficacia, etc.
que es la matrix DOFA/FODA/SWAT???

Se puede definir como el enfrentamiento de factores internos y externos, con el propósito de generar estrategias alternativas

conduce al desarrollo de cuatro tipos de estrategias: FO, DO, FA y DA
Las estrategias FO se basan en el uso de las fortalezas internas de una firma con el objeto de aprovechar las oportunidades externas.

Sería ideal para una empresa poder usar sus fortalezas y así mismo explotar sus oportunidades externas. Ella podría partir de sus fortalezas y mediante el uso de sus recursos aprovecharse del mercado para sus productos y servicios.

Por ejemplo, Mercedes Benz, a través de sus conocimientos técnicos y su imagen de calidad (fortalezas internas) podría usar para su beneficio la creciente demanda de carros de lujo (oportunidad externa) ampliando su producción
QUE PODEMOS EVITAR CUANDO CONSTRUIMOS UNA MATRIX CORRECTA??

1.- En que momento debo cancelar el proyecto y retirarme para evitar mayores pérdidas.
2.-Hasta que punto estoy dispuesto a arriesgar en la ejecución de un proyecto y seguir o no financiándolo
3.- En que momento debo considerar aumentar la inversión para aprovechar la materialización de una de las oportunidades previstas.
4.- Determinar el flujo de caja que requiere el proyecto
5.- Debe permitir visualizar el avance del proyecto de una manera clara y contundente.
Estrategias y Acciones DO: En este grupo de acciones se deben reunir los planes conducentes a cada una de las debilidades que se consideraron como oportunidades de mejoramiento del grupo de trabajo o que representan ajustes positivos para el proyecto.
Estrategias y Acciones DA: En este grupo de acciones se deben reunir los planes conducentes a cada una de las debilidades que se consideraron como amenazas para el proyecto. Estas acciones deben ser muy precisas y lo suficientemente analizadas, ya que representan debilidades del grupo de trabajo que ponen en riesgo directo el éxito del proyecto. El nivel de prioridad de estas acciones se deben considerar como muy alto.
Estrategias y Acciones FO: En este grupo de acciones se deben reunir los planes conducentes a cada una de las fortalezas internas o externas que fueron consideradas como oportunidades que tienen el grupo de trabajo para potencializar y asegurar el éxito del proyecto. Es así, que se deben presentar acciones que permitan aprovechar al máximo estas fortalezas que están de nuestro lado en la ejecución del proyecto.
Estrategias y Acciones FA: En este grupo de acciones se deben reunir los planes conducentes a cada una de las fortalezas generalmente externas, que de una u otra manera ponen en riesgo permanente el éxito del proyecto durante toda su implementación. Estas acciones también son de prioridad muy alta, por lo tanto deben existir planes detallados y muy estudiados que contengan o minimicen los efectos negativos que amenazan al proyecto
TAREA ; INVESTIGACION;

2.4 Definición de Hipótesis
2.5 Hipótesis Afirmativas
2.6 Hipótesis Nula

2..8 Segmentación
2.8.1 Geográficas
2.8.2 Demográficas
2.8.3 Psicográficas
HIPOTESIS
Las hipótesis nos indican lo que estamos buscando o tratando de probar y pueden definirse como:

explicaciones tentativas del fenómeno investigado formuladas a manera de proposiciones.

Las hipótesis no necesariamente son verdaderas; pueden o no serlo, pueden o no comprobarse con hechos.
Son explicaciones tentativas, no los hechos en sí.
en otras palabras...

....es una conjetura, juicio o explicación preliminar de las causas o razones de un evento o fenómeno que ya ha sucedido, que está sucediendo o que va a suceder.
Características de las hipótesis son las siguientes:

Deben referirse a una situación social real; esto es que debe ser racional, y sobre todo que exista, sino estaríamos hablando de un mundo imaginario y de ensueño.


Debe ser lógica y acorde con fenómenos conocidos y no estar en conflicto con leyes o principios ya establecidos: Se refiere al principio de
economicidad de la ciencia, el cual nos dice que hay que retomar lo que
ya esta aceptado para no tener que empezar desde cero, y a su vez
aportar algo.


La relación entre variables propuesta por una hipótesis debe ser clara y verosímil (lógica); Esto es que la hipótesis debe ser clara y creíble (Posteriormente veremos qué es una variable).


Los términos (variables) de la hipótesis tienen que ser comprensibles: Esto es que tenga una adecuación entre la gente a la que será dirigida con el lenguaje utilizado en la proposición.
Las hipótesis deben de ser la transformación directa de las preguntas de la investigación: es decir, que estas nos ayudan a saber que es lo
que buscamos y como lo buscamos.


Las hipótesis deben
ser medibles
: Este punto es uno de los más importantes, pues como ya se había dejado claro, las hipótesis deben ser comprobadas para poder llegar a un conocimiento, y la única forma de poder probarlas, es que tengan la capacidad de ser medibles.


Las expresiones de hipótesis deben de ser
libres de los valores propios del investigador
: Esto habla más que nada de que no debe haber subjetividad ni manipulación de hipótesis por parte de quien la formula, sino por el contrario, que deben ser objetivas
que es una variable??
Las variables son características, atributos, rasgos, cualidades o propiedades que se dan en individuos, grupos u objetos.
TIPOS DE HIPOTESIS
1. Hipótesis de investigación:

son aquellas proposiciones acerca de las posibles relaciones entre dos o más variables y que cumplen con las características ya mencionadas anteriormente, se simbolizan como Hi.

Este tipo de Hi las subdividimos en:
1.1 Hipótesis descriptivas:

Se utilizan a veces en estudios descriptivos, son afirmaciones más generales, y pueden involucrar una variable, dos o más variables
1.2 Hipótesis Correlaciónales:

Corresponden a los estudios correlaciónales y pueden establecer la asociación entre dos o más variables.

Alcanzan el nivel predictivo y parcialmente explicativo. El orden en que coloquemos las variables no es importante.
1.3 Hipótesis de la diferencia de grupos:

Se formulan en investigaciones dirigidas a comparar grupos.
1.4 Hipótesis que establecen relaciones de causalidad:

No solo afirman las relaciones entre dos o más variables y como se dan esas relaciones, sino que además proponen un sentido de entendimiento de ellas, todas estas establecen relaciones de causa-efecto.

Estas a su vez se clasifican en:
1.4.1) Causales divariadas: En estas se plantea una relación entre una variable dependiente y una independiente.
1.4.2) Causales multivariadas: Plantean una relación entre varias variables independientes y una dependiente, o una independiente y varias dependientes, o varias variables independientes y varias dependientes.
2. Hipótesis nulas:

Estas son lo contrario de las hipótesis de investigación, también constituyen proposiciones acerca de la relación entre variables, solamente sirven para refutar o negar lo que afirma la hipótesis de investigación.
3. Hipótesis alternativas:

Son posibilidades alternativas ante las hipótesis de investigación y nula. Ofrecen otra descripción, explicaciones distintas a las que proporcionan los ya mencionados tipos de hipótesis, estas sólo pueden formularse cuando efectivamente hay otras posibilidades adicionales a las hipótesis de investigación y nula
4. Hipótesis estadísticas:

Son la transformación de las hipótesis de investigación, nulas y alternativas en símbolos estadísticos. Se pueden formular solamente cuando los datos del estudio que se van a recolectar y a analizar para probar las hipótesis son cuantitativos
Variables de segmentación del Mercado
(Aplicado al mercado deportivo)
Segmentación geográfica:

El deporte es un fenómeno universal, no hay país en el mundo donde no exista una cultura física. Si hay que decir, que en las áreas metropolitanas de los países más avanzados es donde la práctica de actividades físicas, supone un elemento de consumo constante, que se identifica con su calidad y nivel de vida.

Además, la climatología del lugar afecta al gusto y práctica en la elección de las diferentes actividades físicas que el consumidor puede elegir.

no es lo mismo en África que en Holanda ni en Mexicalli que en Leon.
Segmentación demográfica:

Edad:
Las actividades físico deportivas no tienen límite de edad, son recomendables a todas las edades, siempre y cuando, dicha actividad sea la adecuada a las características que define su edad.

Sexo:
El sexo tampoco supone ninguna frontera para su práctica y consumo.

El estado civil:
no es un factor determinante, sino los hijos, ya que los padres se encuentran supeditados a sus horarios, sobre todo la mujer, que en la mayoría de los casos es la responsable de su educación.

Los ingresos:
pueden determinar el acercamiento a este tipo de servicios, ya que, no supone un bien de primera necesidad, aunque sí la adquisición de hábitos de vida saludables. El hacer ejercicio físico, reduce el consumo de productos menos recomendables para la salud, por ejemplo el alcohol, tabaco.

La educación
si afecta al consumo de actividades físicas, la educación física en nuestro país es la asignatura que más tarda en adquirir carácter de obligatoriedad en el sistema educativo mexicano. Por esta razón, la mayoría de los consumidores carecen de conceptos generales elementales que les hagan diferenciar la calidad del servicio, y por consiguiente, poder elegir cual es el más adecuado y coherente para ellos.

La ocupación
también puede afectar al consumo de dicho servicio, no en cuanto al tipo de actividad, sino al tiempo libre que le permita disponer el desarrollo de su oficio o profesión.
Segmentación Psicológica/Psicográfica:

Los factores motivacionales afectan al consumo de la práctica de actividades físico deportivas, ya que estas se asimilan a un concepto de personas con unas características determinadas, que en muchas ocasiones es motivan al potencial consumidor hacia su práctica.

Es en esta variable de segmentación donde
el vendedor de actividad física debe poner su empeño, ya que, de estos factores dependen las actitudes iniciales a consumir este tipo de servicio.


La actividad física debe desmitificarse para que el consumidor pueda percibirla tal como es, sin que, elementos como la personalidad, o la percepción del producto, o actitudes negativas puedan ser un factor disuasorio.
Segmentación sociocultural:

El estilo de vida, la cultura ó la religión, pueden ser factores que afecten a la práctica deportiva, no tanto al consumo de la misma, pero sí en cuanto a al tipo de actividad que prefiera realizar, según su moral y forma de vida.

De tal forma puede afectar, que en un hipotético barrio, donde la población sea musulmana, las actividades a ofertar no serán las mismas que en uno católico, en tanto en cuanto, las actividades orientadas a los primeros estarán orientadas a los horarios y gustos preferentemente masculinos, ya que, la mujer, en la mayoría de las ocasiones, no es participe de la vida social.
Segmentación relacionada con el uso:

El determinar esta variable puede ser fundamental en el consumo de la práctica de actividades físico deportivas. El tiempo disponible, la ubicación de la instalación, el tipo de uso, son los que definen los criterios tanto en el diseño, como en la planificación de las actividades físicas a ofertar.
Segmentación de los beneficios:

El consumidor de actividades físico deportivas sabe que tipo de beneficios va a obtener de la práctica de dicha actividad, no es un beneficio económico directo, sino un beneficio directo sobre su persona, incidiendo tanto en su salud, aspecto, como en su calidad de vida.

Por esta razón, se debe realizar desde la empresa una política educativa para el usuario que le ayude a saber cual es el valor real de la práctica de ejercicio físico.
Segmentación híbrida:

La orientación del mercado del servicio de actividades físico deportivas debe ser una orientación híbrida, en tanto en cuanto, son tan abiertas las posibilidades del mercado que se deben contemplar, como las características de los diferentes consumidores.

Por ejemplo, hay que combinar la edad, con la formación, con el grado de ingresos; mezclando de esta forma factores de segmentación demográfica y psicográfica.
Ejemplo Hi-descriptiva:
El número de personas en la ciudad de México va a aumentar 4 millones

Ejemplo Hi-correlacionales 2 o mas v.:

La inteligencia, la memoria y las calificaciones obtenidas están relacionadas con el grado de estudio de las personas
Ejemplos H descriptivas y/o correlacional.:

A mayor exposición por parte de los niños a escenas con alto contenido de violencia, mayor manifestación de agresividad presentaran.

Durante el año el 20% de niños que están expuestos a escenas con alto contenido de violencia serán mas agresivos
Ref. ALVAREZ, Coral Juan, Metodología de la investigación Documental. México 1994, EDAMEX
ENTONCES ATERRIZAMOS LO SIGUIENTE..
Se puede considerar, que ateniéndonos a estos criterios de segmentación, el
consumidor potencial de actividades físico deportivas responde a unos patrones
generales que lo pueden definir como:

“ Persona u organización que no responde MENOS a parámetros geográficos ó demográficos determinados, pero al que le afectan MAS en su posible consumo factores socioculturales, psicológicos, psicográficos, posibilidades y posibles beneficios de su consumo”.
“Si quieren responder adecuadamente a las demandas del mercado, las empresas deben
posicionar sus productos en determinados nichos”. (William Brooks)
“La membresía tiene sus privilegios”

“Es un lujo pero creo que lo valgo”

“El agua ligera”

“Deja que tu boca hable bien de ti”

¿Qué tienen en común estas frases?

Están dirigidas a segmentos psicográficos específicos y bien delineados
QUE ES SEGMENTAR??
La segmentación de mercados es el proceso de agrupar consumidores de acuerdo a características comunes.

Un segmento de mercado está formado por un grupo identificable con deseos, necesidades, poder adquisitivo, actitudes de compra o hábitos similares a los
que las características del producto o servicio podrían satisfacer.
Aumentar la precisión en la
estrategia de mercadotecnia.

Y al final del camino vender.
CUAL ES EL OBJETIVO DE
LA SEGMENTACION??
CON QUE BASE SE SEGMENTA EL MERCADO ??
Hay dos formas principales de segmentar el mercado:

1.- por las características del segmento o

2.- por su conducta.
¿CUÁNDO SEGMENTAR?

No todas las segmentaciones son útiles, para serlo los segmentos deben de cumplir con las siguientes características:

Medibles

Diferenciables: Los segmentos se pueden distinguir claramente, así como sus distintasreacciones ante la misma
estrategia de mercadotecnia.

Rentables: Que brinden la posibilidad de obtener ganancias. (En ocasiones todos los competidores se centran en los segmentos de mayor tamaño y olvidan otros segmentos que podrían ser rentables y menos competidos).

Accesibles: Se cuentan con los recursos suficientes para llegar al segmento deseado a un costo razonable.
EJEMPLOS DE PERFILES PSICOGRÁFICOS

Tomemos la conocida campaña de una tienda departamental “Totalmente....”

Es claro que esta comunicación está posicionada para un nivel socio económico medio alto, sin embargo, su éxito principal se debe a que aprovecha la necesidad de un perfil psicográfico de buscar marcas, productos o tiendas que los distingan del resto, que le den status, que sean aspiracionales.

Al satisfacer esta necesidad psicológica, esta campaña trasciende su target primario llegando tanto a mujeres como a hombres, sin importar su edad.
Al entender la psique de nuestros consumidores actuales o potenciales podemos brindarles
un mejor producto a la vez que creamos mayor lealtad y le damos valor a la marca.

A pesar de que no siempre se utilice una estrategia de segmentación y se opte por una
estrategia masificada, siempre será importante saber qué piensan y cómo reaccionan
los distintos segmentos sobre nuestro producto.
La segmentación se hace de acuerdo a las siguientes variables:

· Variables Demográficas: Edad, sexo, nacionalidad.

· Variables Socio-Económicas: ingreso, ocupación, educación, nivel socio económico.

· Variables Psicográficas: Personalidad, estilos de vida, intereses, gustos, inquietudes, opiniones, valores.

· Variables Conductuales: Lealtad de marca, beneficios buscados (precio, calidad, servicio), tipo de usuario, nivel de uso (heavy / ligth users), entre otras.

No existe una regla en cuanto al número de variables utilizadas al definir un segmento.
Las variables demográficas son fáciles de identificar y son usadas generalmente entre la mayoría de mercádologos y publicistas que diseñan su estrategia basándose en un grupo
con un rango de edad determinada, género y nivel socio económico.

Es habitual encontrar una campaña de maquillaje dirigido al segmento de: mujeres de 15 a 25 años, de nivel socio económico medio alto.

Sin embargo, esta información está incompleta.

Es necesario descifrar quiénes son esas mujeres que comprarán nuestros productos, qué buscan, cuáles son sus necesidades, en qué momentos los utilizarán y cómo queremos hacerlas sentir al elegir nuestra marca
Podemos completar entonces el enunciado anterior incluyendo lo siguiente:

Mujeres jóvenes, modernas, extrovertidas, que busquen tonos actuales y diferentes, innovadoras, abiertas al cambio.


Esto es un perfil psicográfico.
BENCHMARKING
FUENTES DE INFORMACION
PRIMARIAS Y SECUNDARIAS
es una persona u objeto que provee datos.
QUE ES UNA FUENTE

Fuentes primarias (o directas):

son los datos obtenidos "de primera mano", por el propio investigador o, en el caso de búsqueda bibliográfica, por artículos científicos, monografías, tesis, libros o artículos de revistas especializadas originales, no interpretados.

Fuentes secundarias:

consisten en resúmenes, compilaciones o listados de referencias, preparados en base a fuentes primarias. Es información ya procesada
CARACTERISTICAS FUENTES PRIMARIAS:

provee un testimonio o evidencia directa sobre el tema de investigación.
son escritas durante el tiempo que se está estudiando o por la persona directamente envuelta en el evento.
La naturaleza y valor de la fuente no puede ser determinado sin referencia al tema o pregunta que se está tratando de contestar.
ofrecen un punto de vista desde adentro del evento en particular o periodo de tiempo que se está estudiando
tipos de fuentes primarias son:

documentos originales
trabajos creativos
artefactos
diarios
novelas
prendas
minutas
arte visual
ropa
entrevistas
poesía
apuntes de investigación
noticias
fotografías
autobiografías
cartas
discursos
CARACTERISTICAS FUENTES SECUNDARIAS

interpreta y analiza fuentes primarias.

Algunos tipos de fuentes secundarias son:

libros de texto índices
artículos de revistas diccionarios
crítica literaria y comentarios resúmenes
enciclopedias patentes
biografías publicaciones periódicas

PLANEACIÓN DE LA RECOPILACIÓN DE DATOS PRIMARIOS


ENFOQUES DE INVESTIGACIÓN MÉTODOS DE CONTACTO PLAN DE LA MUESTRA INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN

Observación Correo Unidad de muestreo

Encuesta Teléfono Tamaño de muestra Cuestionario

Experimento Personal Procedimiento de muestreo Instrumentos mecánicos


FUENTES DE DATOS SECUNDARIOS EJEMPLOS




FUENTES INTERNAS Estados financieros de la firma, soportes contables
como facturas, registros de inventarios y otros informes
de investigación


FUENTES EXTERNAS

PUBLICACIONES GUBERNAMENTALES Dependen de cada país, por lo general hay
departamentos especializados en cada gobierno para
llevar estadísticas de los diferentes sectores de la
actividad económica




PUBLICACIONES PERIÓDICAS Y LIBROS También en cada país hay diferentes medios escritos
o de otro tipo que revelan las tendencias del mercado




DATOS COMERCIALES Son los que proveen firmas especializadas, referencias
comerciales.

CONFIABILIDAD DE LAS FUENTES


Al realizar una investigación, es importante que tener en cuenta
el valor y confiabilidad
de las fuentes.

El valor se refiere a:

la relevancia que pueda tener una fuente de información.

La confiabilidad se refiere a :

qué tanto podemos creer en la información que nos brinda.

El valor es relativo al tema. Por ejemplo, si alguien está haciendo una investigación histórica es probable que le interesen más las fuentes antiguas que las actuales, pero puede que otra persona con otro tema de investigación no le parezcan valiosas.

La confiabilidad se vuelve cada vez más relevante debido a que en la actualidad comunicar y publicar información está al alcance de cualquier persona, independientemente del nivel de conocimientos o ética que tenga.
Hay diversos criterios para considerar el valor y confiabilidad de las fuentes, como son:

Actualidad (fecha de publicación)


Objetividad. Se refiere a que la información no sea tendenciosa, cargada de los sentimientos o juicios del autor para persuadir al lector.
CONCLUIMOS QUE....


Una fuente primaria no es, por defecto, más acreditada o precisa que una fuente secundaria.

Las fuentes secundarias están sujetas a revisión de pares, están bien documentadas y están normalmente producidas a través de instituciones donde la precisión metodológica es importante para el prestigio del autor
Fernández, R. (2000). Fuentes de conocimiento para nuevas tecnologías aplicadas a la educación.
Recuperado el 18 de Sep-2012, de: http://www.uclm.es/
Es un instrumento de analisis utilizado en diferentes areas corporativas; software/ hardware/ infrestructura/ operaciones/ reingenieria de procesos/ gestion de la informacion etc.

El uso en el management estratégico, se define como:

como un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.
TAREA:

Realiza un Benchmark para la empresa Apple.

La herramienta sera utilizada en el nuevo producto de Samsum Galaxy SIII.

Señala las Fuentes de información utilizadas detallando cada una de ellas;
Primarias/Secundaria / internas /externas

Concluye con las recomendaciones adecuadas.

Nota; incluye otros instrumentos de análisis para apoyarte como el FODA.

2 cuartillas máximo
2DO PARCIAL
A DETALLE CON FUENTES
PRIMARIAS
CUALITATIVAS/CUANTITATIVAS
PRIMARIAS
CUALI
CUANTI
ENTREVISTAS

REUNIONES DE GRUPOS

OBSERVACION
CUESTIONARIOS/ENCUESTAS

EXPERIMENTOS

OBSERVACION
La formula es…
La elección de sujetos u objetos de estudio depende del criterio del investigador.

Se seleccionan sujetos o casos “típicos”.
No se puede calcular error estándar.
No se puede generalizar a la población.
No exige representatividad, sino una cuidadosa y controlada elección de sujetos con ciertas características especificadas en el planteamiento del problema.
Muestra no probabilística dirigida
Por racimos/conglomerados/clusters: subgrupo en el que las unidades de análisis se encuentran encapsuladas en determinados lugares físicos
No se muestrean individuos
Se muestrean racimos de individuos (ej: Departamentos, municipios, universidades etc.)
Tipos de muestra probabilística
Precisar el tamaño de la muestra.

Mediante fórmulas

Seleccionar los elementos muestrales en forma
Aleatoria
De forma estratíficada
Por racimos o clusters
Requisitos muestra probabilística
Población es el conjunto de todos los casos que concuerdan con determinadas especificaciones

Debe elegirse a los que cumplen la especificación, no se debe incluir a los que no la cumplen o a los no- elegibles.

La delimitación depende de los objetivos del estudio, lo importante es establecerlos de manera específica.

Toda investigación debe asegurar transparencia, posibilidad de ser criticada y replicada, por lo tanto debe estar clara la referencia a la población estudiada.
Elementos de una población
Población: conjunto formado por la totalidad de elementos con arreglo a unas características concretas.


Población de estudio: conjunto de elementos sobre los que se toma la muestra.

Muestreo: conjunto de operaciones encaminadas a determinar una muestra, su tamaño y demás características necesarios para identificar a los elementos que la forman.


Muestra: subconjunto de elementos de la población elegidos para estudiar y así tratar de inferir características de la población.

Censo: relación completa de los elementos de una población.


Sesgo: error específico de la muestra por falta de representatividad.
Diseño de Muestra
Encuesta electrónica
REFERENCIAS


Malhotra, N. K. (2008). Investigación de mercados (5ª ed.). México, D. F.: Pearson Educación.

Mc Daniel, C y Gates, R. (2005). Investigación de Mercados (6ª ed.). México, D. F.: CENCAGE Learning.

Churchill, G. A. (2003). Investigación de mercados (4ª ed.). México, D.F.: Thomson.

Hernández Sampieri, R. (2010). Metodología de la investigación (5ª ed.) México, D. F.: Mc Graw Hill.
Todos los casos de la población/universo tiene la misma probabilidad de ser seleccionados
Ej: 430 estudiantes en negocios de UVM plantel Zapopan (Población/Universo)
Error aceptable 10%
Nivel de confianza 90%
Tamaño de la muestra = 59

Estratificada: subgrupo en el que la población se divide en segmentos y se selecciona una muestra para cada segmento
Ej: 1er semestre 68 68/430= 0.158 0.158X59 = 9
2do semestre 65 65/430 = 0.151 0.151X59 = 9
3er semestre 51 51/430 = 0.119 0.119X59 = 7
4to semestre 62 62/430 = 0.144 0.144X59 = 8
5to semestre 52 52/430 = 0.121 0.121X59 = 7
6to semestre 49 49/430 = 0.114 0.114X59 = 7
7mo semestre 41 41/430 = 0.095 0.095X59 = 6
8vo semestre 42 42/430 = 0.098 0.098X59 = 6
Total = 430 59
Tipos de muestra probabilística
No probabilística:

Subgrupo de la población en el que la elección de los elementos no depende de la probabilidad, sino de causas relacionadas con las características de la investigación o de quien hace la muestra.
Se obtiene dependiendo del proceso de toma de decisiones de una persona o de un grupo de personas y obedece a criterios específicos de la investigación.
Probabilística:

Subgrupo de la población en el que todos los elementos de ésta tienen la misma posibilidad de ser elegidos.
Se obtiene definiendo las características de la población y el tamaño de la muestra, y por medio de una selección aleatoria de las unidades de análisis.
Se usa cuando los resultados del estudio se pretenden generalizar al total de la población.
Tipos de Muestra
Antes de aplicar instrumentos de investigación es indispensable un diseño adecuado que garantice respuestas adecuadas al problema de investigación por lo que es conveniente:

Diseñar con un equipo de personas las estrategias que se llevarán a cabo para los instrumentos.
Conocer las características de cada uno de los instrumentos y adecuarse a ellos.
Hacer pruebas previas con grupos piloto antes de realizarla de manera masiva.
Diseño de Instrumentos
Encuesta Personal
Encuesta telefónica



Encuesta electrónica
Encuesta telefónica
Encuesta personal
Formas de Aplicación de encuestas
Cuestionario/encuesta: Serie de preguntas diseñadas para generar los datos necesarios y con esto lograr los objetivos del proyecto de investigación.

Dicho instrumento es la piedra angular de la investigación cuantitativa, por lo que requiere de un proceso arduo de imaginación, creatividad y profundidad.
Herramienta de Recolección de Datos
“enfoque es preciso y rigorista y busca un conocimiento. sistemático, comprobable y comparable, medible y replicable

Su lenguaje está conformado por números, estadísticas, porcentajes… para su presentación y entendimiento se hace uso de gráficas que acompañan a los resultados.

El investigador intenta ser objetivo y distante de los datos, de tal forma que no se involucra para interpretar desde su punto de vista, sino desde procesos lógico-matemáticos.
La Investigación Cuantitativa
Ventajas de la elección de una muestra

El estudio de muestras es preferible, en la mayoría de los casos, por las siguientes razones:
1.Si la población es muy grande (en ocasiones, infinita, como ocurre en determinados experimentos aleatorios) y, por tanto, imposible de analizar en su totalidad.

2.Las características de la población varían si el estudio se prolonga demasiado tiempo.

3.Reducción de costos: al estudiar una pequeña parte de la población, los gastos de recogida y tratamiento de los datos serán menores que si los obtenemos del total de la población.

4.Rapidez: al reducir el tiempo de recogida y tratamiento de los datos, se consigue mayor rapidez.

5.Viabilidad: la elección de una muestra permite la realización de estudios que serían imposible hacerlo sobre el total de la población.
Opinión Pública
Antecedentes históricos de la Opinión Pública
La expresión OP constituye uno de los muchos lugares comunes, a los que la gente acude con frecuencia para expresar sus puntos de vista.

OP ha habido siempre: la historia lo muestra en sus orígenes; la existencia de grupos, comunidades, sociedades y pueblos cuyos miembros mantienen relaciones entre si (Relaciones Horizontales)

En toda comunidad ha existido algún tipo de autoridad que se impone, se acepta o dirige a la población (Relación Vertical)

Entre gobernantes y gobernados, incluso en regímenes mas autoritarios, se detecta algún tipo de comunicación (Relación Política)

Siempre ha existido la posibilidad, aunque en algunas sociedades haya sido pobre o ejercida por un grupo minoritario, de contestación y participación en los asuntos públicos.
“Nadie enseña a nadie, pero nadie aprende solo”
Paulo Freire
Que es la opinión Publica
“La opinión pública es el acuerdo unificado de una población o de un determinado segmento de la población acerca de un tema. Es decir, los individuos que integran la sociedad civil, observarán el consenso de su medio y los compararán con su propia conducta.”
"Como la fuerza está siempre del lado del gobernado, los que gobiernan no tienen nada más que la opinión como apoyo. Por lo tanto, es solamente en la opinión que el gobierno es fundado; y esta máxima se extiende desde al más despótico y más militar de los gobiernos hasta el más libre y popular”

David Hume –Ensayos, vol.I.
De que hablamos cuando nos referimos a la opinión Publica??
Discusión y expresión de los puntos de vista, del público (o públicos) sobre los asuntos de interés general, dirigidos al resto de la sociedad y sobre todo al poder.

Discusión: Término dinámico que va ha relacionar intereses comunes. Equivale al diálogo, al debate y a la controversia sobre el mismo

Expresión: Para que una opinión sea pública debe salir al exterior, ser conocida o publicada. Punto de vista: diferenciamos la dimensión racional e irracional del hombre.

Público-públicos: Ciudadanos, preocupados por asuntos comunes. El conjunto d individuos que participa, discute y se expresa sobre los asuntos de interés común.
Asuntos de interés general: De interés común, central o público
OPINIONES Y ACTITUDES
La opinión :

juicios expresados verbal o conceptualmente, en contra o a favor de una o varias acciones

Estereotipos (porque lo dice la mayoría), que se basan en predisposiciones racionales o emotivas que ayudan a seleccionar la información, a jerarquizar nuestros juicios y a expresarlos según nuestra ideología,
La Actitud:

Una forma de conciencia más profunda que las opiniones.

“La actitud es una disposición psicológica adquirida y organizada a través de la propia experiencia que incita al individuo a reaccionar de una manera característica frente a determinadas personas, objetos y situaciones.

Son más estables y surgen de la conversaciones y pensamientos.

Una actitud puede mostrar la resistencia
Los valores:

Son disposiciones todavía más fuertes y que se suelen hacer más sólidos a lo largo del tiempo.
Son aquellos enseñados o aprendidos.
Creando Opinión
Las actitudes y los valores se transforman en opiniones a través de los esquemas mentales:

formas que tengo de percibir o enfrentar los problemas sociales.
ENFOQUES:

Al opinar sobre un problema social, se puede enfocar desde dos maneras:

1.- costo económico de problema social,

2.- o desde el punto de vista de los valores morales.
Diversos enfoques de interpretación
del fenómeno
OPINION
PUBLICA
psicológico
racional
cultural
elitista
publicitario
institucional
La OP y la Mass Media
“Los media, como comunicación pública, determinan las formas de orientación de la atención pública, la agenda de temas predominantes que reclaman dicha atención y su discusión pública posterior, la jerarquización de la relevancia de dichos temas y la capacidad de discriminación temática que manifiestan los
individuos”.

Enric Saperas
Los medios de comunicación masiva cambian de una u otra forma los procesos de opinión pública, aunque estos efectos no son del todo planificados o controlables y el cambio pueda ocurrir tanto por lo que se hace (bien o mal) como por lo que no se hace o simplemente se omite.
La Opinión Pública y los medios masivos de comunicación.
Proceso comunicativo
Proceso elemental de la OP
3ER PARCIAL
Alcuino de York

Nec audiendi qui solent dicere, Vox populi, vox Dei, quum tumultuositas vulgi semper insaniae proxima sit.
Y no se debería oír a los que dicen:
“La voz del pueblo es la voz de Dios”, porque la muchedumbre violenta suele estar más próxima en sus opiniones a la locura
Muchas de las aproximaciones hacia la opinión pública son, en cierta medida, interesadas, ya que desean algún provecho de la potencialidad del paso de la actitud a la conducta.
Discusión:
La información es interpretada por las audiencias según sus propios esquemas de acuerdo a su género, etnia, grupo socioeconómico, nivel educacional, ideología, entre otros factores,
lo que finalmente acabó con la idea de las primeras investigaciones y teorías de la comunicación de masas del hombre a merced de los medios con pocas posibilidades de resistir al mensaje.
Manipulación vs. Persuasión.
Aparecen en México:
La tele administración pública
el tele deporte
la telepolítica
la tele banca
la tele oración
la tele venta
la telediversión
la radio asistencia psíquico-emocional
la radio orientación vial
la radio iglesia
la radio orientación sexual, etc.
Los medios y la sociedad
República Mexicana 595 estaciones de televisión divididas entre canales nacionales, repetidoras, televisoras locales, y televisoras de los gobiernos estatales.
En cuanto a la radio existen 1,332 emisoras en el país, divididas en 875 estaciones en A.M. y 479 en F.M.).
En cuanto a los medios escritos México cuenta con 400 periódicos de circulación local y 192 revistas, la mayoría de circulación nacional y de periodicidad variable.
En cuanto a las agencias de información existen 59 agencias de noticias, de las cuales 14 son nacionales y 45 internacionales, con 64 corresponsales extranjeros, 57 de periódicos y 7 de revistas
Medios en México

¿Tiene México los medios que merece?
Medios en México
Pero todas las ventajas que nos brindan los medios de comunicación masivos pueden convertirse en graves inconvenientes si no son utilizados correctamente.
En la actualidad este problema preocupa a la mayoría de la población, ya que se los utiliza para manipular a la sociedad. Además disminuye las relacione afectivas, la sociabilización y el contacto con lo natural.
Preceptos
Se han incorporado rápidamente en nuestra sociedad; es cada vez mayor su importancia. Influyen sobre la forma de actuar y de pensar de las personas, logran modificar la forma en que los hombres conocen y comprenden la realidad que los rodea.
Preceptos
Preceptos
Los medios de comunicación influyen permanentemente en la sociedad, modificando sus modos de vida, sus elecciones, sus costumbres, el consumo y la opinión pública.
Hoy en día, constituyen una herramienta eficaz que nos permiten mantenernos en continua comunicación con los distintos sucesos sociales, políticos y económicos tanto nacionales como internacionales.
Influir: Es la capacidad que el periodismo tiene de crear un estado de opinión.
Interpretar: Supone dar una visión particular sobre la noticia.
Informar: Proporciona los datos fundamentales de una noticia al lector, en el caso de los medios escritos o a la audiencia, en el de la radio y la televisión.
Preceptos
La gran cantidad de público al que se dirige el medio, puede convertirse en un receptor colectivo que actúe como masa, suspendiendo su individualidad
Por la capacidad de comunicar a grandes públicos de la prensa escrita, la radio, la televisión, el cine e Internet son considerados mass media o medios masivos de comunicación.
Preceptos
En términos estrictos, este tipo de medios de comunicación se define como una forma institucionalizada o instrumento técnico-artístico que sirve para producir y transmitir mensajes dirigidos a una gran cantidad de público, por grandes extensiones de espacio y tiempo.
Definición
Marketing político ISBN: 978-84-368-1779-9 Autor: Barranco Saiz, Francisco Javier Editorial: Pirámide Edición: Madrid – 2003 Páginas: 264
Marketing político y comunicación. Claves para una buena información política ISBN: 84-493-0451-2 Autor: Philippe J. Maarek Editorial: Paidós Edición: BARCELONA – 1997 Páginas: 280
Mass Media In México.
En línea

TV
Radio
Teléfono
Cine
Foros
Chats
Grupos…etc
Tradicionales

TV
Radio
Teléfono
Cine
Impresos
Exteriores
Clasifiación
¿Medio o Mediador?

TV
Radio
Teléfono
Cine
Impresos
Exteriores
Mass Media
¿Qué influencia tienen los medios en lo social?
¿Cómo se conforma lo opinión pública sobre un tópico en particular?
(Mario Marín, René Bejarano, Hugo Sánchez, Niurka y Bobby o el Changoleón).
Influencia social, opinión pública y criterio colectivo
El propósito principal de los medios de comunicación es, precisamente, comunicar, pero según su tipo pueden especializarse en; informar, entretener, formar opinión, enseñar, etc.
Propósito
La opinión pública importa, de otra forma como se justificarían los onerosos gastos en encuestas y campañas de diversa índole.
Discusión:
Muestreo casual o incidental

Se trata de un proceso en el que el investigador selecciona
directa e intencionalmente los individuos de la población.
El caso más frecuente de este procedimiento el utilizar como
muestra los individuos a los que se tiene fácil acceso (los profe-
sores de universidad emplean con mucha frecuencia a sus
propios alumnos).
Un caso particular es el de los voluntarios.
Muestreo opinático o intencional
Este tipo de muestreo se caracteriza por un esfuerzo deli-

berado de obtener muestras "representativas" mediante la

inclusión en la muestra de grupos supuestamente típicos.

Es muy frecuente su utilización en sondeos preelectorales

de zonas que en anteriores votaciones han marcado tenden-

cias en voto.
Muestreo por cuotas.
También denominado en ocasiones "accidental". Se asienta generalmente sobre la base de un buen conocimiento de los
estratos de la población y/o de los individuos más "represen-
tativos" o "adecuados" para los fines de la investigación.

En este tipo de muestreo se fijan unas "cuotas" que consisten
en un número de individuos que reúnen unas determinadas condiciones.

Ejemplo:

20 individuos de 25 a 40 años, de sexo femenino y residentes en Gijón. Una vez terminada la cuota se eligen los primeros que se encuentren que cumplan esas características. Este méto-
do se utiliza mucho en las encuestas de opinión.
 
 
Afijación proporcional
La distribución se hace de acuerdo con el peso (tamaño)
de la población en cada estrato.
 

Afijación Optima
Se tiene en cuenta la previsible dispersión de los resul-
tados, de modo que se considera la proporción y la des-
viación típica. Tiene poca aplicación ya que no suele
conocer la desviación
Muestreo aleatorio sistemático

Este procedimiento exige, como el anterior, numerar todos los
elementos de la población, pero en lugar de extraer n números
aleatorios solo se extrae uno.

Se parte de ese número aleatorio i,que es un número elegido al
azar, y los elementos que integran la muestras son los que ocupan
los lugares i,i+k,i+2k,i+3k,…,i+(n-1)k.

Es decir se toman los individuos de k en k, siendo k el resultado
de dividir el tamaño de la población entre el tamaño de la muestra: k=N/n.

El número i que empleamos como punto de partida será un número
al azar entre 1 y k.
Son aquellos en los que todos los individuos tienen la

misma probabilidad de ser elegidos para formar parte de

una muestra y, consiguientemente, todas las posibles

muestras de tamaño n tienen la misma probabilidad de ser

elegidas.

Muestreo opinático o intencional

Muestreo casual o incidental
Bola de nieve
Error Muestral
Muestreo no
Probabilistico
A.12.1
A veces, para estudios exploratorios, el muestreo probabi-
lístico resulta excesivamente costoso y se acude a métodos
no probabilísticas, aún siendo conscientes de que no sirven
para realizar generalizaciones, pues no se tiene certeza de
que la muestra extraída sea representativa, ya que no todos
los sujetos de la población tienen la misma probabilidad de
ser elegidos.

En general se seleccionan a los sujetos siguiendo deter-
minados criterios procurando que la muestra sea
representativa.
Muestreo aleatorio estratificado.

Consiste en considerar categorías típicas diferentes entre
sí (estratos) que poseen gran homogeneidad respecto a
alguna característica (se puede estratificar, por ejemplo,
según la profesión, el municipio de residencia, el sexo, el
estado civil, etc.).

La distribución de la muestra en función de los diferentes
estratos se denomina afijación, y puede ser de diferentes
tipos:

Afijación simple
A cada estrato le corresponde igual número de elementos maestrales.
Muestreo aleatorio simple
El procedimiento es el siguiente:

1) se asigna un número
a cada individuo de la población y

2) a través de algún medio mecánico (bolas dentro de
una bolsa, tablas de números aleatorios, números
aleatorios generados con una calculadora u ordenador,
etc.) se eligen tantos sujetos como sea necesario para
completar el tamaño de muestra requerido.

No aplica en poblaciones grandes.
Bola de nieve

Se localiza a algunos individuos, los cuales conducen a otros,
y estos a otros, y así hasta conseguir una muestra suficiente.

Este tipo se emplea muy frecuentemente cuando se hacen
estudios con poblaciones "marginales", delincuentes,sectas,
determinados tipos de enfermos, deportistas, etc.
Muestreo aleatorio por conglomerados

En el muestreo por conglomerados la unidad muestral es un
grupo de elementos de la población que forman una unidad,
a la que llamamos conglomerado.

Las unidades hospitalarias, los departamentos universitarios,
una caja de determinado producto, etc.





Son conglomerados naturales como por ejemplo, las urnas
electorales. Cuando los conglomerados son áreas geográficas
suele hablarse de "muestreo por áreas".
Muestreo aleatorio simple

Muestreo aleatorio sistemático

Muestreo aleatorio estratificado.

Afijación simple

Afijación proporcional

Afijación Optima

Muestreo aleatorio por conglomerados
Muestreo
Probabilistico
Métodos De Muestreo
Existen dos métodos de muestreo:
TIPOS DE MUESTREO
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