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ESTUDIO DE MERCADO

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by

Gris Calgaro

on 30 August 2013

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Transcript of ESTUDIO DE MERCADO

ESTUDIO
DE MERCADO

Unidad I

Qué es el Marketing?
Como filosofía es una actitud, una forma de concebir la relación de intercambio por parte de la empresa o entidad que ofrece sus productos al mercado. Tiene como fin la satisfacción del modo mas beneficioso tanto para el comprador como para el vendedor
Mercado
Es lugar donde confluye la oferta y la demanda...
El MKT tiene 5 variables, las cuales conforman lo que se llama mezcla de mercadotecnia
PERO ANTES DE CONTINUAR... REPASEMOS...
Según Kottler, “es una serie de compradores reales y potenciales que podrían realizar una transacción con un vender. El tamaño del mercado dependerá del número de personas que tiene una necesidad común”
*Santesmases Mestre
Precio
No es sólo el valor monetario, sino también el tiempo utilizado y esfuerzo.

Promoción
Acciones:
• Venta personal
• Publicidad (mensajes, medios…)
• Propaganda/relaciones públicas
• Promoción de ventas
Atención al cliente
Plaza
Pone el producto a disposición del consumidor.

-Decisiones sobre:
• Canales de distribución
• Logística
Producto
Centrado en los beneficios.

-Característica diferencial
(Calidad, diseño, imagen…)
-Marcas, modelos, envases
Se trata de crear valor en el cliente para satisfacerlo totalmente tratando no solamente de ofrecer productos sino también de ofrecer beneficios.
RETOMEMOS...
Orígenes...
1950
1960
1980
1970
1920
1880
3er Fase concientización de la Gerencia
4ta Fase "experimental”
"Métodos cuantitativos y modelos”
“La Teoría del consumidor”
Perfeccionan conceptos y métodos
énfasis en el comportamiento del consumidor
1er Fase "estadística industrial”
Censos y Sistema de encuesta
2da Fase "muestreo”
1940
“Información en tiempo real”
Aplicaciones en tiempo real que permiten una comunicación permanente con el cliente,
mas valor y se orientan las ofertas a
microsegmentos del mercado
"Estrategia"
1990
2000
1920
1940
1950
1960
1970
se perfecciona el cuestionario y se desarrolla la medida del comportamiento humano
recurso importante: investigación de mercados.
Principio científico
en la elaboración de estudios experimentales

Modelos estadísticos y
la aparición de las
computadoras

1980
Análisis multivariable como nuevo componente del marketing

1990
Enfoques de la
investigación de mercado

CUALITATIVA: indaga en el conocimiento profundo, el objetivo es aportar nuevos elementos de juicio para mejorar el conocimiento de un marco teórico. En Síntesis Esta investigación permite averiguar preferencias, opiniones y críticas hacia un producto o servicio.
CUANTITATIVA: permite contestar a preguntas en una forma medible.
Según Kotler

Es un proceso que identifica y define las oportunidades y problemas del mercado, vigila y evalúa las acciones y el rendimiento del mercado y comunica a la gerencia los hallazgos e implicaciones.
Según la AMA (American Marketing Association)

Es la función que liga cliente con la empresa, a través de la información, la cual es utilizada para identificar y definir oportunidades y problemas; generar, refinar y evaluar acciones de marketing; corregir la actuación de marketing y mejorar la comprensión de éste como un proceso.
Proceso de Investigación de Mercado
Definición del problema
Análisis de la situación
Obtención de datos específicos del problema
Interpretación de los datos
Resolución del problema
Análisis FODA
Fortalezas
Capacidades, recursos y posiciones alcanzadas en determinadas áreas empresariales y en el mercado, que ayudan a aprovechar las oportunidades o a superar las amenazas.
Oportunidades
Es un área de necesidad en la cual una empresa puede operar en forma rentable
Suele haber más posibilidades de las que una empresa puede aprovechar, sin embargo cada una tiene sus propias ventajas y desventajas.

Debilidades
Las capacidades, recursos y posiciones alcanzadas que limitan las posibilidades de aprovechar las oportunidades, por lo que hay que intentar evitarlas.
Amenazas
Es el reto planteado por tendencias o desarrollos desfavorables que conducirían en ausencia de una acción de mercadotecnia defensiva al deterioro de las ventas o de las utilidades.
Volviendo al
concepto anterior

Mercados de consumo
Mercado de negocios
Mercados globales
Mercados sin fines de lucro y gubernamentales
TIPOS DE MERCADOS
Internas
Externas
Ambiente geográfico
Ambiente demográfico
Ambiente social y cultural
Ambiente político
Ambiente económico
Ambiente tecnológico
Capacidades financieras
Capacidades organizacionales
Capacidad tecnológica
Capacidad de investigación y desarrollo
Capacidad de marketing
Capacidad de producción

Otra perspectiva
Mercado de producción
Mercado de producción industrial
Mercado de servicios
Mercados gubernamentales
Mercado de revendedores
Tipos de Mercados
Investigación:

Es el estudio de los métodos, procedimientos y técnicas utilizadas para obtener nuevos conocimientos, explicaciones y comprensión científica a los problemas y fenómenos planteados, y por consiguiente que nos puedan llevar a la solución de los mismos.

FIN . . .
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