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La calidad total como estrategia de competitividad para las

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Ebie Herz

on 17 January 2014

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La calidad total como estrategia de competitividad para las empresas mexicanas
Objetivos de aprendizaje:
1. Identificar y determinar la evolución de la política comercial e industrial de la economía mexicana;
2. Revisar la introducción de la calidad total en las empresas mexicanas.

Introducción del tema
La política comercial que se ha ido llevando a cabo en México ha marcado una pauta para las organizaciones nacionales, ya que se han visto forzadas a involucrar más en los procesos y metodologías relacionadas con la administración de calidad.
La calidad total ha sido el referente de las empresas a nivel mundial para lograr ser competitivas, la apertura de fronteras de México con el mundo empresarial, ha provocado que empresas internacionalmente competitivas, se instalen en México en busca de negocios, lo que por consecuencia ha provocado que las empresas nacionales busquen elevar sus indicadores de productividad y calidad.
Características de la economía mexicana y la evolución de su política comercial e industrial
México empezó su proceso de industrialización a finales del siglo XIX, con la producción principalmente de cerveza, tabaco, textiles y alimentos. Pero no fue hasta 1940 donde México empezó fuertemente su proceso de industrialización basado en su política de sustitución de importaciones.
Después de que México adoptó la política de industrialización en los años 40’s se generaron diferentes problemas:

• Productos y servicios de baja calidad, y poco competitivos contra el mercado internacional.
• La mayoría de la actividad económica se concentra solamente en Guadalajara, en la Ciudad de México y Monterrey.
• México tiene que importar tecnología porque no es capaz de desarrollarla.


Las empresas mexicanas se vieron favorecidas durante mucho tiempo ya que eran protegidas contra la competencia internacional, debido a esto obtenían ganancias fáciles y rápidas, sin embargo, las empresas mexicanas con esta situación “cómoda” se volvieron más apáticas y desinteresadas en invertir en nuevas tecnologías.
El Tratado de Libre Comercio (TLC) firmado con E.U.A y con Canadá, definitivamente sentó las bases para atraer competitividad y nuevas inversiones a México, sin duda alguna las empresas mexicanas se verán forzadas a mejorar su competitividad contra empresas internacionales, aprendiendo así de estas experiencias y mejorando para el futuro.
La naturaleza de los cambios de paradigma y la introducción de la calidad total en las empresas mexicanas
Definitivamente el principal cambio que ocurrió después de la política de comercio fue encontrar un México con una economía totalmente abierta.
El cambio de paradigma ocurre en tres etapas según (Bounds)


Normalidad: En la década de los 80’s la situación que se consideraba “normal” porque era el proteccionismo, la cual fue totalmente aceptada.
2. Anormalidad: Inconformidad de parte de los consumidores debido a los precios altos y baja calidad en los productos.
3. Reemplazo: La solución que se encontró contra el proteccionismo fue el libre flujo de servicios y productos hacia el país.
Como resultado de este paradigma el Gobierno de México ha firmado más de 25 acuerdos internacionales para apoyar a esta política de comercio. Sin duda el cambio de política de comercio obligó a las empresas mexicanas a buscar más calidad en sus productos y sus procesos, es por eso que si deseaban seguir en el negocio, debían ser más competitivos.


Es importante señalar que el sector manufacturero en México, ha crecido aceleradamente en los últimos 10 años.
El atraso de las empresas mexicanas en cuanto a tecnología obliga que tengan que competir mediante el mejoramiento de calidad principalmente en sus procesos de manufactura y servicios.


Conclusiones

En este tema aprendimos la evolución de la política comercial e industrial en México, además de cómo se introdujo la calidad total en las empresa mexicanas.
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