Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

test

No description
by

Oleg Guber

on 21 September 2012

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of test

Методика процессного управления
для вспомогательных процессов
компании финансового сектора Лизинговая
компания БАНК Страховая
компания .... Финансовая корпорация Управляющая
компания .... .... Проблемы бизнеса комплексность
ARIS гибкость
ACM совершенствование Сервисный подход ITSM USMBOK - ориентация на клиента - референсная модель совершенствования процессов Управление
ограничениями Поиск ограничений: - контрольные карты показателей - метод диаграммы Парето - "дерево текущей реальности" (ТОС) Изменение процессов: - оптимизация процесса - перепроектирование процессов - улучшение отдельных параметров процесса - при изменении цели или требований к продукту процесса + + + = в т.ч. ИТ Процесс Данные Данные Процесс ( Adaptive Case Management ) BPM vs ACM Решение "процесный подход": эффективность процедур риск-мененджмента
технологии обучения и атестации персонала
переход от результативности к эффективности
ритмичность основных процессов
информационная база для принятия упр.решений Слушатель: Губер Олег Анатольевич
Руководитель: Сирота Владислав Ефимович Связь процессов через цели и продукты : Классификация процессов.
Ролевая модель.
Цели процессов.
Взаимосвязь процессов через продукты и цели.
Взаимосвязь бизнес-процессов и их ключевых показателей результативности
Взаимосвязь показателей процессов(KPI) и нормативных стандартизирующих документов
Принцип взаимосвязи с организационной структуры.
Меры обеспечения понимания операций процесса.
Меры обеспечения операций процесса ресурсами
Описание рисков
Взаимодействие моделей рисков, моделей бизнес-процессов и моделей организационной структуры
Организация описание терминов
Связь моделей терминов и моделей бизнес-процессов.
Моделирование последовательности выполнения процесса. Служба "Центр Обращений" Как было: Как стало: Анализ отклонений по методу Парето Анализ проблемы срыва сроков по автоматизации клиенты из малого и среднего бизнеса
крупные корпоративные клиенты взаимосвязь процессов через цели и продукты
обеспечение процесса ресурсами (контроль компетенций, полномочий, средств исполнения)
связи с областями знаний (методики, инструкции и т.д)
связь процессов с рисками в каких случаях применимо :
значительная вариативность процесса
частые переходы на предидущие этапы
"новые" процессы с непредвиденными обстоятельствами
компетентность руководителя\исполнителя процесса опыт применения "гибких процессов":
бухгалтерский учет
операционная поддержка
обработка инцидентов Выявление и инициирование Проектирование
процесса Внедрение
процесса Измерение и анализ Обеспечение выполнения
процесса реестр функций Изенение процесса Информационная система поддержки методики процессного управления Проектирование
процесса Инициирование и выявление
процесса Внедрение
процесса Обеспечение
выполнения
процесса Центр обращений
(Service Desk) Реестр отклонений
прецендентов Анализ показателей
процесса оптимизация и
совершенствование регистрация отклонений
повышена вероятность и скорость решения
Достижения практических мероприятий повышение скорости и ритмичности основных процессов за счет формализации и оптимизации вспомогательных процессов и службы "Центр обращений";
расчеты KPI выполняются на основании регистрации активностей в инф.системе, что делает обоснованными мотивационные расчеты и дает возможности для анализа и оптимизации вспомогательных процессов;
обеспечение контроля над слабоструктурированными процессами;
централизация управления территориально распределенными подразделениями и перенос части работ в регионы, как следствие сокращение затрат по вспомогательным процессам Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ. Экономический факультет.
Школа IT-менеджмента. Программа «МВА, специализация: Информационный менеджмент (СIO)» Личная мотивация Заключение: Реестр функций по результатам анализа орг.структуры и должностных инструкций: Анализ приказов и регламентов взаимодействия для выявления сквозных процессов обощение практического опыта и теоретических знаний в области процессного управления
планы по созданию тиражируемого продукта по разработанной методике
Full transcript