Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Hipermercados Tottus

No description
by

Joy Gomez

on 9 December 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Hipermercados Tottus

TALLER INTEGRADO DE FINANZAS
Hipermercados Tottus

Muchas Gracias

Mix marketing (4P)
Plaza: seguridad
Precio: porter
Promoción: publicidad Dirigida
Productos: variedad

Conclusión y Sugerencias

El local se encuentra fuera del área comercial reconocida del sector de la Florida
Precios Altos
Fidelización de clientes
Variedad de productos
Falta posicionamiento y productos de marcas propias
Poca afluencia de publico




Debilidades

Objetivo Específico

OBJETIVO 1: Determinar la capacidad adquisitiva con la que cuentan los consumidores.

OBJETIVO 2: Determinar las razones del por qué se perciben una ausencia notable de consumidores y no se cumple con las metas esperadas.

OBJETIVO 3: Determinar los hábitos de consumo de los clientes que asisten a supermercados.

OBJETIVO 4: Diagnosticar si el consumo de la población es determinada por la edad o el género de los consumidores. 

Ubicación Estratégica

Pertenecer al holding Falabella

Estrategia de Calidad en productos

Horario adecuados a la disposición de los clientes


Fortalezas

Creemos el supermercado Tottus no cuenta con la acogida esperada por sus clientes y metas propuestas por la compañía, debido a que tienda se encuentra un lugar con competencia directa e indirecta

Establecemos que el supermercado Tottus no cuenta con el recibimiento esperado por partes de sus proveedores debido a que cerca del área de ubicación, se encuentra dos supermercados que son sus competidores directos y quienes llevan supremacía en el mercado supermercadista.

suponemos que el supermercado Tottus no cuenta con el acogimiento esperado por sus clientes porque no hace con frecuencia publicidad dirigida a locales con menor asistencia de público. (Focalizada)

COMPROBACION DE LAS HIPOTESIS PLANTEADAS POR EL GRUPO

OBJETIVO: Es identificar el género predomínate al momento de decidir la compra en algún supermercado; en este caso el género femenino

Según su género:
1) F
2) M

Pregunta N°1: Según Genero

Modelo de la encuesta de investigación

12 Preguntas cerradas

Divididas:

INFORMACION DE CLASIFICACION: 04 Preguntas

CUERPO DEL CUESTIONARIO: 08 Preguntas

Metodología

Investigación: Cuantitativa
Técnica: Estadística
Instrumento: Cuestionario (12 Preguntas)
Muestra: Personas al azar de La Florida (Santiago)
Comparación con presupuestos y resultados de Tottus

Conocer la real situación y hábitos de compras por fuentes que habitan y transitan, basado en una encuesta de investigación con variables socioeconómicas y conductuales a fin de detectar sus preferencias y compararlas con la que en la actualidad están enfocado hipermercados Tottus.

Objetivo General

OBJETIVO: Conocer si Tottus utilizó correctamente la publicidad.

¿Qué opinión le merece la publicidad que está realizando Tottus? solo marque una respuesta. Teniendo en cuenta que ‘muy adecuada’ es como la máxima calificación y ‘muy inadecuada’ como la calificación mínima.
1) muy adecuada 
2) algo adecuado
3) ni adecuada ni inadecuada 
4) algo inadecuado 
5) muy inadecuada.


Pregunta N°12: Publicidad

OBJETIVO: Determinar la mejora en el servicio por parte de Tottus. Para mejorar cada día los servicios brindados con la finalidad de satisfacer a sus clientes.(precio/variedad)

¿en qué aspecto cree que deberían mejorar Tottus? 

1) los precios y las promociones
2) la ubicación y el ambiente
3) la variedad que ofrece
4) la atención al cliente


Pregunta N°11: Mejorar

OBJETIVO: Determinar estrategias merchandising para los precios ofrecidos por Tottus teniendo en cuenta como referencia precios de otros supermercados conocidos, de esta forma lograra aplicar estrategias de marketing y/o ventas de mayor rentabilidad.

¿Qué opina de los precios que ofrece Tottus?

1) son altos y caros
2) son regulares
3) son cómodos
4) son muy baratos


Pregunta N°10: Precios

OBJETIVO: Describir las principales características que los residentes toman en cuenta al momento de hacer sus compras en Tottus.

¿Por qué le gustaria hacer sus compras en Tottus? 
1) porque es un supermercado reconocido
2)por los precios y sus promociones
3)le agrada la ubicación y la ambiente
4)la buena atención al cliente.


Pregunta N°9: Características

OBJETIVO: Es conocer la aceptación de las personas que viven y transitan por la comuna al momento que Tottus se instaló en la Florida.

¿Qué opinión le merece el acceso al supermercado Tottus?
1) muy mala
2) mala 
3) regular 
4) buena 
5) muy buena


Pregunta N°8: Opinión

OBJETIVO: Determinar servicios brindados por los supermercados que tienden a una mayor influencia en los clientes

Cual de los servicios brindados por el supermercado, considera mas importante.
1) Iluminación
2) Infraestructura
3) Atención
4) Seguridad
5) Ubicación


Pregunta N°7: Servicios mas Importantes

OBJETIVO: Determinar la frecuencia de compra en función al consumo y circunstancial de tiempo.

Con que frecuencia acude a algún supermercado?

1. todos los días
2. tres veces a la semana
3. 1 vez a la semana
4. 1 vez al mes


Pregunta N°6: Cuantas veces Compra

OBJETIVO: Determinar la concurrencia del público a los diferentes establecimientos donde realizan sus compras, para así saber cuál es la competencia directa de los supermercados.

¿Al momento de realizar sus compras diarias a donde acude usualmente?
1. Almacen
2. Bodega (mayorista)
3. Minimarket
4. Supermercados

Pregunta N°5: Donde Compra

OBJETIVO: Determinar su consumo promedio al mes considerando relativamente su ingreso familiar promedio. 

¿En qué intervalo se encuentra su ingreso familiar promedio al mes? 
1) Menos – 400.000
2) 401.000– 700.000
3) 701.000 – 1.000.000
4) 1.001.000–1.400.000
5) 1.401.000 – 2.000.000
6) 2.001.000 – 5.000.000
7) 5.001.000– más

Pregunta N°4: Según Ingreso Familiar

OBJETIVO: El 28% afirma que trabajan como empleados por consiguiente es la moda.

¿Qué ocupación está desempeñando actualmente?
1) Profesional
2) Empleado
3) Obrero
4) Dueña de Casa 
5) Otros 

Pregunta N°3: Según Ocupación

OBJETIVO: Es identificar la aceptación de los supermercados en los clientes potenciales, en este caso son los jóvenes para definir un público objetivo

Según el intervalo en el cual se encuentre su edad:
1) 20 – 30 años
2) 30 – 40 años
3) 40 – 50 años
4) 50 - 60 años
5) 60 a más años

Pregunta N°2: Según Edad

Fundamentación

¿Por qué Tottus está perdiendo participación dentro del mercado del sector?

¿Por qué Tottus presenta una ausencia notable de consumidores?

¿Cuáles son las causas por la que los consumidores supermercadistas no han respondido como la compañía esperaba?

Etapa 2: Durante la encuesta

Etapa 1: Antes de la encuesta

Procedimientos

Etapa 3: Después de la encuesta

Jocelyn Gómez Peralta
Melissa Santis Mora
Catherine Villagra Méndez
Técnico en Administración de Empresas, Mención Finanzas.

EMPRESA A INTERVENIR
HIPERMERCADOS TOTTUS

«ENCUESTA DE INVESTIGACION»

TALLER INTEGRADO DE FINANZAS
Full transcript