Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

marketing automation and big brother

No description
by

Jiri Stepan

on 23 April 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of marketing automation and big brother

Co má společného dobrý marketing a zlý diktátor? a) Odhodlaný výraz?

b) Zálibu ve sledování
a analýze dat?

c) Vysoké kouty? Proč? Příklady Kvíz Jak na to? Protože je to možné Jak se díváme na
online zákazníka dnes Přijdou se podívat na web Nějak si s nimi povídáme (email, facebook) Nakoupili Web a web analytika Direct marketing CRM, ERP Zákazník si nás nezapamatuje Musíme si jej zapamatovat my a připomenout se Bigdata Datamining a
machine learning Absence obavy o soukromí Email Při další návštěvě
webu Remarketing Offline O co tím přicházíme? Pár příkladů za všechny
V CRM nemáme data o chování na webu
Na webu nepoznáme věrného zákazníka
Posíláme emaily lidem, které jsme naštvali doručením nebo kteří produkt z principu nechtějí
Nabízíme všem a vždy to samé
Nejsme schopni v segmentaci, scoringu a predikci použít kvanta webových dat Změna paradigmatu: lze se podívat za anonymní browser Vize .... Co lze dělat zadarmo Za peníze Zbylých cca. 1e8 webů Známé weby
cca. desítky webů Vlastní zóna
cca. 10 webů - mám skušenost
- preferuji je
- ale aktivně nevyhledávám - pouze konzumuji a nezapamatuji si
- je třeba několik opakovaných návštěv k přesunu o jedna vpravo S nejvyšší pravděpodobností jste v této zóně. Musíte se odlišit a připomínat!! Základní koncepty Představme si svět, kdy má každý náš návštěník webu jasnou občanku .. a kde máme dostatek místa v cloudu pro uložení a analýzu všech jeho interakcí s webem Ranking uživatelů Segmentace
a datamining Druhý nejvíce flustrující graf v Google analytics .... a ten nejvíce frustrující ? ? ? Co je to tedy ranking Návštěvníky webu označíme dle jednoduchých metrik
Vznikne nám hodnota návštěvníka a několik skupin, ty poté propagujeme do všech kanálů (email, web, online chat, remarketingové systémy, ...)
Příklady nejčastějších skoring modelů:
RFM (Recency, Frequency, Monetary)
RFD (Recency, Frequency, Duration
BANT (Bonity, Authority, Need, Time) Zapamatujme si .. Všechny zadané PSČ, telefony, značky aut.
Kategorie, produkty a bannery, které jej zajímali
Ceny a značky zakoupených produktů Remarketing a RTB Email Personalizace navigace a webu Personalizace navigace a webu Nabídka slevy
Dárek k produktu
Leták
Využití callcentra
... Odhadujme Demografii
Zájem uživatele
Kdy a zda nakoupí Pak budete potřeboval nějaké kvalitní nástroje Připravte se na skok Rozmyslete si jak by šlo uživatele skórovat
Zmapujte web a najděte kde uživatel o sobě něco říká
Vytvořte cca. 5 scénářů typu
Vím o něm toto a tak udělám toto
Rozmyslete si, jak poznáte, že to opravdu funguje
Připravte se na lehkou ztrátu kontroly. Odpovědnost přenášíte na pravidla, nikoliv na lidi Komplexní nástroje: Coremetrics a další pokročilá analytika
Remarketing: Adform
Email systém silverporp
Custom databáze postavené nad big data koncepty
.... Možností je hodně Integrujte existující informace v ERP, DWH, CRM
Poskytněte naopak vlastní závěry
Sdílejte pohled na uživatele i s offline Data otevřete do organizace Sbírejte data
Ověřujte existenci segmentů
Postupně implementujte pravidla v různých kanálech
Databázi čistěte a udržujte Začněte měrit a data používat Jiří Štěpán jiri.stepan@etnetera.cz Advanced digital analytics
& marketing automation
Full transcript