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Relações Públicas

Marketing Estratégico
by

Jorge Amaral

on 8 October 2016

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Transcript of Relações Públicas

Relações
Públicas

Title
Origem
Definição
Objetivos
7 C's das Relações Públicas
Modelos
Tipos de Comunicação
Dia 27 de Março de 2014
Marketing Estratégico
Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra
Ivy Lee - introdução do termo "relações públicas"

Edward Bernaysd - "Pai das RP"
“Public relations is a strategic communication process that builds mutually beneficial relationships between organizations and their publics”
Desenvolver e Fortalecer um clima de good will;

Ajudar a administração da empresa a agir de acordo com o interesse do público;

Política da empresa;

Acesso à informação;

Agente de Imprensa
Desinformação propaganda
Unidirecional; verdade completa não é essencial
Emissor -> Recetor
Não existe pesquisa
Informação Pública
Disseminação de informação
Unidirecional; verdade importante
Emissor -> Recetor
Existe pesquisa ao nivel da leitura

Assimétrico Bidirecional
Persuasão “cientifica”
Bidirecional; efeitos desequilibrados
Emissor <-> Recetor
A pesquisa é formativa, avaliando atitudes
Os 7 C's das Relações Públicas
Credibilidade
Contexto
Clareza
Continuidade ou Consistência
Canais de Comunicação
Capacidade de auditório
Conteúdo
Comunicação de RP
Relações Governamentais
Relações com a Comunidade Local
Comunicação Interna
Relações com os media
Comunicação de Produto
Comunicação Institucional
Comunicação Financeira
Comunicação Ambiental
Comunicação de Crise
Lição dada por:
Bárbara Neves
Bethania Van der Laan
Jorge Amaral
José Gaspar
Nuno Teixeira
Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra
Dia 27 de Março de 2014
Marketing Estratégico
Líderes
de Opinião

O papel dos Líderes de Opinião
“(…) orientada para conseguir a credibilidade e confiança dos públicos, mediante negociações pessoais, utilizando em tempo oportuno, diversas técnicas de difusão e divulgação, visando as pessoas e as organizações para potenciar as suas atitudes a ações”
Segundo Robert Wynne as relações públicas, promovem as empresas ou indivíduos através dos media, isto é, colocando “histórias” em sites de difusão mediática (blogs), revistas e programas de televisão. O que distingue esta ferramenta é a acessibilidade da mesma comparativamente à tradicional “publicidade paga”.
Participação da empresa na economia;

Livre-iniciativa;

Educação econômica da população;

Analisar as atitudes do público para com a empresa;

Canais de divulgação.
Simétrico Bidirecional
Compreensão mútua
Bidirecional; efeitos equilibrados
Grupo -> Grupo
A pesquisa é formativa; avalia compreensão
Importância
das RP

"(...) uma boa imagem é muito difícil de conseguir, mas muito fácil de perder se não se cuida constantemente dela."
Utilizamos as RP quando:

as verbas para comunicação são baixas;

quando os produtos a comunicar possuem grande complexidade.


Refere-se à imagem Global da empresa

Deve resultar de uma estratégia de comunicação

A imagem assegura a longevidade de uma empresa - Confiança

A imagem de marca é fundamental para assegurar a permanência de um produto no mercado
Diversidade de situações adversas

Surgem de forma imprevista

A função dos profissionais de RP é estarem preparados para lidar os cenários de crise

Sempre que possível o melhor é evitar estas crises

Sob forma preventiva e com o objetivo de a reduzir ao mínimo é fundamental os RP possuirem planos de Com. de Crise
Ferramenta de comunicação de empresa e produto(s) e/ou serviços;

Os profissionais das RP aproveitam as características destes líderes para potenciar os seus objetivos

O papel dos Bloggers

Custos inferiores (publicidade)
Os seus benefícios são difíceis de explicar num simples anúncio
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