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Shamycol Comercial

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by

Andrea Martínez

on 2 April 2014

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Transcript of Shamycol Comercial

Sucesión Directiva
Alumnos:
Óscar Borbolla Manzano
Eduardo Ixtlapale López
María de Jesús Saucedo
Andrea Martínez Melchún
Manuel Reyes Saavedra
Marcos Abraham Ávila Ramírez


Shamycol Comercial SA de CV
Etapa de Desarrollo Organizacional
Etapa de inicio o emprendedora Etapa de crecimiento
3 años de haber iniciado:
En sus inicios tuvieron problemas de inestabilidad
Hoy en día se cuenta con una mejor estabilidad, mayor numero de ventas y mejoras en las instalaciones:
Mejor control y operación
Misión y visión no concretas, sin objetivos claros
Hace falta mayor planeación y formalidad administrativa
Estructura
Sociedad anónima de capital variable
Dueñas:
Columba Vázquez Real
Columba Rodriguez Vazquez
Myrella Rodriguez Vazquez
Shalom Rodriguez Vazquez
Empresa familiar de acuerdo a la evaluación Longenecker
Columba Vázquez Real Dirección y administración
Cuenta con 43 empleados y 6 administrativos

Objetivos de Shamycol
Misión.

Somos la primera opción para la adquisición de productos de instalación para el hogar, ofreciendo un servicio de calidad a precios competitivos preocupándonos siempre por el desarrollo del ser humano”

Shamycol, nunca ha sufrido algún tipo de secesión y no se tiene algún plan o proyecto de cómo hacerlo, cuando hacerlo o bajo que termino legales y administrativos hacerlo.
Se tiene planeado que la dirección y administración de la empresa será para las hijas de la señora Columba Vázquez Real
Análisis de Competencias
No existe una descripción por competencias de los puestos bien definida, sin embargo para la Sra. Columba es importante que quien se quede en el puesto de CEO debe apreciar a la empresa como a su propia familia.
Propuesta de Competencias necesarias para el puesto directivo:
Liderazgo
Iniciativa
Comprensión interpersonal
Comprensión de la organización
Dirección y desarrollo de personas
Pensamiento conceptual
Preocupación por la imagen


Datos Generales
Actividad económica terciaria, de servicio.
Venta de artículos de plomería y ferretería
Ubicación: Circunvalación 604
Bugambilias Puebla , Puebla 72550.
Página web: http://paginas.seccionamarilla.com.mx/shamycol-comercial/ferreterias/puebla/puebla/-/bugambilias/
Análisis FODA
Organigrama Shamycol
Análisis Porter
Shamycol
Competidores
Visión.
“Seguir siendo la primera opción para nuestro consumidor, siendo una compañía admirada por nuestra calidad, servicio, innovación e integridad en los negocios procurando el bien común”

Principales retos
Shamycol tiene como el reto más importante el crecimiento de la empresa y el establecimiento y permanencia de la empresa en el futuro. Así mismo que sus hijas que han estado involucradas desde el nacimiento de la empresa y su desarrollo se termine involucrado al cien por ciento en la empresa y sean las administradoras en el futuro de la misma y que sin importar su futuro familiar o conyugal ellas sean las únicas socias y administradoras de la empresa.

Anexos
Carta de Autorización
Sucesión Directiva
Carta compromiso y confidencialidad
Diagnóstico y plan de gestión del conocimiento
La empresa no cuenta con una estructura definida a cerca de la información relevante en caso de cualquier tipo de sucesión. Los puntos más importantes para la empresa se centran en las ventas y proveedores.

Identificación del conocimiento relevante Shamycol:
Información de proveedores
Información de clientes
Almacén
Lista de trabajadores
Maquinaria y equipo de la empresa
Documentación legal y bancaria
Documentación contable
Información operativa
Clasificación del conocimiento relevante
Conocimiento Operativo:
Información operativa de la empresa,
Como se realiza una venta o como se realiza una compra
Registro de las ventas y las compras
Conocimiento Legal:
Documentación legal y bancaria de la empresa
Actas constitutivas de la empresa
Contratos de renta o escrituras públicas de las propiedades
Conocimiento Contable:
Documentación contable de la empresa
software de administración contable y manejo de inventarios
estados de resultados y balances generales
Conocimiento Administrativo:
Información sobre proveedores
Información sobre clientes
Información sobre almacén
Lista de trabajadores
Maquinaria y Equipo de la empresa
Transferencia del conocimiento relevante
La transferencia del conocimiento debido a la naturaleza de la empresa, se debe de hacer de manera guiada o práctica,
Otra forma de tener una buena transferencia del conocimiento es mediante los manuales operativos
Una forma más de tener una buena transferencia de conocimiento es hacer que el sucedido ya esté trabajando en la empresa con anterioridad y ya conozca la operatividad y manejo de la misma,

Bucket List
Pendientes personales
Como una de las prioridades de la Sra. Columba está el conseguir una pareja
Uno de sus planes es viajar a distintas partes del mundo por hobbie.
Mayor tiempo dedicado a su persona

Programación de la sucesión
En caso de que la Sra. Columba se viera limitada parcial o totalmente en la participación de las funciones de la empresa sería su hija mayor la que adoptaría el puesto de CEO de Shamycol Comercial, esto es información ya conocida por los trabajadores de la empresa.
Pendientes profesionales
Cursar una maestría
En este rubro no se nos fueron indicados cuales serían otros pendientes, sin embargo resultó beneficioso porque ella empezó a reflexionar sobre este aspecto.


Pendientes de la organización
Proyecto para importar productos de china
La apertura de nuevos puntos de distribución
Mejor manejo de sus sistema de inventarios
Etapa de planeación
Fecha de inicio y terminación: Inicio Febrero 2014 y terminación: Febrero 2017
Actividades a realizar: considerar aspectos estratégicos de la organización como la misión, visión, un análisis interno y externo así como también la participación de los stakeholders, considerar también los aspectos legales y patrimoniales, definición del perfil directivo y métodos de evaluación del personal
Recursos: asesoría privada sobre si la misión y visión son correctas, un sistema de evaluación al desempeño de quienes trabajan en la organización.
Principales responsables: en este caso la principal responsable sería la Sra. Columba ya que es quien como CEO de esta empresa tiene conocimiento general sobre la situación en la que se encuentra la empresa y tiene idea de que es lo que se debe hacer.

Fecha de inicio y terminación: Inicio Febrero 2017 y terminación: Febrero 2022
Actividades a realizar: al ser una etapa complicada en la que hay que corregir o implementar nuevos procesos, en donde se involucran los aspectos estratégicos como la programación de recursos, o la programación de actividades bien definidas por área de la empresa. También se toman en cuenta aspecto como el de la comunicación y gestión del cambio, procurando que exista un flujo de información adecuado. De igual forma se consideran los aspectos relacionados con la gestión del conocimiento, es decir lo que involucra la documentación de las actividades clave de cada una de las áreas de la empresa, la documentación relacionada con todos los stakeholdes con los que la empresa tenga contacto, la capacitación, bases de datos, algo elemental la definición del comité de sucesión, el testamento, entre otros.
Recursos: podría emplearse un cuadro de mando integral en conjunto con una calendarización.
Principales responsables: la CEO con el responsable de finanzas para poder hacer las estimaciones de forma adecuada, sus hijas para que comiencen a tener contacto con todo el procedimiento y la información que se derive de este proceso.
Etapa de Gestión
Etapa de seguimiento y evaluación
Fecha de inicio y terminación: Inicio Febrero 2022 y terminación: Febrero 2024
Actividades a realizar: involucra la revisión de la información financiera, la verificación del cumplimiento de la misión, visión, se definen los indicadores de desempeño, calidad y se da retroalimentación a todas las áreas funcionales, se lleva a cabo un sistema de evaluación hacia cada área funcional de la empresa y hacia el directivo, en el aspecto legal se lleva a cabo la formalización de actas y acuerdos.
Recursos: se vuelve a emplear un sistema de evaluación del personal, se cuenta con un software de elaboración de proyectos
Principales responsables: los principales actores serían los representantes de cada parea funcional, el sucedido y el sucesor, esto con el objetivo de verificar las condiciones en las que la empresa pasa a manos del nuevo CEO y así evitar contratiempos que puedan impactar de forma nociva a la empresa.
Plan de Gestión del Cambio
Propósito
Favorecer a la consideración futura de nuevas reglas, procedimiento o personas con el propósito de dar seguimiento a objetivos planteados y crecer independientemente de la dueña que se encuentra en el cargo
Personas Involucradas
Las personas directamente involucradas son la Sra Columba y sus hijas principalmente la hija mayor quien es la que posee mayor número de responsabilidades dentro del funcionamiento de la empresa.
En cuanto a las personas involucradas dentro de la empresa, podrían verse afectadas de dos maneras.
Siendo de forma positiva y negativamente.
Estos dos supuestos son comprensibles dado que existen trabajadores jóvenes o que recién entraron a la empresa y aquellos que tienen un largo tiempo dentro de ella. De ahí que los jóvenes presentarán menos problemas que aquellos que llevan mayor tiempo. Y por otro lado, los jóvenes podrían representar la nueva fuerza y energía de la empresa para que logre que el cambio que se realice sea de manera adecuada. Sin embargo el grupo de personas más afectadas será sin lugar a duda los trabajadores eso desde nuestro punto de vista.

Resistencias que se pueden presentar
Los únicos que podrían presentar una resistencia al cambio, serán los trabajadores, ya sea porque están habituados a trabajar de manera directa con el dueño de la empresa, o porque temen que el nuevo dueño haga cambios tan drásticos que representen un peligro para sus puestos o inclusive para su comodidad.
En caso de que existiera un cambio radical en el trato al cliente, podríamos decir que el cliente también entraría en esta categoría de resistencia al igual que el proveedor en caso de que no se tenga una buena relación con el mismo.

Plan de intervención en caso de presentarse resistencias al cambio
La medida más oportuna sería recurrir a un análisis interno que ayudara definir las principales fuentes de resistencia al cambio para poder aplicar las estrategias necesarias y lograr que el cambio sea un proceso aceptado por todos en la organización.
En el caso de la sucesión directiva, una estrategia para evitar que trabajadores, proveedores, clientes y todos los demás involucrados, se opongan a aparición de un nuevo CEO, sería hacer que quien va a ser el sucesor pueda ir involucrándose en las funciones diarias de la empresa para ir generando las condiciones apropiadas y evitar un resistencia al cambio
Específicamente se logra a través de la delegación de tareas, mismas de las que están encargados de elaborar, tomando las decisiones correspondientes para que poco a poco, exista una menor resistencia al nuevo dueño/administrador.


Diagnóstico y plan de comunicación interno
La comunicación no es del todo buena ya que en ocasiones la Sra. Columba no suele ser directa y concisa sobre lo que se tiene que hacer y cómo se tiene que hacer.
Imposibilitad de que se lleve a cabo un buen ejercicio de la comunicación para el intercambio de ideas u opiniones en la relación con sus empleados.
La comunicación con sus hijas no es buena
Recapacitación en probables soluciones que contribuyan a mejorar la comunicación entre la actuar directora general y las que en determinado momento ocuparán su puesto.
Comunicación
La comunicación en torno al cambio ha sido moderada, y no se ha transmitido los nuevos procesos de manera puntual, ni con los futuros administradores, ni con la gente que labora dentro de la empresa
se crea incertidumbre y descontrol
No se ha utilizado ninguna herramienta para poder comunicar eficientemente
cabe mencionar que dicha herramienta está en proceso de diseño para que la dueña pueda mejorar este aspecto que resulta ser de suma importancia.
Diseño del plan de comunicación interna
Se establecen muchas ganas de comunicación entre la dueña y todas las personas involucradas, sin embargo no se recurre a ninguna herramienta como la comunicación ascendente ni tampoco la descendente.
Información transmitida de arriba a bajo
Se seleccionó esta herramienta porque la administradora cuenta con una imposición contundente dentro de la empresa incluso sobre la persona que será la nueva administradora.
Diseñar manuales con la información sobre cómo elaborar una tarea en específico
Diseño del plan de comunicación de la sucesión directiva
Se necesita lograr que los trabajadores estén bien informados sobre los cambios estratégicos de la compañía, las nuevas rutas que tomará la empresa sobre todo quien será el nuevo directivo .
Para ello se planea que el tipo de comunicación interna
se elige la descendente, es decir la que parte de arriba hacia abajo en la jerarquía organizacional para comunicar sobre la sucesión directiva
herramientas que se emplearían son tablones anuncios ubicados en puntos estratégicos de la empresa, el envío de una carta personal de parte del sucedido hacia los trabajadores y reuniones de información, cabe destacar que la mejor forma para comunicar es mediante las relaciones personales, basándose en el apoyo de recursos digitales y escritos.
Para tener la certeza de que los trabajadores están informados sobre la planeación directiva, se tiene contemplado la aplicación de entrevistas aleatorias, hay que tomar en cuenta que se debe generar un registro en el que para situaciones futuras se pueda aplicar algo del conocimiento generado al aplicar una sucesión directiva.
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