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Sistemas Informáticos na Área Comercial

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by

Inês Cabral

on 4 March 2016

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Transcript of Sistemas Informáticos na Área Comercial

Sistemas Informáticos na Área Comercial
Introdução
No âmbito da disciplina de Comercializar e Vender foi-nos proposto realizar um trabalho sobre “Sistemas Informáticos na Área Comercial” referente ao módulo 13.

Ao longo do trabalho iremos abordar diversos subtemas:

Sistemas de Informação e a sua importância nas empresas

Soluções Informáticas para empresas ERP, CRM, ECR

Evolução dos Sistemas

A importância das tecnologias de informação na sociedade moderna

Base de dados

Integração eletrónica

Trabalho Realizado Por:

Davide Silva nº.07

Francisco Duarte nº.09

Gonçalo Nunes nº.10

Inês Cabral nº.11
12º. TC

Agrupamento de Escolas de Sever do Vouga – 161068
Escola Básica e Secundária de Sever do Vouga – 403015
Disciplina de Comercializar e Vender – Módulo13
Formadora Anabela Duarte


Sistemas de Informação
Sistemas de Informação é a expressão utilizada para descrever um sistema seja ele automatizado (que pode ser denominado como Sistema Informacional Computadorizado), ou seja manual, que abrange pessoas, máquinas e/ou métodos organizados para coletar, processar e transmitir dados que representam informação para o usuário e/ou cliente.
Os Sistemas de Informação são uma peça fundamental para as empresas, não apenas na elaboração de relatórios, mas fazem parte de todos os departamentos e atividades da companhia, desde o simples controlo até a elaboração de planos estratégicos complexos. Tudo o que acontece, todos os processos, é regido por um sistema, que pode ou não ser informatizado. Mais uma vez, deve ser considerada a importância do administrador nesse processo, que é nada menos que vital para a corporação.
Importância

Redução de custos operacionais e administrativos e ganho de produtividade;

Mais integridade e confiabilidade da informação;

Mais estabilidade;

Mais segurança de acesso à informação;

Otimização do fluxo de informação permitindo mais agilidade e organização;

Informações de melhor qualidade, essenciais para uma boa tomada de decisão.

Vantagens
Sistemas de Informação nas Empresas
À escala das organizações, a informação é um fator decisivo na gestão, por ser um recurso importante e indispensável tanto no contexto interno como no relacionamento com o exterior. Quanto mais viável, oportuna e exaustiva for essa informação, mais coesa será a empresa e maior será o seu potencial de resposta às solicitações da concorrência.

Alcançar este objetivo depende do reconhecimento, da importância, da informação e do aproveitamento das oportunidades oferecidas pela tecnologia para orientarem os problemas enraizados da informação.

Tipos de sistemas de informações nas empresas

Sistemas de Informação Gerencial (SIG):
agrupam e sintetizam os dados das operações da organização para facilitar a tomada de decisão pelos gestores da organização;


Sistemas de Informação Estratégicos (BI - Business Intelligence):
integram e sintetizam dados de fontes internas e externas à organização, utilizando ferramentas de análise e comparações complexas, simulação e outras facilidades para a tomada de decisão da cúpula estratégica da organização.



Sistemas de Informação Comerciais / Negociais (CRM- Customer relationship management): referem-se ao processo de coleta, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte à gestão de negócios de uma organização, tanto em relação ao comércio e colaboração com outras empresas, como ao atendimento direto com o cliente.
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