Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Análisis mercadeo Louis Vuitton

No description
by

Eduard Peña

on 6 October 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Análisis mercadeo Louis Vuitton

OBJETIVO:
Ampliación de la oferta en la tienda
LOUIS VUITTON Bogotá LOUIS VUITTON POLÍTICO MACROENTORNO 1. LEGISLACIÓN
3. SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO ECONÓMICO 1. PIB 3. Estructura de la población por
sexo y grupos de edad 4.Promedio ingresos/hora en miles de pesos de la Población ocupada según sexo Total nacional + CÓDIGO DE COMERCIO - Decreto 410 de 1971 + LEY 232 DE 1995
Por medio de la cual se dictan normas
para el funcionamiento de los
establecimientos comerciales. 2. IMPUESTOS + Impuesto al valor agregado IVA
(0 %, 5 % y 16) + Impuesto de Industria Y Comercio
(Ley 14 de 1983) + Reforma Tributaria + Prestaciones
Obligaciones del empleador Protección Al Consumidor Protección a la Competencia Garantías - Defectos del producto Publicidad Engañosa
4. NORMATIVA LABORAL CODIGO SUSTANTIVO DEL TRABAJO Decreto Ley 2663 3. MERCADO LABORAL 4. TASAS DE INTERES 2. IPC 5. CRECIMIENTO COMPRAS 2012 SOCIO CULTURAL 1. Demografía Población
+Nacional:
46.894.472
+ Local:
7’624.699 2. Distribución de la población,
según el sexo 5. TENDENCIAS BOGOTÁ +Densidad Diaria + Mezcla Mutante + Afinidades Acogedoras + Intensidad Icónica +Némesis Natural + Exhuberancia Estética + Culto del Cuerpo + Performance Permanente + Ocasiones Orbitantes + Unánime Utopía 6. TENDENCIAS MUNDIALES 2013  + PRESUMERS & CUSTOWNERS + EMERGING “Emergente” +MOBILE MOMENTS “Momentos Móviles” + NEW LIFE INSIDE “Nueva vida en el Interior” + APPSCRIPTIONS +CELEBRATION NATION “Celebración de la nación” + DATA MYNING +AGAIN MADE HERE “Fabricado aquí otra vez” + FULL FRONTAL “Desnudo frontal Integral” +DEMANDING BRANDS “Marcas Exigentes” MICROENTORNO TECNOLÓGICO Louis Vuitton, primera casa de moda que desplego una fuerte estrategia por medio de lo digital, hicieron su página oficial de Facebook y su cuenta oficial de twitter.




Hoy en día es un total éxito para esta marca y para otras marcas de lujo. Producción Gestión Estratégica LV realiza la producción de sus piezas de manera manual. "TRADICIÓN DE SABER HACER" La gestión de ciclo
de vida
(life cycle
management,
LCM) Minimizar las cargas ambientales y socio-económicas asociadas con un producto o portafolio de productos a través de todo
su ciclo de vida y cadena de valor. Mejoras continuas Fuente: DANE – Dirección de síntesis y Cuentas Nacionales Fuente: DANE – Dirección de síntesis y Cuentas Nacionales Fuente: DANE – Dirección de síntesis
y Cuentas Nacionales Fuente: DANE – Dirección de síntesis y Cuentas Nacionales Fuente: DANE – Dirección de síntesis y Cuentas Nacionales Fuente: DANE – Dirección de síntesis y Cuentas Nacionales PROVEEDORES LV FRANCIA - LV COLOMBIA - CONSUMIDOR Distribución Física INTERMEDIARIOS Visual Merchandising Manejo de Prensa The birth of Modern Luxury U
N
I
V
E
R
S
O

L
V +Tradición + Artesanía excepcional +Versatilidad e
Innovación +Diversidad
materiales LUJO
CREATIVIDAD
EXCELENCIA MARC JACOBS +Participante activo +Colaboración Artística +Intercambio de Ideas Creativas Escritores
Artistas
Músicos +Visión Creadora - Lo nuevo + Cuestionamientos -Desafíos +Cambio - Avance + EQUIPO
Viaje - Distintas Voces
Reinterpretación
Colaboración + Sopresa y Deleite CLIENTES - Tradicional - Coleccionista PRODUCTOS TIEMPOS DE
COMPRAS MOTIVACIONES DE COMPRA COMPORTAMIENTO DE
COMPRA COMPETIDORES LV Colombia + Oferta 0 - Stock Pequeño +Productos de edición especial Área tienda Personas Laborando LG - Leather Goods SLG - Small Leather Goods Accesorios Poder Adquisitivo +sTATUS + Necesidad Autocreada + Coleccionar + Calidad +Diseño + Atención + Exclusividad + Tarjetas Crédito - Débito Empresarios
Turistas + Efectivo INTERESES DEL
CONSUMIDOR En Colombia se ve un aumento del 30% entre 2008 - 2012 en cuanto al consumo de marcas de lujo.
La llegada de marcas y almacenes de de lujo a Colombia, generan mayor interes por los colombianos y extranjeros en donde se facilita la compra de productos que antes se compraban en el exterior.
Reconocimiento a nivel cultural hace que las personas consuman marcas de lujo, como lo es Louis Vuitton.
La estructura de consumo del Colombiano esta dada de la siguiente manera: . Nivel de ingreso - Oportunidad de compra – cercanía - capacidad de crédito - Razón de compra y poder de la marca. TENDENCIAS DEL
CONSUMIDOR Artículos de vestuario y gastos relacionados con cultura, diversión y espectáculo son atribuidos al gusto. Economía en desarrollo, lo que hace que las personas quieran adquirir cada ves mas productos. Se adquieren productos por tres razones:   Necesidad
Oportunidad
Capacidad de compra. DIMENSIONES DEL COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR ¿Qué se compra? ¿Quién Compra? En la mayoría de casos la misma persona
es el iniciador, el comprador, consumidor,
pagador y decisor. En otros casos la persona es el iniciador,
el influyente, el consumidor, decisor
y otra persona es el comprador y
el pagador. ¿Por qué se Compra? Modernidad y DESEO Combinación de tradición Calidad artesanal Coleccionistas Utilidad Fidelidad ¿Cómo se Compra?
Los clientes y consumidores reciben la información necesaria antes de llevar el producto La mayoría de clientes
compran de manera emocional. ¿Cuándo se Compra? ¿Dónde se Compra? ¿Cuánto se Compra? La mayoría de veces los compradores van a la tienda
para adquirir su producto y otras veces hacen sus compras
por teléfono, el servicio sigue siendo excelente en los dos casos. Los meses en los que mas compran los clientes son en mayo y en diciembre. Los compradores son grandes usuarios pues compran varias veces al año. Productos de colección cada mes o mes y medio Turistas = una vez cada dos meses Por lo general se adquiere un producto en
cada compra, en la mayoría de los casos. INFLUENCIAS
DEL CONSUMIDOR En los compradores de LV las influencias mas
relevantes al adquirir un producto son: Personalidad
Ingresos
Actitudes
Medios
Motivaciones
Sentimientos Conocimientos
Tecnología
Opiniones
Experiencias Sentimientos:
Deseo, pasión Motivaciones: Status, necesidad
auto creada, exclusividad. Personalidad : Persona seguidora
de la moda, innovadora, con gusto por la
creatividad, llamativa, fiel, autentica. INFLUENCIAS
ORGANIZACIONALES Marca y calidad: Reconocimiento,
lujo, artesanal Producto y servicio: Productos caracterizados
por su excelente calidad e innovación, servicio
brindado por personas con los valores
que representan la marca. La publicidad tiene la
intención de generar
deseo para adquirir
un producto de lujo LV. Precio: Consumidores con
poder adquisitivo
va directamente ligado
con la calidad. Empaque: El empaque debe ir acorde
con el producto en este caso se
utilizan bolsas de felpa o de papel. Productos disponibles siempre,
si el producto no esta disponible
se solicita. Cada una de las tiendas brinda un ambiente
en el que el comprador se pueda sentir cómodo
y tranquilo mientras realiza su estadía allí. INFLUENCIA INTERNA Y
EXTERNA DEL CONSUMIDOR Los clientes LV Colombia, pertenecen a clases sociales media o alta. Al ser cliente LV hace que su status social aumente, por esta razón muchos de los consumidores no compran por pertenecer a un grupo cultural o una subcultura, sino que compran por el status que les dan los productos LV al ser una marca de lujo. Externa Las personas crean la necesidad de comprar un producto de lujo, esta no existe realmente.
LV da status social, en Colombia es una de las marcas que mas vende.
Las personas compran LV emocionalmente, por su buena calidad, durabilidad y prestigio.
Comprar productos exclusivos, modernos, creativos e innovadores. Internas SEGMENTACIÓN DEL MERCADO MERCADO DISPONIBLE: Personas de estratos 4,5,6, con necesidades
específicas (Productos de moda, con calidad, diseño, durabilidad e innovación) con ingresos medios o altos. MERCADO REAL: Personas que compran marroquinería y accesorios. MERCADO POTENCIAL: Personas que compran marroquinería y
accesorios pero compran en otras marcas, imitaciones u artículos
sustitutos. MERCADO META: Para Louis Vuitton las personas que componen
la población de estratos 4,5,6 son clientes los cuales pueden llegar a conocer y adquirir los productos de la marca y por los cuales existe interés. ESTRATEGIA DE
SEGMENTACIÓN ESTRATEGIA CONCENTRADA Louis Vuitton utiliza este tipo de estrategia debido
a que su sector es “el sector lujo” en donde por
medio de sus productos y servicios genera una
fidelización por parte de sus clientes, se conoce
que su mercado es limitado debido a sus precios. CICLO DE VIDA EMPRESA CARTERA Y LÍNEA DE
PRODUCTOS PROCESO DE DECISIÓN DE
COMPRA Reconocimiento del problema o necesidad Búsqueda de información y definición de alternativas Evaluación de alternativas Compra Reparaciones en 2 años por defectos de calidad.
Baúles con reparación de por vida sin costo
Hot Stamping con las iniciales
Elaboración de productos exclusivos marcados DISTRIBUCIÓN Distribución Exclusiva Louis Vuitton comercializa sus productos en Colombia actualmente en una única tienda en Bogotá, en un punto especifico y determinado "C.C ANDINO", dando así una exclusividad de sus productos en el país. PRECIO Construcción del Precio Louis Vuitton fija sus precios basados en el VALOR que es percibido por sus clientes al ser una marca de lujo; en donde la calidad, el diseño y el buen servicio realzan las características de cada producto. Estrategia de Precio Louis Vuitton cuenta con una estrategia de PRECIO POR PRESTIGIO, dada por la imagen de cada uno de sus productos (exclusividad, diseño, calidad) y como tal de la marca al ser líder en el sector lujo. Máximo que el consumidor paga
Pieles exóticas
Diamantes
Ediciones especiales LV es fabricante y detallista POSICIONAMIENTO Por estilo de vida Enfocado específicamente a personas con un gran gusto y aprecio por el sector del lujo Orientación constante sobre la calidad y la excelencia
Savoir-faire único sobre las actividades
Distribución Exclusiva
Estrategia de control y de creación
Experiencia única en las tiendas COMUNICACIÓN Eventos Desfiles de moda
Inauguraciones de tiendas
Louis Vuitton Classic
Louis Vuitton Cup Patrimonio Casa de Familia y museo Louis Vuitton
en Asnières. Arte Contemporaneo Exposiciones temporales en los Espacios culturales Louis Vuitton. Ediciones Guías, libretas de apuntes, cuadernos de viaje, revistas y libros
artísticos. Atención al cliente MIX DE COMUNICACIÓN Publicidad Campañas institucionales Espíritu de viaje
El saber hacer Campañas de moda Venta Personal Relación directa Relaciones Públicas Marketing Directo Merchandising Nacimiento 1864 - LV se establece como maletero en Paris
1859 - Instalación de la primera fábrica en Asnières
1885 - Apertura de la primera tienda en Londres
1888 - Creación tela Demier.
1890 - Invención de la cerradura de 5 ranuras
1896 - Creación tela Monogram Crecimiento 1896 - 2012 17 Fábricas de producción
4 Fábricas de Calzado
2 Fábricas de relojería
1 Taller accesorios de piel
3 Talleres de componentes para calzado y marroquinería
1 Tenería de curtido vegetal natural
1 Tenería de curtido de piel de Cocodrilo
1 Centro internacional de logística e informática.
9 Almacenes regionales
Red exclusiva de 461 tiendas en 64 paises
7 e-tiendas
18.500 colaboradores en el mundo Ingresos
Beneficio por operación
Inversiones Operativas EUR Million 2011 2012 8,712 9,926 3,075 3,264 437 579 * Cifras clave para el grupo fashion & Leather goods grupo LVMH DEPARTAMENTO CMR - Se especializa en el filtro de clientes
VIC : Very Important Costumer - Personas con altos indices de compra
VIP: Very Important Person - Personalidad que compra
Family - Personas que compran regularmente
Adventure -Personas que compraron ocasionalmente
Core -Personas que compran por deseo o anhelo
Louis vuitton maneja venta directa en un punto intermedio, en Bogotá. Principalmente es por vía teléfonica y no online en Colombia pero si en Estados unidos. Venta directa Las ventas se realizan principalmente en la tienda, lugar al cual se dirigen los clientes y consumidores. PRODUCTO Elementos TANGIBLES - Los productos LV se caracterizan por sus
diversos diseños en diferentes tamaños, colores y características. Cada producto brinda diferentes funciones
dependiendo de las necesidades del cliente. INTANGIBLES - Reconocimiento y prestigio por la adquisición de la marca PSICOLÓGICOS - La cartera de productos permite que cada cliente pueda adquirir lo que necesita o anhela, con lo cual puede satisfacer sus deseos de realización personal, reconocimiento y prestigio. Proceso Postcompra Los productos de LV al ser productos de LUJO, son productos que aparte de suplir las necesidades básicas de cualquier sustituto ofrecen abiertamente calidad, unas características de diseño únicas y además diferentes valores agregados. Producto Total UTILIDAD - Amplitud, Resistencia, Durabilidad, Funcionalidad, Comodidad, Fácil de limpiar, Amplia garantía, Atención al cliente. Louis Vuitton maneja una logística exclusiva, garantiza la entrega a tiempo
y cumple con las condiciones necesarias que maneja el producto. ATRIBUTOS ENVASE También LV cuenta con bolsas de felpa las cuales son usadas para entregar el producto al cliente, está bolsa le brinda protección al producto y no permite que se dañe.
Los productos son entregados en una caja contramarcada de color café, lo que hace que el empaque del producto sea reconocido y se diferencie de los demás. FORMA ESTÉTICA - Artesanales, Variedad en colores, tamaño y diseño, cada bolso tiene un elemento representativo de la marca, brindan una elegancia a la mujer, iconos. RECONOCIMIENTO
Cada producto resalta por un elemento en especial.
Se realizan productos por encargo según el cliente lo desee.
Las ediciones especiales como factor importante debido a sus materiales,
uniones con diferentes artistas entre otras característica
Llamativos por sus colores y diseños MARCA La marca LOUIS VUITTON, se encuentra compuesta de una manera sencilla y de fácil recordación; en donde se demuestra cercanía al usar vocales como la (o) pero a la vez fuerza con la presencia de la consonante (T).
La marca sirve como una MARCA PARAGUAS en donde todos los productos están respaldados por la marca en general, aunque cada producto tiene un nombre para ser identificado fácilmente. Fuente: DANE-SDP Proyecciones de población según localidades 2006 - 2015 RECOMENDACIÓN
Teniendo en cuenta:
Los factores generales
El desempeño
El posicionamiento
Los precios
Las unidades de producto en el país

De acuerdo a la categorización realizada por Louis Vuitton, recomendamos ampliar la oferta de productos para la firma LV Colombia a OFERTA 2 (Incluir zapatos y relojes), ya que se encuentran dadas las condiciones sociales, económicas, políticas para el crecimiento de la misma en el país. Aprovechando el reconocimiento que ha logrado la marca en el país durante sus 13 años de funcionamiento.

Full transcript