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Specialized Technical

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by

joselin gonzalez

on 3 October 2016

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Transcript of Specialized Technical


Servicio
Origen de capital
Pública
Con fines de lucro
Corto plazo
*Calidad (servicio, personal y equipo)
*Saber y saber hacer (trabajadores)
*Buen equipo de trabajo (material)
Mediano plazo
*Vender servicio
*Ganar dinero
Actividad de soporte
Actividades primarias
Technical
Support of MAC

Actividad o giro
Largo plazo
*Mejorar productividad
*Sucursales
Infraestructura
*Administración
*Finanzas
*Planeamiento
*Costos
*Presupuestos
Recursos Humanos
*Contratación de personal
*Compensaciones
*Negociaciones
*Capacitación
*Clima laboral
Desarrollo de tecnología
*Proveedores
*Reparación de equipos
*Mantenimiento
Compras
*Insumos
*Partes de equipos
*Repuestos
*Equipos
*Transporte
Logística interna
*Recepción y almacenamiento de recursos
*Transporte
*Inventarios
*Despacho
*Retorno de materiales al proveedor
Operaciones
*Servicio
*Exploración
*Desarrollo
*Reparación
*Pruebas
*Limpieza
*Seguridad
*Operaciones de sucursal
*Mantenimiento de equipo dentro de la empresa
Logística externa
*Pedidos
*Depósitos
*Informes
*Inventarios
*Transportes
*Entrega
*Devolución de productos
*Almacén
Marketing y ventas
*Promociones
*Publicidad
*Propuestas
*Comerciales
Servicios post-ventas
*Servicio
*Asistencia al cliente
*Resolución de problemas:
Telefónica
Personal
*Resolución de quejas
González Aguilar Maria Joselin
TIC02SV-16

Sucursal
*Servicio al cliente
*Entrega de equipo
*Caja
Técnicas
*Técnico de telefonía MAC
*Técnico de tablets MAC
*Técnico de computadoras de escritorio MAC
*Técnico de laptops MAC
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