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Untitled Prezi

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by

Rita Fernandez

on 8 October 2013

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Transcript of Untitled Prezi

2012/2013
Licenciatura Marketing e PublicidadeTurma
3 - A2
A importancia dos
Social Media para a marca
Introdução
Importância das marcas nas redes sociais, nos dias de hoje.
Redes Sociais
Marcas: sentem a necessidade de se aproximarem dos seus clientes e de absorverem as suas diversas opiniões.
→ Estrutura social composta por pessoas ou organizações

→ Relacionamentos horizontais e não hierárquicos entre os participantes.
A evolução e o poder das redes sociais
→ Vantagem das lojas possuirem perfis de consumidores
A nossa escolha
Um pouco de história ...
→ Original da Suiça

→ Presente em 83 países

→ Posicionamento líder

Meados de Março de 2013 a Nestlé lançou uma campanha de relançamento de antigos chocolates já descontinuados do mercado
Porque escolhemos a Nestlé?
A Nestlé nas Redes Sociais
Facebook Nestlé Portugal: mais de 224 mil “likes”.

Desafio: comunicação convencional --> novas plataformas de comunicação multimeios e multidimensionais
A pedido dos fãs a Nestle Portugal tráz de volta o chocolate Toffee Crisp
Exemplo de como uma gestão eficaz de uma página de Facebook pode trazer benefícios à empresa:

''Com 50 anos – foi criado em 1963 em Inglaterra – o Toffee Crisp continua a ser o preferido de milhões de apaixonados por chocolate pelo mundo inteiro. ''
Nestlé Portugal relança no mercado o chocolate Toffe Crisp - Satisfazer clientes + aumentar vendas
Conclusão
Em síntese, a Nestlé é uma marca activa nas redes sociais e têm conseguido um excelente caminho perante os consumidores e o seu publico-alvo.
Escolha de uma marca
Marca: Nestlé e o especial exemplo do chocolate Toffe Crisp.
Objectivo: esclarecer de forma detalhada a importância dos Social Media para a Nestlé
→ Redes de relacionamentos (Facebook, MySpace, Twitter),
→ Redes profissionais (LinkedIn),
→ Redes comunitárias (redes sociais em bairros ou cidades),
→ Redes políticas, etc.
P→artilha de informações, conhecimentos, interesses e esforços.

A intensificação da formação das redes sociais reflecte o poder dos consumidores sobre as marcas nos dias de hoje.
→ →
→ → 1866: Henri Nestlé lançou a farinha láctea - “boom” da Nestlé

A Nestlé Portugal surgiu em 1923
Segmentos de mercado: leites, cafés, produtos de culinária, chocolates, cereais, biscoitos, nutrição, águas, gelados, food services e pet care
Mercado dos chocolates: TOP OF MIND
→Apoia a responsabilidade social:
- sensibiliza os clientes para causas sociais
- combate a mortalidade infantil através de parcerias com fundações solidárias.
A importância da Nestlé no mercado
Características:

- Marca presente nas redes sociais
- Todos os elementos do grupo conhecem e gostam
- Tem notoriedade e estamos familiarizados com a marca
Espaço aberto e imprevisível, onde a identidade das empresas e das marcas é permanentemente confrontada, reconstruída e enriquecida.

Nestlé necessita de demonstrar proximidade, transparência, capacidade de diálogo e de reacção imediata.
Assumirem-se ‘’Fãs’’ da marca e terem vantagens como:
- saber as últimas promoções, desfrutar de benefícios e descontos, informações sobre novos produtos, acompanhar e participar em passatempos, ter acesso a noticias e dicas de nutrição bem como esclarecer dúvidas existentes sobre os produtos.
Filipa Poço
Gonçalo Pereira
Rita Fernandez
Greenpeace
FIM
Partilha de informações
Aproximação do consumidor às empresas e artistas
Campanhas direccionadas para o consumidor
‘’Ouvir os consumidores e tirar proveito do mesmo’’
VANTAGENS:
Relacionamento directo com o cliente e comunicação simplificada

→Consumidor é cada vez mais activo - "marketing/notícia viral"

A marca está a ouvir os pedidos dos clientes e a satisfaze-los - Toffee Crisp
DESVANTAGENS:
Marketing Viral - nem sempre é sobre um assunto que favoreça a marca

Má resposta da Marca às criticas dos consumidores - Desvantagem

Existirem várias páginas designadas por Nestlé
Em 2010 - Greenpeace acusou a Nestlé de comprar Óleo de Dendê a fornecedores que estavam a destruir as florestas tropicais da Indonésia, ajudando a extinção dos orangotangos.
Por tudo isto, os objetivos da Nestlé para o Toffee Crisp são ambiciosos: ser a segunda marca de snacks da Companhia.
Slogan internacional da marca afirmava: “Alguém, algures está a comer um Toffee Crisp”.
A constante necessidade de diferenciação faz parte das características tangíveis da marca e a Nestlé consegue-o muito bem: numa economia global – onde as pessoas viajam cada vez mais e onde o acesso a à comunicação ajuda a potenciar a notoriedade das marcas globais como a Nestlé -, não é difícil compreender porque qualquer pessoa se sinta mais segura ao escolher uma determinada marca.

As redes sociais entram com o papel de que cada vez são mais fundamentais, e será cada vez mais agradável partilhar informação e conhecimento para desenvolvimento pessoal e, por que não, conseguir resolver os principais problemas existentes na humanidade.
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