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Caso Zara

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by

Katherine Da Silva

on 22 August 2013

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Transcript of Caso Zara

Budapest
1989
Cronología Zara
CASO ZARA:
"Moda rápida"
Katherine Da Silva
Fuerzas de Porter
INTRODUCCIÓN
Inditex, Industrias de Diseño Textil, S.A está conformada por 8 grandes empresas de moda entre las cuales ZARA es la primera y la que abarca un mayor porcentaje de mercado internacional.
1975
Coruña, España
1988
Oporto, Portugal
Nueva York, EE.UU.
1990
Paris, Francia
1991
1995
1998
1999
2001
2003
2006
2007
2008
2010
2011
Centro logístico
Plataforma logística Madrid
4907 Tiendas en 77 países
www.zara.com
2012
5000 tiendas gracias a la apertura en el mercado asiático de:
8 en Japón
8 en Corea del Sur
42 en China
¿El éxito?
Inditex crece y crece
El enfoque de "moda rápida" a "bajos precios"
y el factor diferenciador de nuevas colecciones cada 15 días aproximadamente.
Modelo de Negocio
Segmento de Clientes
Relación con Clientes
Propuesta de Valor
Canales
Flujo de Ingresos
Estructura de Costos
Actividades Clave
Recursos Clave
Alianzas Clave
Competidores Potenciales
Amenaza de nuevos ingresos.
Barreras de entradas altas: patentes, economías de escala, requisitos de capital considerables, costos altos, distribución, permisos.
Competidores
Rivalidad entre competidores muy alta.
Compiten agresivamente en precios así como en calidad, diseño, innovación y marketing.
Clientes
Poder de negociación bajo por parte de los consumidores, debido que se vende ropa al detal.
Sustitutos
Amenaza de sustituir la marca.
Las marcas compiten agresivamente por ofrecer mejor calidad y a mejores precios de sus productos.
Proveedores
Poder de negociación de los proveedores es bajo, debido a la integración vertical de Inditex, donde gran parte de su proceso de producción se realiza en fábricas del grupo.
Matriz DOFA
Fortalezas
Debilidades
Oportunidades
Amenazas
Mujeres de 25 a 40 años de edad que desean vestirse a la moda con ropa a bajos precios.
Constantes colecciones que reflejan las tendencias actuales en moda.
Precios bajos.
12 Centros logísticos en España que reciben producción.
Distribución a nivel mundial.
45%
25%
18%
12%
Europa
(Sin España)
España
Asia y resto del Mundo
América
Diseño de los modelos de prendas.
Producción.
Logística de entrada y salida.
Venta en tiendas.
Distribución.
Diseñadores
Gerentes
Vendedores en las tiendas.
Talleres.
Almacenes.
1337 proveedores activos.
Talleres externos de confección.
Estrategia de Internalización
1. Filiales Propias.
2. Franquicias.
3. Asociaciones.
El éxito de sus colecciones
Capacidad de reconocer y asimilar los constantes cambios en las tendencias de la moda, diseñando en cada momento nuevos modelos que respondan a los deseos de los consumidores.

Los nuevos modelos son íntegramente desarrollados por los equipos de creación de las diferentes cadenas. Mientras que el Mercado puede tardarse 6 meses en diseñar y colocar los productos a la venta, Zara realiza todo ese proceso en quince días.
El marketing de Zara: Su propio punto de venta.
La estrategia adoptada por Zara, es la inversión en la localización y la comercialización visual de sus tiendas.

Generalmente escogen grandes centros comerciales o calles transitadas y de impacto en las ciudades. Antes de comprar las tiendas realizan pruebas pilotos de los diseños, una vez aprobados empiezan los ajustes.
Fijación de Precios
Las tiendas no tienen libertad para determinar los precios de la mercancía que se va a vender.
El precio base es determinado en la matriz (en euros), siendo la referencia para fijar el precio en cada tienda, que varía de acuerdo con el costo de la distribución y con el marketing desarrollado.
Producción
En un mercado volátil donde el ciclo de vida de los productos es corto, es recomendable tener pocos activos para la producción, pero Zara contradice esa lógica. Aproximadamente la mitad de sus productos se produce en sus propias estructuras, mientras que los colores y tejidos (en un 40%) son adquiridos en otras fábricas del Grupo Inditex.
Tecnología
El sistema logístico, basado en aplicaciones informáticas propias, permite que desde la recepción del pedido en el centro de distribución hasta la entrega de la mercancía en la tienda discurra un período de tiempo medio de 24 horas para los establecimientos europeos, y un máximo de 48 horas para las tiendas de América o de Asia-Pacífico.

Zara no utiliza toda su capacidad de almacenamiento porque opera prácticamente en just in time, a pesar de lo cual aún dispone de capacidad extra para cubrir eventuales picos de demanda. El centro de distribución distribuye los pedidos de forma totalmente automatizada y con etiquetas hacia sus destinos finales.
Equipo Interno
Para agilizar la toma de decisiones, Zara delega más responsabilidad en los “propietarios” de las tiendas, dándoles el poder de decidir qué comprar de la matriz para vender en sus tiendas.
Sus profesionales:
Equipo 1: Diseñadores
Equipo 2: Gerentes de Producto
Equipo 3: Gerentes de Tienda
Zara es capaz de crear y re-crear una colección a tiempo para todas sus secciones (masculino, femenino e infantil) y líneas específicas.
Para ello también cuenta con la ayuda de otro equipo que viaja constantemente observando cómo visten las personas y conversando con los “propietarios” de las tiendas para saber lo qué se está vendiendo y cuáles son las tendencias, para anticipar lo que se desarrollará.
PREGUNTAS DEL CASO
¿Cuál es el modelo de negocios de Zara? ¿Cuál considera que es su potencial de globalización?
1
2
3
4
¿Cuál es la ventaja competitiva de Zara? ¿Cuán sostenible es ésta en relación con las ventajas típicas de otras empresas en el negocio de venta de ropa al detal?. Analice las amenazas de competencia y sustitución.
¿Cuál considera que es la mejor manera de crecer para la empresa Zara? ¿Por qué?
¿Qué otras recomendaciones le haría usted al CEO José María Castellano?
Tiendas : espacio físico.
Producción.
Innovación en cuanto a tendencias.
Optimización de los procesos internos y capacitación de personal
Estrategia Competitiva
Rentabilidad = Margen x Rotación
Margen Diferenciación (Exclusividad percibida por el cliente)
Rotación Liderazgo en costos (Refrescamiento de la oferta constantemente)
Liderazgo en Costos
Diferenciación
Fabricación y Distribución en tiempo récord
Imitación y constante renovación de prendas
Calidad y diseño
Integración vertical
Just in time
Fuerte sistema financiero.
Minicolecciones todo el año
Cultura de compra instantánea
Fuerte presencia internacional
Tiendas: puntos de venta.
Escaparates atractivos
Publicidad no convencional.
Uso de nuevas tecnologías
Saturación del mercado.
Canibalismo entre las marcas.
Débil política de personal.
Creación de outlets.
Expandir los segmentos de mercado.
Fortalecer la marca en mercados masculino y niños.
Crisis ecnómica actual.
Aumento de la competencia en el sector.
Clientes exigentes.
Creación de tiendas online.
Diversidad climática.
Los ojeadores de Inditex
Principales competidores Internacionales
San Francisco - 1969
Crecimiento estelar en los 80.
"Oferta de ropa de calidad sin ser ostentosa".
90% de la producción era importada.
En 1987 amplían mercado, con tiendas en Reino Unid, Alemania y Japón.
Problemas en el 2001
Suecia- 1947
Competidor más cercano de Inditex.
Fuentes externas para su producción.
Precios bajos
Italia- 1963
- Ropa tejida de colores brillantes.
- Controversia por la publicidad.
- Trabajo en red: subcrontrataba actividades de mano de obra intensiva o que requerían de un número alto de fase de producción
ropa interior
directa
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