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Funciones del Departamento de Recepcion.

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by

Ulises Rodriguez Vasquez

on 1 October 2014

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Transcript of Funciones del Departamento de Recepcion.

Recepcion
Recepcion es uno de los departamentos mas importantes de un hotel. Es el primer contacto de un husped con el hotel.
Se puede decir que es la cara del hotel.
El personal
El horario
Existen tres horarios para laborar en este departamento
Matutino 7:00 - 15:00 horas
Vespertino 15:00 - 23:00 horas
Nocturno 23:00 - 7:00 horas
Caja de recepcion.
Dentro del mismo departamento, podemos encontrar un area llamada Caja de recepcion, la cual tiene las siguientes funciones:
Control de cuentas.
Corte de caja
Relacion de facturas.
Manejo de impuestos.
Verifica los creditos disponibles.
Auditoria Nocturna.
En el turno nocturno, se realiza la auditoria nocturna y consta de lo siguiente:
Verificar el cargo automatico sobre las ventas realizadas.
Cortes de caja por turno.
Detalle de movimientos.
Estado de cuenta en relacion a los creditos.
Elabora las cuentas.
Funciones Directas.
Registro de huespedes.
Consulta de reservaciones.
Consulta de ocupacion.
Listado de llegadas pronosticadas.
Cambio de habitaciones.
Cambio de divisas.
Lista de huespedes.
Reporte de salidas mayores.
Funciones del Departamento de Recepcion.
Debido a que recepcion pertenece a division cuartos, podemos encontrar el siguiente personal.
Bell Boys
Recepcionistas
Concierge
Y en algunos casos el Valet Parking
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