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Joana Miranda nº64644

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joana miranda

on 16 October 2013

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Transcript of Joana Miranda nº64644

1. Introdução do caso: Nokia
2. Forças Externas
2.1. As 5 forças de Porter
2.2. Análise PESTEL
2.3. Mudança e complexidade
2.4. Stakeholders
3. Ações do gestor
4. Cultura organizacional (Quinn)
5. Lição
Índice:
2. Forças externas
Desenvolvimento favorecido por:
Investimento na área das telecomunicações;

Entrada da Finlâdia na UE coincidindo com a adoção do sistema GMS pela mesma

Design atractivo cativando mais consumidores

Fábricas espalhadas pelo mundo possibilitando a expansão e reconhecimento da marca
A adoção do sistema GMS beneficiou não só a Nokia, como também o desenvolvimento de concorrência (ex:LG, Samsung, Sony Ericsson)
1. Nokia
• Fundada por Fredrik Idestam na Finlândia em 1895, começa por ser uma empresa fabricante de papel.

• Mais tarde desenvolve-se noutros sectores e em 1960 entra no sector telefónico.

• Na década de 90 foca-se no sector móvel, ainda pouco desenvolvido.

Jorge Dias nº 64381
Marta Roque nº 64626
Joana Miranda nº 64644
Meio Envolvente
2.1. Meio envolvente competitivo:
3. Capacidades de um bom gestor:
2.4. Stakeholders
Adaptar-se
Influenciar
Cativar
Inovar
Escolher correctamente
"Design skills to meet that need"
4. Cultura Organizacional-Quinn
Fatores Políticos - Influência que os governos podem ter sobre a atividade económica
• Impostos
• Fiscalidades
• Saúde e segurança no trabalho

Fatores Económicos - Estado da economia onde uma empresa atua
• Taxas de juro e inflação
• Confiança do consumidor
• Taxa de desemprego
• Salários

Fatores Socioculturais - Tomam em consideração modelos de comportamento, gostos e estilos de vida
• Valores socioculturais
• Mudanças e estilo de vida
• Alterações dos gostos e preferências dos consumidores
• Habilitações literárias


Sucesso da Nokia
Os gestores não se devem ocupar apenas da empresa, mas também das necessidades e preferências dos consumidores
Deve-se também aos gestores que analisam:

O ambiente competitivo
O meio envolvente geral
As expetativas dos stakeholders
2.2. Meio Envolvente Geral - PESTEL
Tal como nas 5 forças de Porter, existe uma interpretação subjetiva e realidades objetivas.

As forças do meio envolvente geral afetam as organizações públicas e privadas.

A análise não se baseia numa longa lista de fatores, mas naqueles que são considerados os mais importantes e que os stakeholders utilizam para estimular a mudança interna.

Fatores Tecnológicos - infraestruturas físicas, transportes, telecomunicações
• Energias e transportes
• Novos meios de produção
• Transferência de tecnologia

Fatores Ambientais - recursos naturais, mudanças nos negócios, poluição e efeitos das mudanças climáticas
• Alterações climáticas
• Recursos hídricos
• Clima

Fatores Legais - o quadro legal em que as empresas operam (emprego, financeiro, regulação do Estado)
• Lei do emprego
• Lei das empresas

Entidades ou grupos que são influenciados ou têm influência na organização
Acionistas
Clientes
Trabalhadores
Sindicatos
Concorrentes
Associações
Comunidades
Fornecedores
Governos
UE
Media
5. Lição
Tipos culturais com que a Nokia se identifica:
Cultura Grupal
Cultura Inovativa
Fatores político-legais
Liberalização das telecomunicações
Adoção, por parte da EU, de um modelo único – Sistema Global de Telemóvel Móvel (GMS)

Fatores económicos
Crescimento do mercado das telecomunicações
Elevado grau de instrução e qualificação dos trabalhadores

Fatores socioculturais
Sociedade de consumo como um dos grandes responsáveis pelo desenvolvimento do mercado das telecomunicações móveis
2.3. Mudança e complexidade do ambiente
Como gerir os interesses dos stakeholders?
Segundo Campbell , tendo em conta todos os stakeholders

Segundo Argenti, satisfazendo o acionista (shareholders)

Abordagem pragmática - satisfazer os stakeholders com poder elevado (Stakeholder Mapping)
Stakeholders Mapping
Quem são os stakeholders da Nokia?
Clientes

Acionistas

Fornecedores

Empregados

Comunidades em que a NOKIA opera.

Fatores da envolvente geral influenciadores da Nokia
Fatores tecnológicos
Pioneira no sector das telecomunicações
Visão futurista

Fatores ambientais
Utilização de materiais reciclados
Formação ambiental dos empregados
5 Forças de Porter
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