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Palestra - Marketing Digital

Palestra
by

Sandro Fraga

on 5 September 2013

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Transcript of Palestra - Marketing Digital

MARKETING DIGITAL
Muitas empresas ainda acreditam somente nesse comportamento de consumidor...
CHEGOU A HORA das empresas
enxergarem o
novo marketing!
O digital está em todos os lugares...
Velho marketing
Novo marketing
O consumidor agora tem voz
e está fazendo uso dela
E quais são as novas regras do jogo?
Cauda Longa:

qualquer mercado de nicho hoje é mercado de massa.
Amazon "Hoje vendemos mais livros que não venderam ontem do que de todos os que venderam ontem"
Inovação Aberta:

a genialidade está em
qualquer lugar.
Fiat Mio, Tecnisa Ideias
Morte do horário nobre:

consumidores
estão pulverizados e heterogêneos.
“O horário nobre é o meu horário nobre”
Culto a liberdade:

consumidores querem
mais liberdade e qualidade de vida.
Apple, Oi
Desintermediação:

quem não gerar valor
para a cadeia será posto para fora dela.
CompraCerta (Whirlpool) e Radiohead
A galáxia da internet:

informação barata
trafegando independente de um meio físico e em multiformato. Tudo é bit.
Concorrência agressiva:

os limites dos setores estão cada vez menos definidos.
Net x Telefônica x Saraiva x Netmovies x Bit Torrent x Blockbuster
Co-criação:

o envolvimento do consumidor é cada vez maior, necessário e exigido.
Camiseteria
O consumidor passou de espectador para um interator de tela
Não vamos ser míopes de marketing, vamos?
“Diga-me e eu esquecerei.
Mostre-me e eu me lembrarei.
Envolva-me e eu aprenderei.”
Confúcio – 550 a.C.
E o que mais mudou no marketing, além de conversações?
De onde vem o visitantes de um site?
Que

necessidades comuns

não atendidas definem o segmento?

O que o segmento busca no Google?

(comportamento de buscas)

O que é considerada

informação útil e relevante

pelo segmento?

Quais fatores
influenciam

na decisão de compra?
Qual o

papel do site

no negócio como um todo?

O que você quer

que os visitantes façam no seu site?

Como tais metas podem ser

mensuradas
?

Qual o
cenário atual

para cada uma das missões críticas?

Onde estão e quais são os

Call-to-Actions
?

A

conversão de contato

(1ª conv.) está contemplada?
E como gerenciar esse trabalho de

Marketing digital?
1ºP - PESQUISA

Pesquise o que seu público está pesquisando no Google e gere
percepções e conhecimentos
importantes
Sandro Fraga
Administrador - UNISAL

Especialista em Engenharia de Marketing - FIA/USP

Certificado como Consultor 8Ps Marketing Digital

Certificado em SEO - MestreSEO


Analista de SEO e Métricas
O que as empresas querem de fato?

Pousadas, Agência de turismo
Pedido de orçamento, e-mail de contato para mais informações
ONG, Instituição de caridade
Doação, Mailing, Apoio à causa por meio de compartilhamento da informação
Escritório de advocacia
E-mail de contato para agendamento de reunião
BRESHOW –
www.fantasiascriativas.com.br
Loja de aluguel de fantasias em São Paulo

90% dos clientes que procuram a loja, vêm pela Internet.
A loja recebe
dezenas de e-mails por dia e muitos telefonemas.

Em média
26% das buscas
por palavras-chave relativas a
fantasias no Google se revertem em visitas ao site
mensalmente.

O Google envia, em média,
mais de 400 mil visitas por mês ao
site
por meio de algumas dezenas de milhares de palavras-chave.

Há 4 anos gastava mais de R$ 20 mil por mês em propaganda e tinha apenas 40 mil visitas mensais. Hoje só
investe cerca de R$2.000 mensais em SEO
.
Só pra entender melhor...

Estudo de Caso BRESHOW
TRÁFEGO + CONVERSÃO + RELACIONAMENTO

AS 3 VARIÁVEIS FUNDAMENTAIS DE UMA AÇÃO DIGITAL
Visão macro de uma ação digital
Pesquisa de palavras-chave
Google Trends
Google Adwords
Google Analytics

A metodologia dos
8 Ps do Marketing Digital
, atualmente utilizada em agências, empresas e faculdades por todo o país, é um sistema passo a passo que
organiza
o dia a dia das empresas no tocante às suas
ações de marketing no ambiente online
.
É um
processo circular
que se inicia no consumidor e termina no consumidor.
A metodologia leva a empresa a um processo cíclico de
geração de conhecimento
a respeito do consumidor e do seu próprio negócio na internet.
Pra entender melhor, vamos dar uma passada geral pelos
8Ps
A busca de palavras-chave tem intima relação com as
intenções de compra
do seu público.
Estudar as buscas feitas no Google pela palavra-chave desejada nos dirá qual o
comportamento do consumidor
e qual a sua
sazonalidade
.
Use o Google Trends
Use o Google Adwords
(Ferramenta de palavras chave)

Escolhendo as palavras-chave
mais importantes
para seu negócio
.

O vídeo
“A quarta tela”
apresenta de forma muito interessante as transformações gradativas de comportamento e possibilidades, conforme as telas foram introduzidas na sociedade.
Com as palavras-chave certas para seu negócio
você pode trabalhar na
cauda longa!
2ºP - PLANEJAMENTO

Toda a ação de marketing digital deve ser devenvolvida primeiramente
no papel.
PESQUISAR O MERCADO (1ºP)

SEGMENTAR OS CONSUMIDORES

POSICIONAR SUA MARCA

SEGUIR UMA ESTRATÉGIA
Segmente seu mercado com perguntas

Hotel Fazenda
- mora a que distancia do hotel?

Agencia de turismo
- aventura ou contemplação?
O
planejamento
deverá conter desde o layout que será desenvolvido, o estudo das melhores palavras-chaves para trabalhar as técnicas de SEO, o trabalho nas redes sociais, links patrocinados e os indicadores de resultado.
3ºP - PRODUÇÃO

A execução do que foi planejado de forma rápida e objetiva!
Otimize seu site!
Para que suas páginas apareçam entre os primeiros resultados de uma busca
Tenha
LANDING PAGES
(páginas de entrada)
relevantes para seu público-alvo.
Otimizadas
por palavra-chave
Coloque
formulários
simples em todas as páginas.
Faça
testes A/B
continuamente!
4ºP - PUBLICAÇÃO

Conteúdo
é alma do site e o que faz com que ele gere tráfego e conversão
Contemple as
palavras-chave
mais importantes do seu
segmento por todo o
seu site
e pelas
mídias sociais
seguindo os critérios de
otimização do Google para
que o público-alvo lhe
encontre facilmente,
direta
ou indiretamente
Ofereça a maior quantidade possível de conteúdo relevante, organizado e
persuasivo
para o consumidor
Use e abuse de vídeos no
You Tube
e
Vimeo

Espalhe seu conteudo em
redes sociais

Use
geolocalização


amostras grátis
5º PROMOÇÃO

Como divulgar sua marca na web
tornando consumidor em vendedor
LINKS PATROCINADOS
USE TÁTICA DE "RÊMORA"!
Monitore os assuntos do momento e use a seu favor
6ºP - PROPAGAÇÃO

Como se apoiar no
alto grau de atividade do consumidor
para divulgar sua marca
Esteja na mídias sociais!
Grandes e pequenas
- Pesquise o público-alvo
- Crie conteúdo relevante para esse público
- Compartilhe nas redes sociais
- “Embede” o conteúdo no site
- Compartilhe a página do seu site no Twitter
- Integre foursquare ao Facebook
- Crie uma bela fan page no Facebook
- Tenha o “curtir” e o “plugin social” do Facebook em seu site
- Tenha o “tweet isso” no seu site
- Tenha fotos chamativas na página que tem o “curtir”.
- Interaja com seus amigos no Facebook
7ºP - PERSONALIZAÇÃO

Como se relacionar com seu mercado de maneira a aumentar a conversão
Sua empresa deverá fazer campanhas de
e-mail marketing
para fidelizar clientes e se relacionar com eles de forma contínua.
Use "iscas digitais"
Para desenvolver sua isca digital:

- levante quais são seus públicos-alvo

- avalie o que tem valor para cada um desses públicos

- desenvolva um material que ofereça exatamente o que ele quer

- faça a rotina de captação de e-mails versus download da isca

- coloque essa isca na página do seu site e em todas as outras páginas que sejam muito bem visitadas.
8ºP - PRECISÃO

Mensurando erros e acertos na sua campanha de marketing digital
- Visitas x Visitantes únicos
- Tempo no site
- Exibições de página
- Taxa de rejeição
- Palavras-chave
- Páginas de entrada
- Páginas de saída
- Links Externos
- Analytics na página
-
CONVERSÕES
Use o
Google Analytics
A partir do momento que sua empresa começar a mensurar tais resultados,
conhecerá melhor o público-alvo
e volta-se para o primeiro passo melhorando, a cada ciclo, as ações dos outros P´s.

O QUE SUA EMPRESA
PRECISA SABER!
Um e-commerce pequeno passou de R$25 mil/mês para R$110 mil só por causa
dessa “onda” do óleo de coco.

Aumento de 440% no
faturamento
Atualmente há ótimas
ferramentas
para envio e acompanhamento dos e-mails enviados.

Além das ferramentas gratuítas do Google, há uma infinidade de ferramentas para pesquisa, analises e mensuração dos dados...
E se não tenho conhecimento, ferramentas ou mesmo tempo para trabalhar tudo isso?
Pensando bem, acho que vou precisar mesmo é de uma equipe completa...
A proposta da
é essa!!!
Cuidar de
todo o processo
de marketing digital da sua empresa!!!

A
Agencia BWM
tem
12 anos de existência
e oferece ao mercado toda
experiência da
equipe
, que é composta por
profissionais
em suas respectivas áreas.
Estamos sempre nos ATUALIZANDO!

Seja, contratando pessoas com novos conhecimento, participando de cursos importantes da área de negócio, melhorando ferramentas de trabalho e mesmo buscando no dia-a-dia melhores soluções e práticas.
Você e seus funcionários só vão cuidar do
seu negócio!
As atividades da sua empresa!

Nossa equipe tem a
certificação 8Ps
Nossa equipe também
é
certificada em SEO
Otimização de sites.
Além de toda a bagagem prática e conceitual
trabalhamos com as
melhores ferramentas
de marketing digital
do mercado!
Algumas delas...
Conte conosco sempre!!!
Nos procure!!!
www.agenciabwm.com.br

Obrigado pela disposição e paciência!
Você sabe o que é Marketing
Apenas com a utilização de diversas estratégias, de forma equilibrada e integrada, se pode ter sucesso em um negócio online.
Somente uma visão 360 de marketing pode gerar resultados
Se você não tem oportunidade de aprender ou ter uma pessoa interna que faça, contrate um bom serviço e veja os resultados chegarem mais cedo.

"Marketing é a
arte
de planejar e gerenciar o
antes
, o
agora
e o
depois
do processo de vendas".
Millor Machado

Conectado...
Sim, você.
Você controla a Era da Informação.
Bem-vindo ao seu mundo
Pessoas comuns estão conversando com pessoas comuns e criando uma nova modalidade de mídia:
a conversação.
Mais de 25% dos resultados no Google por buscas das 20 maiores marcas do mundo retorna links para
conteúdo gerado por usuários
.

Fonte: Nielsen Buzz Metrics
Como usar as buscas a favor das marcas?
“Mais de 20% das buscas no
Google hoje estão relacionadas à locais, são pessoas à procura de médicos, museus ou um parque para levar seus filhos.”
Jackie Bavaro
Gerente de Produtos do Google
Porcentagem do Tráfego pelo resultado das posições do Google
FONTE: Chitika Insights em Junho 2013
Porcentagem do tráfego do Google – Resultados por página
FONTE: Chitika Insights em Junho 2013
QUAL O PENSAMENTO DE QUEM PROCURA NO
GOOGLE PELA PALAVRA-CHAVE “BROTAS”?
Tenha também
Squeeze Pages
(páginas de captura)
Algumas dicas...
SEO (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION)
=
Programação
otimizada
+
Conteúdo
otimizado
+
Link Building
( técnica de reunir links que apontem para um site)
SEO
10 passos
para o
sucesso
1- Analise sobre
o que deseja falar
3- Conheça bem
seus concorrentes
5- Crie um excelente conteúdo
para que as pessoas compartilhem
7- Relacione seu conteúdo
com seu próprio conteúdo
(links internos)
9- Relatórios de evolução
2- Descubra as palavras-
chave desse negócio
4- Crie e envie um
sitemap organizado
6- Otimize seu próprio
conteúdo (on-page)
8- Compartilhe você mesmo
(Social / Link Building)
10- Começe tudo novamente
E se você tivesse uma
agência de turismo em Brotas?
Público-alvo:
Jovens casais , classe média, idade de 18 a 29 anos, vindos principalmente de São Paulo.
Blog

sobre turismo de aventura e ecoturismo e dia-a-dia das aventuras em Brotas

(atrai público sendo bem indexado no Google)
E-book

“Você tem perfil aventureiro?" em PDF para download
(isca digital)
API do Google Maps

com fotos dos esportes e cachoeiras de Brotas
(aumenta o tempo de navegação)
Concurso

“Registro da natureza”: melhor foto ganha um brinde
(conteúdo colaborativo - comprometimento)

Newsletter:

“Brotas: Capital da aventura”, com dicas sobre turismo na região
(gera relacionamento)
Cupom de desconto

para passeio de rafting a ser validado na agência
(gera visitação)
Ações digitais
Idade Interior:
Campanha de Marketing Viral da Unimed
Aqui, você
compra tempo
investindo mais verba desde o início, porque você não tem tanto tempo.
No SEO você investe tempo para investir menos dinheiro ao longo dos anos, porque você tem tempo.
A maneira mais rápida de gerar resultados!
O que é?
Sistema de anúncios onde a segmentação é feita através de palavras-chave, contexto ou canais e a veiculação é cobrada pelos cliques, muitas vezes definido em forma de leilão.
- Rapidez na implementação da campanha
- Mudanças e otimizações ilimitadas
- Atingir diversas localizações e línguas
- Atingir 80% dos usuários de Internet do mundo todo
- Google cobra somente quando o usuário clica no anúncio
- Anúncios são vistos por pessoas que pretendem uma ação.
- Alcance da sua audiência no momento certo com a mensagem certa
Vantagens
Anuncie também
no Facebook!
Interprete os pensamentos
tangibilizados
TÁTICAS BÁSICAS EM REDE SOCIAL
Mudança na forma de ver as marcas

SEGMENTAÇÃO:
QUAL É O PÚBLICO-ALVO?
QUAL A MISSÃO CRÍTICA?
Site não é cartão de visitas!
Reflexão importante...
PRINCIPAIS KPI’s
Mas e agora?
meu negócio é outro...
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