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CO.el individuo

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by

Natalia Cecilia

on 23 April 2018

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Transcript of CO.el individuo

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
ESCUELA INTERNACIONAL DE TURISMO, HOTELERÍA Y GASTRONOMÍA DE MENDOZA

TECNICATURA SUPERIOR EN GASTRONOMÍA
Lic. Natalia Cecilia Poquet Viera
EL INDIVIDUO
Habilidad
Capacidad del individuo para realizar las tareas de su trabajo. Lo que puede hacer.
- Habilidades Intelectuales
Requeridas para realizar actividades mentales.

CI/Percepción/ Habilidad verbal/ Numérica.
Inteligencia:
- Cognoscitiva
- Social
- Emocional
- Cultural

- Habilidades Físicas
Para tareas que exigen destreza, fuerza.
Habilidad de la persona
Habilidad que requiere el puesto
}
Desempeño
Satisfacción
Aprendizaje
Cambio relativamente permanente en la conducta (en la acciones), que ocurre como resultado de la experiencia.
Teorías del Aprendizaje
- Condicionamiento

- Aprendizaje Social

- Modelamiento:
Reforzamiento Positivo.
Reforzamiento Negativo

Programas de Reforzamiento
Reforzamiento Continuo
Reforzamiento Intermitente
Valores
Convicciones básicas de que un modo particular de conducirse o un estado de la existencia es en lo personal/social preferible que su modo opuesto de conducirse o de estado final de la existencia.
Son estables y duraderos
Sirven al CO.
- Son la base de las actitudes y motivaciones
- Influyen en las percepciones
Actitudes
Sistema de Valores:
Jerarquía de valores en función de la intensidad
Juicios evaluativos (favorables o desfavorables) sobre los objetos, personas o acontecimientos
Son opiniones
Componentes:
- Cognoscitivo: Convicciones
- Afectivo: Emoción/Sentimiento
- Conductual: Intensión de conducirse de una u otra forma
Menos estable que los valores
Sirven al CO.
Influyen en el Comportamiento en el trabajo
Personalidad
Forma total en que un individuo reacciona y se relaciona con los demás
Resultado de la influencia recíproca entre el ambiente y la herencia.

Moderados por condiciones situacionales
Rasgos de personalidad
Características duraderas que describen el comportamiento de un individuo
Atributos de P. que influyen en el CO.
*Locus de control
Interno: Personas que creen que controlan su destino
Más motivación.
Externo: Su vida controlada por factores externos.
Menos satisfacción.
Más ausentismo
Menos compromiso

*Autoestima
Grado en el que nos agradamos a nosotros mismos
Se relaciona con: Satisfacción laboral
Elección vocacional
Cumplimiento de metas
La satisfacción laboral es mayor y la rotación menores si el trabajo y la personalidad concuerdan
Concordancia de la Personalidad
Emociones
Mito de la racionalidad: Organizaciones sin emociones
Afectos
Gama extensa de sentimientos
Emociones
Estados subjetivos. Gran compromiso del sistema nervioso. Intensos.
Son una reacción a un objeto.
Estados de ánimo
Menos intensos. Más generales
Emociones sentidas
Son las que realmente siente el sujeto
Emociones manifiestas
Las requiere la organización y el puesto de trabajo
Sirven al CO.
Para explicar y pronosticar
- El proceso de selección de personal
- Toma de decisiones
- Motivación.
- Liderazgo.
- Conflictos
Percepción
Proceso por el cual los individuos organizan e interpretan las impresiones sensoriales con el fin de darle un sentido al entorno.
Lo que percibimos puede ser diferente a la realidad objetiva
Factores que influyen en la percepción
El Perceptor
El objeto
La situación
El Perceptor
- Los sentidos
- Actitudes
- Motivaciones
- Intereses
- Experiencias Pasadas
- Expectativas
-Personalidad
El Objeto
- El movimiento
- Los sonidos
- El tamaño
- Novedad
- Proximidad
- Similaridad
-Intensidad
- Contraste
La situación
- Contexto
Tomar decisiones
Es elegir entre dos o más alternativas
La toma de decisiones individuales se encuentra muy influida por las
percepciones
La toma de decisiones ocurre a partir de la reacción a un problema
Requiere:
- Interpretar y evaluar la información
- Creatividad:
Habilidad de combinar ideas en una forma única o hacer asociaciones inusuales entre las ideas.
PASOS PARA TOMAR DECISIONES
1. Definición y formulación del problema
Delimitar el problema, descomponerlo en secuencias.
Seleccionar los datos más relevantes
Establecer metas y objetivos
2. Generar soluciones alternativas
Tormenta de ideas. Toda alternativa es válida. Mientras más alternativas mejor.
Creatividad.
3. Identificar y evaluar consecuencias para cada alternativa
4. Decisión
5. Ejecutar la solución y verificarla.
Evaluar efectividad. Comparar los resultados con lo esperado.
Dependiendo de la verificación, se modifica o no los pasos a seguir.
SATISFACCIÓN LABORAL
Satisfacción
Productividad
+ Desempeño
Satisfacción
Ausentismo
Satisfacción
Rotación
Maneras de expresión de la Insatisfacción
Salida
Abandono de la Organización
Expresión
Lealtad
Negligencia
Intentos activos y constructivos de mejorar las condiciones
Esperar de manera pasiva que mejoren las condiciones
Confianza
Espera pasivamente que emperoren las condiciones.
MOTIVACIÓN
Interacción entre individuo y situación
Es el motivo, el motor, la razón de la conducta
El POR QUE
Respuesta de una multicausalidad de causas interactuantes
Desencadenda por una NECESIDAD
Dirigida hacia una META
Conducta Motivada
El individuo reconoce en sí mismo una NECESIDAD.
Realiza una CONDUCTA para SATISFACERLA
Necesidad
Conducta interna que hace que determinados resultados parezcan atractivos
Una necesidad insatisfecha crea una tensión que estimula un impulso que genera una conducta de búsqueda de satisfacción
Necesidad
Incentivo
Necesidad
Incentivo
Obstáculo
Problema
Reacción
Historia de frustraciones
Tolerancia a la frustración
Presion externa
Interpretación personal
Conducta Frustrada
Necesidad
Incentivo
Destrucción
Sin objetivo
Conducta agotada en sí misma
SÍNTOMAS
Agresión
Regresión
Fijación
Resignación
Conducta Adaptada
Necesidad
Incentivo
Flexibilidad
Plasticidad
Busco Nuevas conductas
Soluciono
Reconocer y apreciar las diferencias individuales a fin de entender el comportamiento de las personas en ambientes sociales complejos
La conducta significa siempre una interacción compleja de la persona y la situación.

Los hechos en el ambiente influyen en la forma en que la gente se conduce en cualquier momento

Sin embargo, la gente siempre aporta algo de ella a la situación.

Este “algo”, son las cualidades distintivas del individuo, es la
personalidad.
Las actitudes reflejan los antecedentes y las experiencias del individuo.

la gente importante en la vida de una persona, , tiene gran influencia sobre la formación de las actitudes.
También, ciertas pruebas señalan influencias genéticas
ACTITUDES EN EL TRABAJO
*Satisfacción con el puesto de trabajo

El reto del trabajo,
El grado de interés de las labores para la persona.
El grado de actividad física necesaria.
Las condiciones de trabajo.
Los tipos de estímulos que la organización brinda
Los compañeros.
Fuentes de satisfacción e insatisfacción en el trabajo:
*Compromiso Organizacional
Intensidad de la participación del empleado y su identificación con la organización.
Implica a toda la organización.


Apoyo y aceptación de las metas y valores de la organización.
Disposición a realizar un esfuerzo en beneficio de la organización.
Deseo de mantenerse dentro de la organización.

Un fuerte compromiso organizacional:
Fuentes:
Características individuales
las experiencias de trabajo correspondan a las expectativas.
Remuneración, relaciones con los supervisores y compañeros, condiciones de trabajo, oportunidades de ascenso.
Antigüedad
Los empleados responsables, confiables, persistentes y orientados a los logros, tienen un mejor desempeño
“Cinco Grandes” factores de la personalidad:

El ajuste, la sociabilidad, la escrupulosidad, la amabilidad y la apertura intelectual de una persona
Es el resultado de la evaluación que una persona hace de sí misma.
Grado en que las personas se consideran capaces de controlar los acontecimientos que les afectan.
*Orientación a metas
- Orientación de meta de aprendizaje: adquirir continuamente nuevas competencias y dominar nuevas situaciones.
Desempeño
- Orientación de metas de desempeño: buscar la opinión favorable de otros y evitar juicios negativos
*Introversión-Extraversión
E: orientación hacia otras personas, acontecimientos y objetos. Sociable, vivaz, impulsivo y emocionalmente expresivo.
I. : mayor afinidad por las ideas abstractas y sensibilidad ante los sentimientos personales. Quietos, tímidos y reservados.
La interpretación que la gente hace de sus ambientes afecta sus respuestas.
Efecto de primacia
Las percepciones permanecen afectadas por la primera impresión
Teorías implícitas de la personalidad
Teoriás que relacionan características físicas con cualidades de la personalidad y conductas específicas
El comportamiento se refuerza cada vez que ocurre
El reforzador se aplica después de la ocurrencia de algún comportamiento deseado, no de todos.
1) satisfacer las necesidades humanas básicas

2) diseñar puestos que motiven a la gente

3) intensificar la creencia de que se pueden alcanzar los premios deseados

4) tratar a la gente en forma equitativa.
Posibles motivaciones en una empresa
LA MOTIVACIÓN AFECTA LA PRODUCTIVIDAD
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