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Copy of COACHING EMPRESARIAL

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by

luis hernan Gutierrez

on 29 November 2016

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Transcript of Copy of COACHING EMPRESARIAL

COACHING EMPRESARIAL

PROCESO DEL COACHING EJECUTIVO
OBJETIVO
¿Para qué?
PLANEACIÓN
ETAPAS DE LA SESIÓN
Focalización
Generar contexto
Planteamiento del quiebre
Exploración o indagación
Esclarecimiento del quiebre
Validación del quiebre
Intervención
Plan de acción
Cierre
EVALUACIÓN
Planeacion.

Durante la planeación se define la frecuencia y duración del proceso del coaching, así como el número de sesiones que generalmente son de entre 8 y 12 sesiones.

visión sistémica del coach.

Los
coaches
que operan desde la perspectiva sistémica intentan identificar aquellos elementosque influyen en el desempeño: metas ambiguas, interacción entre directivos, prioridades organizacionales entre otras
Necesidades funcionales de los sistemas.

La vinculación:
necesidad de pertenencia a un grupo, búsqueda de cercanía y protección.
Equilibrio entre dar y recibir:
El éxito en las relaciones humanas generalmente se mide por el intercambio de dar y recibir: cuanto más grande sea el intercambio el éxito será mayor.
El orden:
Se refiere a las reglas o normas que permiten al sistema la convivencia

LUIS HERNAN GUZMAN
Magíster Administracion de Negocios
Magíster en Dirección de RRHH
Administrador de Empresas
Licenciado en Filosofía

Beneficios que los destinarios :

• Interiorizar los cambios que suponen nuevos cargos y afrontar los nuevos retos que éstos suponen.
• Conocerse con mayor profundidad a la organización y a uno mismo, identificando y potenciando los puntos fuertes, y mejorando los débiles.
• Aprender a ser más flexible (comportamientos, opiniones, creencias).
• Gestionar adecuadamente el estrés laboral.
• Resolver eficazmente los conflictos generados en el entorno laboral
• Desarrollar nuevas estrategias de aprendizaje que faciliten el desempeño profesional, logrando así una mayor satisfacción laboral.

Recordemos, las fases de la
conversación de un coach son:
1. Creación de contexto y confianza
2. Análisis de la situación actual
3. Identificación de objetivos
4. Feedback y aprendizaje
5. Plan de acción

Establecer confianza e intimidad con el cliente

El código ético de la ICF (Internacional Coach Federation)ICF define como :

“Capacidad para crear un entorno seguro y de apoyo, que genere la confianza y respeto mutuos durante todo el proceso”.

Estar presente en el Coaching

ICF define esta competencia como Goldvarg y Perel (2012, p. 57):
“Capacidad de estar plenamente consciente y de crear una relación espontánea con el cliente, utilizando un estilo abierto, flexible y seguro”.
Escuchar activamente
ICF define esta competencia como Goldvarg y Perel (2012, pp 69):
“Capacidad de centrarse completamente en lo que dice y lo que no dice el cliente, de comprender el significado de sus palabras en el contexto adecuado y de ayudarlo a expresarse”.

Realizar preguntas potentes

ICF define esta competencia como Goldvarg y Perel (2012, p. 81):
“Capacidad para hacer preguntas que revelan la información necesaria, con el fin de obtener el máximo beneficio para la relación de coaching y para el cliente”.

Destacaremos el tipo de preguntas que deberíamos evitar:

Preguntas cerradas, cuya respuesta es un sí o un no.
Preguntas que llevan implícitas un consejo (¿no deberías..? ¿podrías…? ¿te has cuestionado que….? … ).
Preguntas en las que subyace una interpretación encubierta sobre el mensaje que nos ofrece el coachee (¿cuánto tiempo hace que odias a tu jefe?...)

Preguntas que comienza con un ¿por qué…?

Para conocerse mejor, reconocerse:
- ¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre?
- ¿Qué te sale bien y fácil?
- ¿Qué te cuesta trabajo?
- ¿A quién admiras y por qué?
- ¿Cuáles son los defectos que te molestan de los demás?
- ¿Cuáles son tus formas de auto-sabotaje?

Preguntas para reconectar, encontrar su rumbo:
- Si lo que tienes ahora no te gusta, ¿cómo crees que debería ser?
- ¿Qué te gustaría que pasara hoy que no está pasando?
- Si tu situación financiera estuviera solucionada de por vida, ¿qué te gustaría hacer que te hiciera sentir útil?
- Si tuvieras una varita mágica…
- ¿Habría algo que de tener más / menos marcaría alguna diferencia en tu vida?
- Tu vida sería perfecta de no ser por…

Preguntas para la toma de conciencia:
- ¿Qué cosas tendrías que repetir para asegurarte de que en un futuro vas a volver a estar exactamente en la
misma situación?
- De seguir como vas, ¿cómo crees que vas a estar en 10 años?
- ¿Hay alguna conexión entre lo que estamos hablando y tus valores o principios?
- ¿Qué te impide hacerlo? ¿Qué te estás diciendo?
- ¿Cuáles son las ventajas de hacer / no hacer eso?
- ¿Soltar eso significaría dejar atrás... qué cosa?

Preguntas para cambiar de perspectiva:
- ¿Qué puedes aprender de todo esto?
- Esto sólo podría ser perfecto en caso de que tú…
- Si la única opción fuera reírse, ¿cómo podrías sacarle la gracia?
- ¿Hay algo para agradecer en todo esto?
- ¿Hay formas de hacerlo diferente?
- ¿Qué destrezas te ha generado está situación?

Preguntas para establecer la meta:
- ¿Qué quieres conseguir? ¿Podrías detallar tu meta? ¿En qué consiste?
- ¿Cómo podríamos dar la vuelta a eso que me estás diciendo y expresar lo que quieres alcanzar en lugar de lo
que quieres dejar atrás?
- ¿Cuál es tu motivación principal para alcanzarla?
- ¿Cómo vamos a saber que la has alcanzado?
- ¿Cómo te sentirás una vez que hayas alcanzado la meta?
- ¿Qué plazo quieres darte para alcanzarla?

Preguntas para diseñar un plan de acción:
- ¿Con qué cosas cuentas para alcanzar tu meta en este momento?
- ¿Qué te está faltando?
- ¿Cuál podría ser un primer paso?
- Eventualmente ¿qué obstáculos podrías encontrar en el camino?
- ¿Cómo podrías evitarlos?
- ¿Cómo podríamos poner tus talentos a trabajar por tu meta?

Preguntas para crear acción:
- ¿Cómo te sentirías si ya lo hubieras hecho?
- ¿Qué pasaría si lo hicieras? ¿Y si no lo hicieras?
- ¿Qué te hace falta para estar listo?
- ¿Qué podrías hacer que no estás haciendo?
- ¿Qué tienes que dejar de hacer?
- ¿Qué sería lo mejor de lograrlo? ¿Qué sería lo peor?

Preguntas para encontrar sus propias soluciones:
-
Si te estuvieras oyendo, ¿qué consejo te darías?
- ¿Qué te diría en esta situación la persona que más te aprecia?
- Piensa en alguien que haya estado en una situación similar... ¿qué fue lo que hizo? ¿hay algo de esto que te
sirva de referencia?
- ¿Cuál sería la mejor pregunta que yo te podría hacer para despejar la situación?
- ¿Qué soluciones descartarías de entrada, si escuchas con tu corazón?
- ¿Qué alternativas son las primeras que te vienen a la cabeza?



Comunicar directamente
ICF define esta competencia como Goldvarg y Perel (2012, p.97):
“Capacidad de comunicarse eficazmente durante las sesiones de coaching y de utilizar el lenguaje que tenga el mayor efecto positivo en el cliente”.

Crear consciencia
ICF define esta competencia como Goldvarg y Perel (2012, p. 109):
“Capacidad de integrar y evaluar con presión varias fuentes de información y de hacer interpretaciones que ayuden al cliente a ser consciente, para obtener los resultados pactados”.


Diseñar acciones
ICF define esta competencia como Goldvarg y Perel (2012, p. 121):
“Capacidad de crear oportunidades de aprendizaje con el cliente (coachee) durante el coaching, así como en situaciones de vida de trabajo, y de emprender nuevas acciones que conduzcan de la forma más eficaz a los resultados pactados”.

Planificar y establecer metas
ICF define esta competencia como Goldvarg y Perel (2012, p. 131):
“Capacidad de desarrollar y mantener un plan eficaz de coaching con el cliente”.

Gestionar progreso y responsabilidad
ICF define esta competencia como Goldvarg y Perel (2012, p. 139):
“Capacidad de mantener la atención en lo que es importante para el cliente, y de trasladarle la responsabilidad de la acción”.
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