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PROCESO ADMINISTRATIVO

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by

Katia Anaya

on 1 July 2014

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Transcript of PROCESO ADMINISTRATIVO

PROCESO ADMINISTRATIVO
Generalidades de la empresa:
Razón Social:
UNILEVER DE CENTROAMERICA S.A.

Teléfono:
22878000

Sitio Web:
www.unilever.com

Dirección:
Blvd. del ejército nacional, KM 3.5,
San Salvador, El Salvador.


Objetivos:

contamos con nueve compromisos
avalados por metas:
• Salud e higiene
• Mejorar la nutrición
• Gases de efecto invernadero
• Consumo de agua
• Residuos y envases
• Abastecimiento sostenible
• Imparcialidad en el lugar de trabajo
• Oportunidades para mujeres
• Empresa inclusiva


Planificación
Visión
Nuestra misión de Unilever es aportar vitalidad a la vida. Satisfacemos necesidades diarias de nutrición, higiene y cuidado personal, con marcas que ayudan a la gente a sentirse bien, lucir bien y sacarle más provecho a la vida
Misión:


La empresa se rige por el Plan de
Vida Sostenible Unilever es nuestro
plan para lograr un
crecimiento sostenible.


Filosofía:
Políticas:
• Reducción de lesiones y accidentes de trabajo.

• Ayudar a nuestros empleados a tomar medidas que
mejoren su salud (física y mental), nutrición
y bienestar.

• Creación de un marco para la compensación justa.

• Avanzar en los derechos humanos en nuestra cadena
de suministros extendida.

• Desarrollo de los derechos humanos en
nuestras operaciones.

• Imparcialidad en el lugar de trabajo.

Nuestra visión es duplicar el tamaño del negocio reduciendo a la mitad nuestro impacto ambiental a través del Plan de Vida Sostenible, trabajando de la mano con nuestros empleados, consumidores, gobiernos, ONG´s, proveedores, clientes y otros miembros de la sociedad. Satisfacemos necesidades diarias de nutrición, higiene, cuidado personal y del hogar con marcas que ayudan e inspiran a millones de consumidores.
Valores
empresariales:
Innovación
Competencia
Integridad comercial
Responsabilidad
Organización
Organigrama
UNILEVER cuenta con un plan operativo audaz conocido como One Unilever (Una sola Unilever) en cada región y país, con roles y responsabilidades detalladamente definidos.
Integración
El proceso de selección para el UFLP (Unilever Future Leadership Programme) consiste en 4 fases:
Fase 1. Formulario de inscripción & Test Online – 2 horas
Fase 2. Entrevista por teléfono – 1 hora
Fase 3. Assessment Centre – un día entrevista cara a cara
Fase 4. La Oferta: Ofrecerán la oportunidad de incorporarte a nuestro programa
Proceso de
inducción

Construcción de equipo
Tu compañero
Desarrollo personal
Tu mentor
Tareas y objetivos
Requisitos para que Unilever sea su proveedor:

Unilever ofrece planes y cursos gratuitos de perfeccionamiento a sus proveedores y clientes, supermercados, almacenes y distribuidores directos, para mejorar sus competencias y habilidades, tanto técnicas como gerenciales. Además, esta iniciativa sirvió para afianzar la relación con todos ellos y transmitir una cultura y forma de trabajo homogénea, teniendo en cuenta que Unilever interactúa a diario con cientos de empresas en todo el país, lo que vuelve fundamental el intento de hablar con todas ellas en un lenguaje común.
Capacitación:

• Credencial de la junta directiva
• Perfil de la empresa (Generalidades de la empresa, manuales de procesos productivos, certificados de calidad y seguridad nómina de clientes y nómina de proveedores con sus referencias comerciales)
• Estados financieros auditados (los últimos 3 años)
• Primeras compras sean de contado
Motivación
Unilever cree en el talento humano por eso tiene un grama de lideres donde capacita, promueve al personal. Permitiendo que todos sus empleados estén en crecimiento profesional y personal.
Dirección:
Proceso de toma de decisiones
Unilever utiliza el software DecisionTools Suite
de Palisade para obtener información sobre
decisiones relativas a innovación
Es un paquete integrado de siete herramientas
de análisis de datos, decisiones y riesgos que
se ejecuta en Microsoft Excel
La toma de decisiones
en situaciones de
incertidumbre (DMUU). Se trata de
un sistema disciplinado, metódico
y estructurado para tomar decisiones,
con el análisis
probabilístico como
núcleo de su razonamiento
lógico.
Actualmente la
toma de decisiones
es flexible, pueden ser
tomadas en donde se emana
el problema, puesto que muchas
veces los problemas provenían
de niveles bajos, permitiéndoles a
los ejecutivos de ese
nivel dar solución y
respuesta a los
problemas
Comunicación
Comunicación interna:
Reuniones con los miembros del equipo
Tablones de envíos
Seminarios, capacitaciones o cursos
Memorandos
Eventos internos
Grupos de mejoras
Encuesta de clima laboral
Buzón de sugerencias
Internet, correo
Conferencias en linea

Comunicación externa:
Consumidor final: por medio de un plan de mercadeo usando todos los medios de comunicación.

Clientes mayoreo, detalle y supermercado:
Visitas programadas
Teléfono
Internet


Supervisión:
Todos los directores funcionales supervisan su departamento por medio de
la plataforma donde cada empleado sube su planificación semanal y cada día debe de actualizar sobre las actividades que realizo.
En la gestión de ventas cada vendedor cuenta con su supervisión, el cual va controlando y midiendo las ventas, rendimiento, comportamiento, entre otros.
Los gerentes funcionales supervisan por medio de la plataforma que está basado en el software (SAP) las ventas, tiempos de entrega, rotación de inventarios, entre otros.

Control:
Estándares:
• De Producción:
En la elaboración de los productos de la categoría
de Cuidado Personal se deben cumplir con estándares de calidad y seguridad ambiental:

• De Operaciones:
Llegar a tiempo y con el pedido completo. La logística de entrega del producto es fundamental y clave

Tienen un sistema de WMS bajo la plataforma SAP. A su vez, cuentan para el proceso de picking con tecnología de voice picking, y se implementa tecnología GPS en los camiones de reparto de mercancías. A nivel de equipamiento, en tanto, utilizamos grúas y transpaletas eléctricas de primera tecnología, y todos los procesos de entrega se realizan con factura electrónica.

Unilever tienen un completo mapa e indicadores de gestión, con interfaces de operación, definidas para cada uno de los procesos, los cuales se van modificando y adaptando constantemente, para soportar los nuevos planes de acción en pos de una mejora continúa.
Medición
Tecnología en la cual apoyan sus operaciones.

• Participación en el mercado
• Penetración en el mercado
• Ventas por territorio
• Ventas por metros cuadrado
• Tiempo de entrega
• Calidad de entrega
• Sell out
• Matriz de competencia
Los indicadores claves de desempeño lo
hacen por medio de su base de datos, algunos
de ellos son:
@RISK es la aplicación utilizada con mayor frecuencia de las herramientas que incluye DecisionTools Suite. Los encargados de tomar las decisiones en Unilever ahora están acostumbrados a ver la información procedente de los casos empresariales descrita mediante histogramas y tornados de sensibilidad avanzada. Los diagramas de cajas-bigotes (diagramas de cuadros) son también muy útiles cuando es necesario comparar alternativas o proyectos
Corrección
¡Muchas gracias!
Análisis situacional
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