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USO DEL SGC EN LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA

Procedimientos basicos para la gestion de la calidad en los servicios de enfermeria
by

Isaac Reyna Pérez

on 20 April 2013

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Transcript of USO DEL SGC EN LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA

USO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA. CONCEPTO Y OBJETIVO La calidad se refiere a lo que hace la gente, es decir representa la forma de hacer las cosas en las que fundamentalmente, predomina la preocupación por satisfacer al cliente y mejorar día a día, procesos y resultados en la actualidad, todos coinciden en reconocer la necesidad de mejorar la calidad de los servicios para poder ser competitivos. ELEMENTOS QUE COMPONEN EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD Apoyo videografico. EQUIPO # 3 ° Montserrat del Carmen Conteras Magdaleno.
° Jesica Karen Gonzalez Cortez.
° Laura Nallely Delgado.
° Patricia Cisnros Luna.
° Cecilia Velazquez Velazquez PLANIFICACIÓN (ESTRATEGIA):
La planificación constituye al conjunto de actividades que permiten a la organización trazar un mapa para llegar al logro de los objetivos que se han planteado. Una correcta planificación permite responder las siguientes preguntas en una organización:
¿ A donde queremos llegar?
¿Que vamos a hacer para lograrlo?
¿Como lo vamos a hacer?
¿Que vamos a necesitar? RECURSOS
El recurso es todo aquello que vamos a necesitar para el logro de los objetivos de la organización (personas, equipos, infraestructura, dinero, etc. PROCESOS:
Los procesos son el conjunto de actividades que transforman elementos de entradas en producto o servicio. Todas las organizaciones tienen proceso, pero no siempre se encuentran identificados. los procesos requieren de recursos, procedimientos, planificación y las actividades así como sus responsables PROCEDIMIENTOS:
Los procedimientos son la forma de llevar a cabo un proceso. Es el conjunto de pasos detallados que se deven de realizar para poder transformar los elementos de entradas del proceso en producto o servicio. Dependiendo de la complejidad, la organización decide documentar o no los procedimientos. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:
Es la jerarquia de funciones y responsabilidades que define una organizacion para lograr sus objetivos. Es la manera en que la organización maneja a su personal, de acuerdo a sus funciones y tareas.
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