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ESTRATEGIAS DE MARKETING BAJO EL ENFOQUE DE LA PNL

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by

karol valero

on 19 June 2015

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Transcript of ESTRATEGIAS DE MARKETING BAJO EL ENFOQUE DE LA PNL

Operacionalización de la Variable
Matriz de Categorización
MARCO METODOLÓGICO
EL PROBLEMA
Antecedentes de la Investigación
UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL “LISANDRO ALVARADO”
DECANATO DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA
DIRECCIÓN DE ESTUDIOS DE POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL
ESTRATEGIAS DE MARKETING BAJO EL ENFOQUE DE LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA COMO HERRAMIENTA
PARA LA OPTIMIZACIÓN DE LA NEGOCIACIÓN COMERCIAL
EN EL SECTOR FARMACÉUTICO DEL MUNICIPIO
IRIBARREN DEL ESTADO LARA
OBJETIVOS
Bases Teóricas
Autora: Daritza Lissett Torres
Tutor (a): Blanca Elena Rivero Rivas

Competitividad
El mercado Venezolano
Programación Neurolinguistica
Comunicación
Empresas
Estrategias de Marketing
Sector Farmacéutico
Analizar las estrategias de marketing, bajo el enfoque de la programación neurolingüística, como herramienta para la optimización de la negociación comercial del sector farmacéutico del Municipio Iribarren del Estado Lara.


GENERAL
ESPECIFICOS
1. Identificar las estrategias de marketing utilizadas por las farmacias del sector farmacéutico del Municipio Iribarren del Estado Lara bajo el enfoque de la programación neurolingüística.

2. Presentar las técnicas de negociación basadas en la programación neurolingüística aplicadas en el proceso de ventas de las farmacias del sector farmacéutico del Municipio Iribarren del Estado Lara.

3. Proponer lineamientos para estrategias de marketing basadas en el enfoque de la programación neurolingüística aplicables a las farmacias del sector farmacéutico del Municipio Iribarren del estado Lara.
Marketing
Ventas
Técnicas de Negociación
Sector Farmacéutico

Programación Neurolingüística
Proceso de Marketing: Producto, Plaza, Precio, Promoción, Personas, Procesos, Proveedores.
Marketing Mix
Entorno: Microentorno y Macroentorno

Negociación distributiva: Estrategias, Tácticas.

Negociación integradora: Estrategias, Tácticas.

Fundamentos, Sistemas sensoriales, Bases Lingüística, Bases Neurológicas, La Programación Neurolingüística en la Organización, Técnicas de la Programación Neurolinguística, Aplicabilidad, Programación Neurolingüística como estrategia de Marketin, Negociación con Orientación a PNL
Bases Legales
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, Código de Comercio, Ley de Calidad, Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios, Ley de Costos y Precios Justos, Ley de Colegiatura Farmacéutica, Ley de Ejercicio de la Farmacia, Ley del Medicamento, Ley Orgánica de Drogas, Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos, Gaceta Oficial N° 39.930 del 25 de Mayo de 2012.
Naturaleza de la
Investigación
Enfoque mixto
Tipo de
Investigación
No experimental
Diseño de la
Investigación
Diseño de campo
Nivel de la
Investigación
Estudio
descriptivo
Población
Cincuenta y nueve
(59) farmacias.
Muestra
intencional
5 Farmacias.
5 gerentes
12 trabajadores en al área de ventas.
15 consumidores del sector farmacéutico del Estado Lara

Instrumentos y Técnicas
para la Recolección
de los Datos


Encuesta estandarizada
Observación directa
2 cuestionarios
Validez y Confiabilidad de los Instrumentos
Validez
Confiabilidad
Juicio de Expertos
Enfoque cuantitativo: Prueba piloto
Enfoque cualitativo: La triangulación
Técnica para el Análisis de los Datos
Estadística Descriptiva
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS
Triangulación: Estrategias de marketing
Triangulación: Estrategias de Marketing
Triangulación: Programación Neurolingüística

Variable:
Marketing.
Dimensiones:
Proceso.
Sub dimensión:
Producto.
Indicadores:
Imagen, Atributos y Calidad
Valores porcentuales de las respuestas de los trabajadores que laboran en farmacias del Municipio Iribarren de Barquisimeto.
Valores porcentuales de las respuestas de los trabajadores que laboran en el sector farmacéutico en el Municipio Iribarren Barquisimeto. Lara
Variable:
Marketing.
Dimensiones:
Proceso.
Sub dimensión:
Personas.
Indicador:
Comportamiento del consumidor.
Valores porcentuales de las respuestas de los trabajadores que laboran en el sector farmacéutico en el Municipio Iribarren Barquisimeto. Estado Lara
Variable:
Marketing.
Dimensión:
Marketing Mix.
Sub dimensión:
Estrategia.
Indicador:
Mercado.
Valores porcentuales de las respuestas de los trabajadores que laboran en el sector farmacéutico en el Municipio Iribarren Barquisimeto. Estado Lara
Variable:
Marketing.
Dimensiones:
Entorno.
Subdimensión:
Macroentorno.
Indicador:
Económico y Político.


Valores porcentuales de las respuestas de los trabajadores que laboran en el sector farmacéutico en el Municipio Iribarren Barquisimeto. Estado Lara.
Variable
: Marketing.
Dimensión:
Ventas.
Sub Dimensión:
Técnicas.
Indicadores:
personal, telefónica, correo electrónico, autoservicio, on line y aplicación técnica.


Valores porcentuales de las respuestas de los trabajadores que laboran en el sector farmacéutico en el Municipio Iribarren Barquisimeto. Estado Lara
Variable:
Marketing.
Dimensión:
Ventas.
Sub división:
Técnicas.
Indicadores:
personal, telefónica, correo electrónico, autoservicio, on line y aplicación técnica.
Valores porcentuales de las respuestas de los trabajadores que laboran en el sector farmacéutico en el Municipio Iribarren Barquisimeto. Estado Lara
Valores porcentuales de las repuestas de los consumidores en cuanto a los canales de percepción, que acuden al sector farmacéuticos del Municipio Iribarren Estado Lara.
Conclusiones
Se determinó que la farmacias del municipio Iribarren del Estado Lara, por una parte, según los resultados obtenidos en el cuestionario dirigido a los empleados que laboran en atención al cliente, si se utilizan técnicas de negociación, sin embargo, en la entrevista abierta se identifica que las técnicas utilizadas para negociar son presentar al cliente varias opciones de productos; lo cual representa una oportunidad para dar a conocer a la población estudiada, técnicas de negociación bajo el enfoque de la programación neurolingüística.
La matriz FODA presentada da cumplimiento a la propuesta de lineamientos de marketing bajo el enfoque de la programación neurolingüística aplicables a las farmacias del sector farmacéutico del municipio Iribarren Estado Lara

Las farmacias del sector farmacéutico del municipio Iribarren del Estado Lara, no utilizan estrategias como: penetrar en el mercado, sostenerse en el mercado, cosecha de mercados maduros, y salida del mercado. Igualmente, se constató con los gerentes parte de la muestra estudiada, que las estrategias mayormente usadas son horarios flexibles, empatía con el cliente, normas de cortesía, algunas promociones y descuentos otorgadas por los laboratorios, entre otros,
Recomendaciones
Realizar una planificación estratégica de marketing.
Realizar talleres de capacitación dirigidos a conocer las estrategias de marketing bajo el enfoque de la programación neurolingüística.
Dar a conocer a los gerentes y trabajadores de las empresas farmacéuticas del Municipio Iribarren en Barquisimeto, Estado Lara, los resultados de la investigación.
Se propone a otros investigadores tomar como punto de partida este estudio con la finalidad de que puedan diseñar manuales o guías basados en estrategias de marketing bajo el enfoque de la programación neurolingüística

Tipos: Ventas personales, Ventas por teléfono, Ventas online, Ventas por correo, Ventas automáticas, Ventas de Autoservicio.
GRACIAS
gracias
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Categorización
Clasificación según similitud y diferencias encontradas.
Codificación abierta.
Sistema de cromatización
Triangulación: Estrategias de Marketing
Análisis de Matriz Crítica
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