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exposición de calidad

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by

greissy mendoza

on 25 September 2012

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Transcript of exposición de calidad

GRUPO CEMENTOS AVELLANEDA cementos avellaneda tiene un solo sistema Gestión de la Calidad
(ISO 9001) Gestionar la calidad y gestionar
la satisfacción de los clientes
de una organizativo MOTIVOS PARA IMPLANTAR ISO 9001:2008 Exigencia de clientes 1st step Finished 2nd step Spark Last step Start (cc) image by nuonsolarteam on Flickr Concursos de administraciones públicas búsqueda de mayor credibilidad busqueda de diferenciación
del mercado necesidades internas de la organización mejora continua Formación y capacitación de nuevo personal BENEFICIOS Reducir sus costos operativos Generar un nuevo y competitivo
ambiente de trabajo Uno desarrollar la permanente
satisfacción de los cliente Dar las base para hacer realidad
la mejora continua de sus procesos El plazo para la obtención del certificado varía
en función del número de procesos productivos
de la organización y de la complejidad de éstos.
Desde 4 meses para las organizaciones más sencillas
hasta 10 meses para organizaciones más complejas. ¿CUAL ES EL PLAZO PARA
OBTENER EL CERTIFICADO? ¿CÓMO SE REALIZA EL PROYECTO? El consultor asignado a su proyecto realiza visitas
periódicas (2 – 3 horas cada 7-10 días aproximadamente)
a sus instalaciones para: recopilar información
sobre los procesos de
su organización Presentar y explicar la documentación
generada (procedimientos, registros, etc.) formar al personal directamente
involucrado en la obtención del
certificado apoyar el proceso de implantación
y cumplimiento de registros realización de auditoría
interna y correcciones La empresa desarrolla un sistema estructurado Ganar cuota de mercado y acceder a mercados
internacionales gracias a la confianza que
genera ante los clientes y consumidores. TIEMPO DE VALIDAD DEL CERTIFICADO ISO 9001 Una vez otorgada la certificación tiene una validez
de 3 años, transcurrido este periodo es necesario
una auditoría de renovación y la emisión de un nuevo
certificado. anualmente la entidad de certificación
debe realizar auditoría de seguimiento para otorgar el
cumplimiento de los requisitos de la norma (ISO 9001) La certificación, o evaluación de la conformidad, es
la actividad que respalda que una organización, producto,
proceso o servicio cumple con los requisitos definidos en
normas o especificaciones técnicas Mejorar la imagen de los
productos y/o servicios
ofrecidos. SECUENCIA DE LA INTERACCIÓN DE PROCESOS Dirección gestión de calidad comercial producción despacho y expedición créditos y cobranzas abastecimiento asistencia técnica logística mantenimiento recursos humanos ingeniería de procesos FASE 1 FASE 5 DIAGNOSTICO ideas y lenguaje que debe manejar la organización
terminos y definiciones
modela la nueva cultura organizacional
permite educar al personal
sensibilizar la organización
adaptarse rapidamente a los requerimientos del cliente Luego se desarrolla un proceso de documentación
del sistema de gestión, el cual se lleva a la práctica
de modo de que el trabajo se organiza apropiadamente
para lograr el estándar definido en cada proceso. organigrama manual de funciones Comenzó sus actividades con la razón social Calera Avellaneda S.A. En el año 1980 cambiaron su razòn social Grupo Cemento Avellaneda S.A. se encuentra en el mercado
de la construcción desde el año 1919. En el inicio estaba volcada a la fabricación de Cal, a la que sumó el cemento en el año 1938. historia Elaborado y Revisado:
MIGUEL A DE ANQUIN fase 4 (The International Register of Certificated Auditors) es el Registro Internacional de Auditores Certificados. Es el mayor y más prestigioso organismo internacional de certificación de Auditores de sistemas de gestión. Cual es el perfil que debe cumplir el auditor interno? CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES:

1. Principios, Procedimientos y Técnicas de Auditoría,
2. Documentos del sistema de gestión y de referencia,
3. Situaciones de la organización para comprender las operaciones,
4. Leyes, reglamentos y otros requisitos aplicables pertinentes a la disciplina,
5. Conocimientos y habilidades adicionales para el liderazgo de la auditoría CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS Y HABILIDADES DE AUDITORES:

1. Métodos y técnicas relativas a la calidad.
2. Procesos y productos incluyendo servicios. CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS Y HABILIDADES EN EL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL:

1. Métodos y técnicas de gestión ambiental,
2. Ciencia y tecnología ambiental,
3. Aspectos técnicos y ambientales de las operaciones. politica de calidad fabricar productos bajo las normas tecnicas reconocidas en el mercado satisfaciendo los requisitos y expectativas de los clientes los procesos se diseñaran e implementaran teniendo encuenta la metodologia de prevencion y mejora continua, en un marco de eficacia y eficiencia implementar nuevas tecnologias y el uso de herramientas estadisticas, para mejorar la confiabilidad de los procesos desarrollar proveedores que acompañen la mejora continua de los productos y servicios todo el personal, sin excepción, es responsable de velar por nuestros productos y servicios desarrollar una asistencia tecnica competente y reconocida por los clientes y usuarios la empresa se ocupara de la formación continua del personal a fin de potenciar sus habilidades y la concientizacion en el logro de los objetivos, en un marco de motivacion y respeto por su gente La Gerencia, entre tanto, trabaja con elementos de la planificación estratégica Los documentos y registros se organizan, la actividades se planifican, los compromisos asumidos se cumplen objetivos de gestión de la calidad satisfaccion del cliente confiabilidad de productos y procesos eficiencia de los productos seguridad operativa PROCESO PARA OBTENER CERTIFICADO
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