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MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

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alejandra uribe londoño

on 7 March 2013

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MÉTODO SCAMPER MÉTODO DE LAS 8 DISCIPLINAS MÉTODO DO IT DEFINICIONES MÉTODOS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Proviene del término griego methodos (“camino” o “vía”); es un medio utilizado para llegar a un fin; para lograr esto se pueden seguir con una serie de pasos que conducen a saberes validos y teniendo la capacidad de solucionar un problema. MÉTODO Esto viene a significar la necesidad de definir problemas, abrirse a muchas soluciones posibles, identificar la mejor solución y luego transformarlo en acción con eficacia. QUÉ ES PREVENIR Y ESTANDARIZAR La ingeniería industrial es una carrera que tiene un campo muy grande de aplicación no sólo a nivel industrial, sino también en aéreas distintas; por lo que incorpora más tipos de problemas que la mayoría de las otras ramas de la ingeniería.
Antes de lanzarnos a buscar soluciones y aplicarlas para intentar resolver el problema sobre el cual nuestro proyecto va a trabajar, hay que analizar detenidamente cuales son los factores que lo han provocado, causas colaterales, efectos que no son detectables a primera vista, etc. Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin; teniendo en cuenta que un problema puede tener varias soluciones, o simplemente con el uso de varios métodos. PROBLEMA Identifique, indique y clarifique el problema
Analice el problema recopilando hechos e información
Desarrolle soluciones alternativas
Seleccione la mejor solución
Diseñe un plan de acción
Implemente una solución
Evalúe PASOS
Es un método utilizado para la solución de problemas, documentando la causa raíz, las acciones correctivas y preventivas tomadas en el proceso, productivo y sistemas.

La necesidad de usar este método, será determinado por el equipo de trabajo de cada área o departamento, basándose en la complejidad, severidad y respetabilidad del problema. QUÉ ES Juan Felipe Sanchéz Martinez
Alejandra Uribe Londoño
Juan Diego Jaramillo Ledes PASOS Técnica de creatividad o de desarrollo de ideas creativas, es una lista de verificación (ckecklist) generadora de ideas basada en verbos de acción que sugieren cambios a un producto existente, servicio o proceso. En ella, cada letra de la palabra Scamper corresponde a una acción.  INTRODUCCIÓN MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Medio utilizado para solucionar un problema especifico que se presente en cualquiera de las áreas de la empresa o en la vida cotidiana; es importante tener claro el problema central para así poder usar el método más adecuado para llegar al fin buscado. ESTABLECER EL EQUIPO IMPLEMENTAR ACCIONES DE CONTENCIÓN IDENTIFICAR CAUSAS POTENCIALES DESCRIBIR EL PROBLEMA IMPLEMENTAR ACCIONES DE CONTENCIÓN VERIFICAR LA EFECTIVIDAD DE LAS ACCIONES DE CONTENCIÓN FELICITAR AL EQUIPO USO DEL MÉTODO DE LAS 8D Resolver inconformidades de los clientes
Resolver reclamos de proveedores o clientes
Necesidad de abordar problemas desde la visión de un grupo
Problemas que se presenten de manera repetitiva t deseen solucionase en cualquier área de trabajo
Calidad QUÉ ES COMO FUNCIONA La idea scamper es realizar preguntas utilizando cada una de las acciones (una a la vez), luego aplicar estas acciones a nuestro objetivo y, finalmente, tomar notas de las ideas que surgen para poder desarrollarlas más tarde. ESTA TÉCNICA SE DIVIDE EN 3 PASOS El problema a resolver se da al identificar el elemento que se desea mejorar. Este generalmente será un producto, un servicio o un proceso, pero también puede ser cualquier tipo de objeto de estudio que pueda ser mejorado. Utilizando la lista de acciones propuestas por SCAMPER, vamos formulando y contestando preguntas. Todas las ideas que van surgiendo se anotan para su filtrado y evaluación posterior. ¿Qué elementos de nuestro producto, servicio o proceso pueden ser sustituidos?  COMPONENTESMATERIALES PERSONAS FUNCIONES
SERVICIOS
HERRAMIENTAS ¿Podemos combinar diferentes piezas del producto?
¿Qué pasaría si combinamos este producto con este otro? ¿Qué pasaría si adaptamos el producto para otra función? ALTERAR
CAMBIAR LA FUNCIÓN CAMBIAR FORMA MODIFICAR ATRIBUTOS (COLOR) ¿Qué podemos modificar para reducir costos?
¿Qué pasaría si modificamos la forma de presentación del producto? CAMBIAR LA APLICACIÓN USAR PARA OTROS FINES ¿Podemos dar otros usos a nuestro producto, servicio o proceso? ELIMINAR UNA FUNCIÓN
SIMPLIFICAR UN PROCESO ¿Qué pasaría si eliminamos una parte del producto o servicio?
¿Podemos simplificar el producto o servicio? INVERTIR ELEMENTOS
CAMBIAR ORDEN DE OPERACIÓN ¿Qué pasaría si alteramos el orden de los servicios prestados?
¿Qué pasaría si se trabajara por la noche y se durmiera de día? Después de que hayamos formulado todas las preguntas y se hayan obtenidos las respuestas suficientes a cada de cada una de ellas. Se procede a la evaluación de las ideas surgidas y se seleccionan las mas adecuadas. PASOS PARA REALIZARLO Definir Problema Darle un nombre Direccionamiento Dependiendo del problema hay que :
Observar
Escuchar
Aprender HAY QUE TENER CREATIVIDAD Conocimiento Motivación Pensamiento Creativo Darle un nivel de importancia a las ideas para luego desarrollarlas Elaborar diferentes prototipos que hagan tangibles los conceptos abstractos Un prototipo es una representación de un concepto ya sea un producto, servicio o proceso que esta diseñado para resolver un reto o problema No fracase, solo descubrí 1000 formas de como NO hacer un bombillo
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